{"id":5086,"date":"2024-07-01T12:48:26","date_gmt":"2024-07-01T12:48:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ceoofyour.life\/?p=5086"},"modified":"2024-07-01T12:51:21","modified_gmt":"2024-07-01T12:51:21","slug":"quand-le-conflit-favorise-de-meilleures-conversations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ceoofyour.life\/fr\/2024\/07\/quand-le-conflit-favorise-de-meilleures-conversations\/","title":{"rendered":"Quand le conflit favorise de meilleures conversations"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dites-moi, \u00eates-vous ouvert aux conflits ? Pour la plupart des gens, la r\u00e9ponse est non, puisque les conflits, c&#039;est mauvais, n&#039;est-ce pas ? Au travail tout particuli\u00e8rement, les coll\u00e8gues doivent travailler ensemble, joindre leurs efforts, r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Le conflit ne s&#039;y oppose-t-il pas ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au contraire, le conflit enrichit la collaboration ! D&#039;abord, parlons de ce que le conflit repr\u00e9sente dans un contexte de travail. Il convient de dire que le conflit, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">ce n&#039;est pas <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">d&#039;\u00eatre en col\u00e8re, de se disputer ou de parler plus fort que l&#039;autre. Le conflit, c&#039;est plut\u00f4t lorsque le comportement n&#039;est pas compatible avec l&#039;objectif.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h3><b>\u00c9viter le conflit, ou l&#039;art de rater l&#039;objectif !<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De ce point de vue, le conflit est une manifestation essentielle. Si le comportement ne correspond pas aux objectifs, il cr\u00e9e donc un obstacle qui vous fait d\u00e9river de la cible que vous visez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors, si d&#039;\u00e9viter le conflit n&#039;est pas la solution, pourquoi ne pas l&#039;accueillir favorablement ?<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><b>Conflit = croissance<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un comportement incompatible, c&#039;est quoi ? C&#039;est, par exemple, lorsqu&#039;une personne :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ne prend jamais la parole en r\u00e9union, mais se plaint plus tard du r\u00e9sultat ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">prend toujours trop de temps pour r\u00e9pondre aux courriels ou rappeler;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">se dispute avec ses coll\u00e8gues, mais n&#039;offre que rarement des solutions;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">produit son travail en retard ou de mani\u00e8re incompl\u00e8te;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ne respecte pas ses promesses;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une mauvaise attitude en g\u00e9n\u00e9ral et d\u00e9moralise l&#039;\u00e9quipe;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dit oui \u00e0 tout, m\u00eame si elle est surcharg\u00e9e ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">a de la difficult\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir ses priorit\u00e9s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce genre de comportements vous emp\u00eachent d\u2019avancer. Par contre, ils peuvent aussi repr\u00e9senter des possibilit\u00e9s de croissance, \u00e0 condition que vous les abordiez dans cet objectif et non dans le mais de juger ou de faire des reproches. C&#039;est ce que l&#039;on veut dire quand on parle d&#039;\u2019 accueillir favorablement le conflit ou d&#039;y \u00eatre ouvert \u00ab ; on saisit l&#039;occasion de s&#039;am\u00e9liorer.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><b>Approfondir pour mieux accueillir<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon Brene Brown, les meilleurs meneurs ne se taisent jamais, m\u00eame si les choses sont difficiles. Notre travail, c&#039;est de creuser pour trouver les non-dits.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il faut dire que les meneurs n&#039;occupent pas tous des postes de dirigeants. Lorsque vous faites preuve de courage et de compassion, que vous abordez les choses difficiles dans une perspective de croissance, vous enclenchez une r\u00e9action en cha\u00eene qui entra\u00eene un changement positif pour tous ceux qui vous entourent. Montrer l&#039;exemple en \u00e9tant ouvert aux conflits, c&#039;est une fa\u00e7on percutante de mettre en branle ce changement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#039;ouverture au conflit signifie d&#039;approfondir la question en vue de cibler les aspects \u00e0 renforcer, \u00e0 d\u00e9velopper ou \u00e0 r\u00e9gler. Dans cette qu\u00eate, il faut d&#039;abord commencer par d\u00e9terminer les conversