![\"\"](\"https:\/\/ceoofyour.life\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Gradient-Professional-Linkedin-Profile-Picture-2500-\u00d7-1600-px.jpg\")
<\/h2>\n<\/h2>\nPermettez-moi de vous poser une question\u2026 Comment vous sentez-vous lorsqu\u2019une personne est fausse ou inauthentique avec vous\u00a0? Et lorsqu\u2019elle tente de minimiser une mauvaise nouvelle\u00a0?<\/span><\/p>\n Licencier un employ\u00e9 n'est jamais facile, pour aucune des parties, mais le malaise peut \u00eatre exacerb\u00e9 lorsque l'annonce de la mauvaise nouvelle para\u00eet artificielle, impersonnelle ou d\u00e9nu\u00e9e d'humanit\u00e9. Cela peut amplifier, voire cr\u00e9er, des sentiments de col\u00e8re, de honte, d'amertume, etc.<\/span><\/p>\n G\u00e9n\u00e9ralement, lorsqu'une personne annonce une nouvelle de fa\u00e7on \u201c\u00a0artificielle\u00a0\u201d, c'est soit parce qu'elle a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9e par des personnes soucieuses de prot\u00e9ger l'entreprise (ce qui est compr\u00e9hensible et que nous approfondirons), soit parce qu'elle cherche \u00e0 minimiser le malaise li\u00e9 \u00e0 la situation (ce qui est \u00e9galement compr\u00e9hensible et que nous examinerons aussi). Le probl\u00e8me, c'est que ni l'un ni l'autre de ces objectifs n'est v\u00e9ritablement atteint lorsqu'on d\u00e9shumanise la conversation.<\/span><\/p>\n Dans cet article, nous explorerons\u00a0:<\/strong><\/p>\n \u201c Bien licencier \u201d signifie avoir fait preuve de diligence raisonnable en essayant de faire fonctionner les choses avant de d\u00e9cider de licencier, aborder la rupture du contrat avec empathie, dignit\u00e9 et compassion, et prendre en compte le bien-\u00eatre des employ\u00e9s restants.<\/span><\/p>\n Mettre fin au contrat de travail de quelqu'un ne signifie pas forc\u00e9ment rompre les ponts, et il est dans l'int\u00e9r\u00eat de tous d'aborder la situation avec le c\u0153ur.<\/span><\/p>\n Il existe g\u00e9n\u00e9ralement deux raisons pour licencier un employ\u00e9\u00a0:<\/span><\/p>\n Concernant la premi\u00e8re raison, il n'y a pas grand-chose \u00e0 faire, si ce n'est s'assurer qu'il n'existe v\u00e9ritablement aucune autre option viable pour l'organisation. Certaines entreprises envisagent\u2026 <\/span>alternatives aux licenciements<\/span><\/a>, Il est pertinent d'explorer des options comme le ch\u00f4mage partiel et le partage de poste, mais il est \u00e9vident que ces alternatives ne conviennent pas \u00e0 toutes les organisations, tous les secteurs ni tous les postes. Une fois la d\u00e9cision de proc\u00e9der \u00e0 des licenciements prise, plusieurs pistes peuvent \u00eatre envisag\u00e9es. Si la suppression d'un poste ne concerne qu'un seul service, il est possible de sugg\u00e9rer des reconversions au sein de l'entreprise. J'ai vu des entreprises informer leurs employ\u00e9s de changements importants \u00e0 venir et leur laisser le temps de se porter volontaires pour une indemnit\u00e9 de d\u00e9part. J'ai \u00e9galement entendu parler de dirigeants qui contactent d'autres entreprises susceptibles d'embaucher les employ\u00e9s licenci\u00e9s. Il est essentiel d'aller au-del\u00e0 de la simple analyse de rentabilit\u00e9 et de faire preuve d'humanit\u00e9. Apr\u00e8s tout, ce ne sont pas seulement les individus qui sont touch\u00e9s, mais aussi leurs familles, leurs communaut\u00e9s et leur entourage.<\/span><\/p>\n Concernant la deuxi\u00e8me raison, assurez-vous d'avoir vraiment tout fait pour que la situation fonctionne pour l'employ\u00e9. <\/span>conversations difficiles<\/span><\/a> qui sont n\u00e9cessaires. Renseignez-vous sur <\/span>entra\u00eenement<\/span><\/a>, des programmes de mentorat ou de d\u00e9veloppement. Essayez diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de fixation d'objectifs. Efforcez-vous de comprendre le point de vue de l'employ\u00e9. Soyez aussi clair que possible quant aux attentes et approfondissez la question pour comprendre pourquoi elles ne sont pas satisfaites. Demandez-vous si vous avez fait tout votre possible en termes de <\/span>supprimer les obstacles et\/ou fournir des ressources<\/span><\/a>. Impliquez les RH ou d'autres responsables, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/span><\/p>\n Avant tout, veillez \u00e0 ce que la rupture du contrat ne soit pas une surprise. En cas de probl\u00e8me, la rupture doit \u00eatre annonc\u00e9e. <\/span>jamais<\/span><\/i> \u00eatre le premier signe qu'un employ\u00e9 per\u00e7oit ce probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n Quels sont les conseils cl\u00e9s pour licencier un employ\u00e9 avec empathie, dignit\u00e9 et compassion\u00a0? Voici 7 bonnes pratiques\u00a0:<\/span> Nous connaissons tous l'analogie du masque \u00e0 oxyg\u00e8ne \u00e0 mettre en premier. Cela signifie que si nous voulons \u00eatre utiles aux autres, nous devons d'abord r\u00e9pondre \u00e0 nos propres besoins.<\/span> <\/li>\n Parle comme une personne ; comme <\/span>toi<\/span><\/i>. Les gens s'en rendent compte lorsqu'on leur sert des platitudes et du jargon d'entreprise, ce qui ne fait qu'amplifier les sentiments n\u00e9gatifs qu'ils peuvent ressentir. Cela rend une conversation difficile d'autant plus p\u00e9nible.<\/span> Les questions juridiques ne sont pas un sujet que j'aborde habituellement, mais je l'\u00e9voque souvent dans cet article car il s'agit d'un \u00e9l\u00e9ment essentiel d'une t\u00e2che difficile.<\/span> L'une des \u00e9tapes les plus importantes que vous puissiez franchir est de vous pr\u00e9parer \u00e0 ne rien prendre personnellement. En fait, je suis convaincu que prendre les choses personnellement est l'une des principales choses qui... <\/span>Les dirigeants devraient s'efforcer <\/span>pas<\/span><\/i> faire<\/span><\/a>, en toutes circonstances.<\/span> Il est inutile de tourner autour du pot. La clart\u00e9 est essentielle. Transmettez le message cl\u00e9 dans les 30 premi\u00e8res secondes. \u201c\u00a0Je suis d\u00e9sol\u00e9(e) de vous annoncer que nous mettons fin \u00e0 votre contrat.\u00a0\u201d (Consultez l'avis des RH ou du service juridique, car l'utilisation du mot \u201c\u00a0d\u00e9sol\u00e9(e)\u00a0\u201d peut \u00eatre inappropri\u00e9e.) \u201c\u00a0J'ai une mauvaise nouvelle \u00e0 vous annoncer. Nous mettons fin \u00e0 votre contrat de travail.\u00a0\u201d \u201c\u00a0Malheureusement, votre poste est supprim\u00e9.\u00a0\u201d Soyez bref et direct.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n La concision est essentielle pour des raisons juridiques (elle vous \u00e9vite de dire des choses que vous ne devriez pas dire) et elle t\u00e9moigne de respect envers l'autre personne.<\/p>\n Une fois le message transmis, donnez une explication claire et concise. N'en dites pas trop, mais ne dissimulez pas la v\u00e9rit\u00e9. Soyez honn\u00eate, clair et respectueux, et gardez vos \u00e9motions pour vous.<\/span> Je ne veux pas dire que vous devez brusquer les gens ou vous-m\u00eame. En tant qu'\u00eatres humains, nous avons tendance \u00e0 adoucir le choc lorsqu'on annonce une mauvaise nouvelle et nous pensons bien faire en prolongeant les choses et en \u00e9maillant la discussion d'excuses et de platitudes. En r\u00e9alit\u00e9, il est plus humain d'aller droit au but.<\/span> En ce qui concerne les indemnit\u00e9s de d\u00e9part, les d\u00e9tails de l'assurance, les informations sur les cong\u00e9s pay\u00e9s ou les jours de maladie non utilis\u00e9s, etc., l'organisation a probablement des normes en place, mais si vous pouvez plaider pour des avantages suppl\u00e9mentaires, faites-le.<\/span> A: Jouer un r\u00f4le avec une personne de confiance (avec qui vous \u00eates l\u00e9galement autoris\u00e9(e) \u00e0 discuter de la situation) est l'une des meilleures fa\u00e7ons de se pr\u00e9parer, et je ne saurais trop vous le recommander. Non seulement cela vous assure de dire ce qu'il faut dire, de la meilleure fa\u00e7on possible, mais cela vous donne aussi l'occasion de g\u00e9rer vos propres \u00e9motions avant de rencontrer l'employ\u00e9(e). Avoir apais\u00e9 vos sentiments au pr\u00e9alable vous permettra d'\u00eatre pleinement pr\u00e9sent(e) pour l'autre personne.<\/span><\/p>\n Au fur et \u00e0 mesure de votre pratique, tenez compte des diff\u00e9rents r\u00f4les dans le <\/span>Triangle de la d\u00e9possession<\/span><\/a>Victime, pers\u00e9cuteur et sauveur. Demandez-vous quel r\u00f4le vous pourriez adopter et quelles mesures vous pouvez prendre pour rester en mode h\u00e9ros (si vous ne l'avez pas encore fait, lisez l'article en lien, car Hero sait comment faire). <\/span>pas<\/span><\/i> (c'est-\u00e0-dire sauver quelqu'un d'autre). Imaginez ensuite des sc\u00e9narios o\u00f9 l'autre personne pourrait endosser l'un des trois r\u00f4les et d\u00e9terminez comment vous pouvez r\u00e9agir de mani\u00e8re \u00e0 rester en mode h\u00e9ros et \u00e0 mettre en lumi\u00e8re des choix plus valorisants pour l'autre personne.<\/span><\/p>\n \u00c9clairer signifie offrir des conseils et tenter de d\u00e9tourner leur attention des choix qui les d\u00e9savantagent, mais cela ne signifie pas se porter responsable de ce que l'autre personne choisit finalement de faire ou de dire. Cela pourrait ressembler \u00e0 ceci\u00a0:<\/span><\/p>\n Il s'agit essentiellement de mettre en place des strat\u00e9gies pour recentrer constamment la conversation sur les prochaines \u00e9tapes. La rupture du contrat est imminente et guider la personne concern\u00e9e vers la possibilit\u00e9 de reprendre v\u00e9ritablement le contr\u00f4le de la situation est non seulement une marque de compassion, mais aussi de respect.<\/span><\/p>\n A : Chacun m\u00e9rite d'\u00eatre entendu, surtout en p\u00e9riode de crise, ce qu'un licenciement peut probablement ressentir (ou \u00eatre r\u00e9ellement) pour l'autre personne. L'\u00e9coute active lui permet d'\u00eatre \u00e0 la fois entendue et comprise.<\/span><\/p>\n L'\u00e9coute active est une technique qui va bien au-del\u00e0 du simple fait d'entendre ce qui est dit. Il s'agit d'\u00eatre pleinement pr\u00e9sent et \u00e0 l'\u00e9coute de l'autre personne afin de percevoir les signaux non verbaux tels que le langage corporel et le contact visuel. Cela signifie \u00e9couter pour comprendre et reformuler ce que l'on entend sans porter de jugement. De m\u00eame qu'il est essentiel de parler avec dignit\u00e9 et compassion, l'\u00e9coute active est la mani\u00e8re dont on\u2026 <\/span>\u00e9couter<\/span><\/i> avec dignit\u00e9 et compassion.<\/span><\/p>\n Gardez \u00e0 l'esprit que c'est peut-\u00eatre aussi la seule fois o\u00f9 cette personne se sent capable de <\/span>Parlez-moi librement<\/span><\/a>, et des choses peuvent \u00eatre dites qui doivent vraiment \u00eatre dites <\/span>et<\/span><\/i> \u00c9coutez attentivement. Ne laissez pas passer cette occasion. Soyez vraiment \u00e0 l'\u00e9coute et efforcez-vous de comprendre. Vous pourriez apprendre quelque chose qui fera de vous un meilleur leader pour vos employ\u00e9s. Si des v\u00e9rit\u00e9s difficiles \u00e9mergent, vous pourriez \u00e9galement envisager des solutions pour <\/span>cultiver une culture de l'ouverture<\/span><\/a> pour que la v\u00e9rit\u00e9 devienne la nouvelle norme pour votre \u00e9quipe ou votre organisation.<\/span><\/p>\n Acceptez que cette nouvelle sera difficile \u00e0 entendre. Aucun discours ne pourra y changer quoi que ce soit, et il n'y a vraiment aucune fa\u00e7on de la pr\u00e9senter comme une bonne nouvelle. Acceptez-le. Compl\u00e8tement.<\/span><\/p>\n Une fois que vous aurez pleinement accept\u00e9 cela, vous comprendrez que la mani\u00e8re la plus compatissante et empathique de communiquer cette d\u00e9cision est d'\u00eatre rapide et clair.<\/span><\/p>\n N'entamez pas la conversation par des banalit\u00e9s, des blagues, des tentatives pour mettre tout le monde \u00e0 l'aise ou des d\u00e9tours. Votre langage corporel et votre expression faciale doivent traduire le s\u00e9rieux et la franchise de la discussion. Pour cela, penchez-vous l\u00e9g\u00e8rement en avant, gardez les bras ouverts plut\u00f4t que crois\u00e9s et regardez votre interlocuteur dans les yeux.<\/span><\/p>\n Une fois que tout le monde est install\u00e9, allez droit au but. Vous pourriez dire\u00a0: \u201c\u00a0Je suis certain que vous vous demandez pourquoi nous sommes r\u00e9unis, alors je vais droit au but. Nous avons d\u00fb prendre des d\u00e9cisions difficiles en raison de l\u2019\u00e9volution du march\u00e9, et je suis au regret de vous annoncer que votre contrat de travail est r\u00e9sili\u00e9.\u00a0\u201d OU\u00a0: \u201c\u00a0\u2026 Nous avons entrepris plusieurs d\u00e9marches pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos performances, mais les donn\u00e9es montrent qu\u2019aucune am\u00e9lioration n\u2019a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e. Nous avons donc pris la d\u00e9cision de mettre fin \u00e0 votre contrat de travail.\u00a0\u201d<\/span><\/p>\n A : Cela d\u00e9pend vraiment des raisons du licenciement. Si vous pensez pouvoir donner une recommandation \u00e9logieuse et m\u00eame les recommander \u00e0 votre r\u00e9seau professionnel, n'h\u00e9sitez pas. Prenez rendez-vous avec un membre du service RH et passez en revue toutes les \u00e9tapes de la recherche d'emploi\u00a0: mise \u00e0 jour du CV, recherche d'offres d'emploi et prise de contact pour les entretiens. Identifiez les d\u00e9marches pour lesquelles l'entreprise pourrait vous apporter son aide. Vous pourriez m\u00eame vous renseigner sur les coachs sp\u00e9cialis\u00e9s dans l'accompagnement des transitions de carri\u00e8re et envisager de proposer ce service dans le cadre de leur indemnit\u00e9 de d\u00e9part.<\/span><\/p>\n Si vous ne pouvez pas recommander cet employ\u00e9 en toute confiance pour le moment, envisagez tout de m\u00eame de lui proposer des services de coaching, des formations professionnelles ou un accompagnement au recrutement dans le cadre de son indemnit\u00e9 de d\u00e9part. Vous vous demandez peut-\u00eatre pourquoi s'en pr\u00e9occuper dans le cas d'un employ\u00e9 vraiment probl\u00e9matique. Son comportement \u00e9tait peut-\u00eatre\u2026 <\/span>v\u00e9ritablement toxique<\/span><\/a>. Pourquoi s'emb\u00eater \u00e0 les soutenir ? Comme je l'ai mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, vous pourriez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 collaborer avec eux d'une mani\u00e8re ou d'une autre \u00e0 l'avenir, mais le plus important et potentiellement le plus pr\u00e9cieux est que vous pourriez avoir \u00e0 les soutenir. <\/span>influent<\/span><\/a> L'autre aspect de la question concerne l'impact sur vos employ\u00e9s restants. Il est important pour eux de constater que vous g\u00e9rez m\u00eame les situations les plus difficiles avec dignit\u00e9 et respect.<\/span><\/p>\n A : Bien qu'il n'existe pas de technique sp\u00e9cifique, je recommande fortement de suivre une formule comme suit :<\/span><\/p>\n Ce que je veux dire, c'est que vous devez respecter en grande partie ce qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9crit plus haut. Annoncez la nouvelle dans les 30 premi\u00e8res secondes de la r\u00e9union et soyez bref. Exprimez-vous avec conviction, notamment par votre langage corporel et votre ton, mais \u00e9vitez d'y inclure vos propres sentiments ou votre point de vue. Si quelqu'un est susceptible d'\u00eatre visiblement \u00e9mu par la situation, c'est bien votre interlocuteur. Respectez cela.\u00a0<\/span><\/p>\n A : Tout d'abord, si vous pensez \u00eatre en danger physique, interrompez imm\u00e9diatement la conversation et demandez de l'aide. Si vous craignez des violences ou des agressions avant de rencontrer la personne, parlez-en \u00e0 votre sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique pour conna\u00eetre les options qui s'offrent \u00e0 vous, assurez-vous de ne pas \u00eatre seul(e) dans la pi\u00e8ce et pr\u00e9voyez la pr\u00e9sence d'agents de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00eats \u00e0 intervenir en cas de besoin.<\/span><\/p>\n Il s'agit d'une situation extr\u00eame qu'il ne faut pas prendre \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Cependant, la plupart des situations seront diff\u00e9rentes et les \u00e9motions et r\u00e9actions qui en d\u00e9coulent \u2013 m\u00eame la col\u00e8re \u2013 doivent \u00eatre accueillies avec humanit\u00e9, compassion et respect.<\/span><\/p>\n\n
\nPourquoi il est important de \u201c bien tirer \u201d<\/b><\/h2>\n
Bien faire cela est important pour 3 raisons cl\u00e9s\u00a0:<\/strong><\/h4>\n
\n
\n<\/span><\/li>\n
\n<\/span><\/li>\n
\nQue faire avant de d\u00e9cider de laisser partir quelqu'un<\/b><\/h2>\n
\n
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<\/p>\n
\n7 bonnes pratiques<\/b><\/h2>\n
\n<\/span><\/p>\n\n
Prenez soin de votre c\u0153ur en premier.<\/b><\/h3>\n
\n<\/span>En cas d'urgence a\u00e9rienne, vous pourriez perdre connaissance. Lors d'un licenciement, si vous n'avez pas pris le temps d'analyser vos propres pens\u00e9es et sentiments face \u00e0 la situation, vous pourriez facilement \u00eatre boulevers\u00e9 par les r\u00e9actions de l'autre personne, ce qui pourrait vous amener \u00e0 devenir hostile ou sur la d\u00e9fensive, \u00e0 dire des choses inappropri\u00e9es, \u00e0 ramener la conversation \u00e0 vous et \u00e0 vos propres sentiments, ou \u00e0 adopter toute autre r\u00e9action qui ne ferait qu'aggraver la situation pour l'autre personne, voire pour vous-m\u00eame.<\/span>
\n<\/span>Imaginez-vous \u00e0 la place de l'h\u00f4tesse de l'air dans cette situation. Vous devez \u00eatre au meilleur de votre forme pour rester calme, bienveillante et apporter votre soutien. Efforcez-vous de cultiver ce sentiment de\u2026 <\/span>calme et connexion \u00e0 soi-m\u00eame<\/span><\/a>. Demandez-vous si vous \u00eates en train de glisser vers l'un des <\/span>ces r\u00f4les de d\u00e9possession<\/span><\/a>, et pr\u00e9voyez de ne pas vous retrouver dans cette situation. Si vous vous surprenez \u00e0 ruminer sur les cons\u00e9quences possibles et sur la r\u00e9action de l'autre personne, explorez comment <\/span>Le d\u00e9tachement peut att\u00e9nuer ce stress<\/span><\/a> et vous donner les moyens d'aborder la conversation avec compassion. Demandez-vous ce que vous devez faire juste avant. Peut-\u00eatre avez-vous besoin de prier, de m\u00e9diter, de faire de l'exercice, d'\u00e9couter de la musique, de jouer avec votre chien, de faire une promenade, d'appeler un ami ou un mentor. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce qui vous permettra de donner le meilleur de vous-m\u00eame et planifiez-le.<\/span><\/p>\nSoyez humain et parlez avec le c\u0153ur<\/b><\/h3>\n
\n<\/span>Souvent, les RH vous demanderont de suivre un protocole pr\u00e9cis, g\u00e9n\u00e9ralement pour des raisons l\u00e9gales, mais elles peuvent aussi chercher \u00e0 rendre l'exp\u00e9rience aussi humaine que possible et avoir pr\u00e9par\u00e9 un script qui utilise toutes les expressions \u201c\u00a0appropri\u00e9es\u00a0\u201d. Le probl\u00e8me, c'est que les gens savent quand on leur dicte quelque chose et il n'y a aucune dignit\u00e9 ni compassion \u00e0 \u00eatre celui qui le re\u00e7oit.<\/span>
\n<\/span>Utilisez un script comme guide, bien s\u00fbr, et assurez-vous de conna\u00eetre parfaitement ce que vous pouvez et ne pouvez pas dire l\u00e9galement. Mais plut\u00f4t que de r\u00e9citer un texte appris par c\u0153ur, faites appel \u00e0 votre humanit\u00e9 et utilisez vos propres mots. Laissez transpara\u00eetre votre humanit\u00e9 dans votre ton, votre regard et votre langage corporel. Penchez-vous l\u00e9g\u00e8rement en avant, pas en arri\u00e8re. Gardez les bras et les mains ouverts, ni crois\u00e9s ni serr\u00e9s. Regardez la personne dans les yeux lorsque vous annoncez la nouvelle. <\/span>Misez sur la transparence<\/span><\/a>, ce qui est tout \u00e0 fait possible tout en conservant son professionnalisme.<\/span>
\n<\/span>Faites savoir \u00e0 la personne que vous \u00eates l\u00e0 pour la soutenir autant que possible (dans le respect des conditions l\u00e9gales de l'entreprise, bien entendu). Cela peut impliquer de l'aider \u00e0 obtenir des r\u00e9f\u00e9rences ou \u00e0 se faire pr\u00e9senter, d'organiser des rencontres r\u00e9guli\u00e8res pour la conseiller dans sa recherche d'emploi, de rester \u00e0 l'aff\u00fbt d'opportunit\u00e9s professionnelles, etc.<\/span>
\n<\/span><\/li>\nEntra\u00eenez-vous \u00e0 voix haute, id\u00e9alement avec les RH ou une personne pouvant vous conseiller d'un point de vue juridique.<\/b><\/h3>\n
\n<\/span>S'il existe un script, utilisez-le comme fil conducteur et entra\u00eenez-vous \u00e0 transmettre le message de fa\u00e7on plus authentique. R\u00e9p\u00e9tez-le \u00e0 voix haute, id\u00e9alement avec un membre du service RH qui pourra vous donner des conseils sur ce qui convient et ce qui ne convient pas, mais aussi avec une personne capable de vous donner un retour constructif sur le ton de votre intervention.<\/span>
\n<\/span>S'entra\u00eener \u00e0 voix haute est en fait l'une des choses qui vous rassurera le plus (ou vous en rapprochera le plus possible, compte tenu des circonstances) quant \u00e0 l'\u00e9v\u00e9nement lui-m\u00eame, et vous aidera \u00e0 affronter les \u00e9motions que vous ressentez au pr\u00e9alable. Cela vous permettra de vous sortir de toute situation d\u00e9licate. <\/span>mentalit\u00e9 d\u00e9responsabilisante<\/span><\/a>, et d'adopter une attitude empreinte d'empathie, de respect et d'humanit\u00e9. J'ai appliqu\u00e9 cette m\u00e9thode avec de nombreux clients et elle contribue grandement \u00e0 r\u00e9duire leur stress. Elle leur permet d'aborder la conversation avec plus de confiance et d'authenticit\u00e9, \u00e9vitant ainsi d'ajouter du stress ou de la g\u00eane \u00e0 la personne concern\u00e9e par le licenciement.\u00a0<\/span><\/li>\nD\u00e9personnalisez la situation.<\/b><\/h3>\n
\n<\/span>Lorsqu'on doit se s\u00e9parer de quelqu'un, les \u00e9motions sont souvent vives, et aussi difficile que cela puisse \u00eatre pour vous, la personne concern\u00e9e a bien plus \u00e0 perdre. Il ne s'agit pas seulement d'une perte de revenus, mais aussi d'avantages sociaux, de liens sociaux, de routine quotidienne, et peut-\u00eatre m\u00eame d'une partie de son identit\u00e9. Cela peut \u00eatre un coup dur.<\/span>
\n<\/span>Leur r\u00e9action \u00e0 la nouvelle ne vous concerne pas personnellement. Ils pourraient dire des choses que vous ne m\u00e9ritez pas d'entendre. Mais ce n'est pas vous qui \u00eates mis \u00e0 l'\u00e9cart. Vous n'\u00eates pas en position de vuln\u00e9rabilit\u00e9 \u00e0 ce moment-l\u00e0. Vos sentiments sont l\u00e9gitimes et vous pourrez les exprimer seul(e) ou avec une personne de confiance plus tard. Mais pour l'instant, cela ne vous concerne pas. Respectez cela. Pr\u00e9parez-vous \u00e0 l'avance. <\/span>Prot\u00e9gez votre \u00e9nergie<\/span><\/a> afin que vous ne r\u00e9agissiez pas personnellement \u00e0 quelque chose qui ne l'est pas.<\/span>
\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n![\"\"](\"https:\/\/ceoofyour.life\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/dave-lowe-nJTcfvqcJKc-unsplash-scaled.jpg\")
<\/p>\n\n
Soyez bref et allez droit au but.<\/b><\/h3>\n
\n<\/span>Dans de nombreuses situations, vous pourriez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 passer le relais \u00e0 un membre des ressources humaines \u00e0 ce stade. Certains responsables choisiront peut-\u00eatre de quitter la salle, mais je vous encourage vivement \u00e0 rester jusqu'\u00e0 la fin de la r\u00e9union. Les bons leaders restent pour aborder les sujets difficiles.<\/span><\/p>\n\n
Passez rapidement aux prochaines \u00e9tapes, mais avec compassion.<\/b><\/h3>\n
\n<\/span>Laissez-leur un peu de temps pour assimiler l'information, puis abordez les prochaines \u00e9tapes avec douceur mais rapidit\u00e9, par exemple\u00a0: \u201c\u00a0Si vous avez besoin de temps, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 me le dire. Si cela vous convient, j'aimerais vous expliquer en d\u00e9tail les modalit\u00e9s de votre indemnit\u00e9 de d\u00e9part et comment nous vous accompagnerons dans votre recherche d'emploi. J'ai toutes les informations n\u00e9cessaires et nous pouvons prendre tout le temps qu'il vous faut. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez, nous pouvons \u00e9galement programmer une r\u00e9union dans les prochains jours pour en discuter plus en d\u00e9tail.\u00a0\u201d<\/span>
\n<\/span>Il va de soi que vous devez \u00eatre parfaitement inform\u00e9(e) de tous les d\u00e9tails concernant votre indemnit\u00e9 de d\u00e9part, le maintien de vos avantages sociaux, vos cong\u00e9s non pris, etc., avant la r\u00e9union. Vous devez \u00eatre parfaitement pr\u00e9par\u00e9(e) \u00e0 aborder les points essentiels et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions. M\u00eame si les RH g\u00e8rent cette partie, vous devez pouvoir apporter votre expertise.<\/span>
\n<\/span>\u00c0 la fin de la conversation, proposez-leur de les accompagner \u00e0 leur bureau pour qu'ils r\u00e9cup\u00e8rent leurs affaires, puis de sortir avec eux. S'ils pr\u00e9f\u00e8rent ne pas retourner \u00e0 leur bureau, accompagnez-les tout de m\u00eame pour leur t\u00e9moigner votre soutien. Vous pourriez dire quelque chose comme\u00a0: \u201c\u00a0Je sais que la situation est difficile. Je vais vous accompagner comme si de rien n'\u00e9tait et nous pourrons continuer \u00e0 discuter si vous le souhaitez.\u00a0\u201d Indiquez-leur quand vous prendrez de leurs nouvelles et comment ils peuvent vous contacter, vous ou les RH, d'ici \u00e0 la prochaine r\u00e9union de suivi.<\/span><\/li>\nApportez tout le soutien possible<\/b><\/h3>\n
\n<\/span>Dans ce cas, informez-les que vous ou votre organisation seriez ravis de leur servir de r\u00e9f\u00e9rence dans leur recherche d'emploi et fournissez-leur vos coordonn\u00e9es. Si vous pensez pouvoir r\u00e9diger une lettre de recommandation de qualit\u00e9, pr\u00e9parez-en une et proposez de la personnaliser en fonction des postes ou des entreprises lorsqu'ils commenceront \u00e0 postuler.<\/span>
\n<\/span>Si vous ou l'organisation pouvez apporter votre soutien d'une autre mani\u00e8re, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 le faire. Travaillez-vous avec des recruteurs que vous pourriez leur recommander\u00a0? Disposez-vous de ressources pour les aider \u00e0 mettre \u00e0 jour leur CV et\/ou leur profil LinkedIn\u00a0? Pouvez-vous, ou d'autres membres de l'organisation, solliciter votre r\u00e9seau pour leur proposer des offres d'emploi\u00a0? Pouvez-vous leur offrir des ressources pour d\u00e9velopper leur carri\u00e8re\u00a0? Quel que soit votre moyen, faites-le.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\nFAQ sur le licenciement des employ\u00e9s<\/b><\/h2>\n
Q : Comment les managers peuvent-ils se pr\u00e9parer efficacement \u00e0 l'entretien de licenciement ?<\/b><\/h3>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/ceoofyour.life\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/dave-lowe-vI9wPJ8L5MA-unsplash-scaled.jpg\")
<\/p>\nQ : Quel r\u00f4le joue l'\u00e9coute active lors du processus de rupture de contrat ?<\/b><\/h3>\n
Q : Comment les gestionnaires peuvent-ils communiquer cette d\u00e9cision avec empathie et compassion ?<\/b><\/h3>\n
Q : Que peut-on faire pour soutenir l'employ\u00e9 pendant la p\u00e9riode de transition ?<\/b><\/h3>\n
Q : Existe-t-il des techniques sp\u00e9cifiques pour annoncer un licenciement avec respect ?<\/b><\/h3>\n
\n
Q : Comment les gestionnaires peuvent-ils g\u00e9rer les \u00e9motions et les r\u00e9actions d'un employ\u00e9 licenci\u00e9 ?<\/b><\/h3>\n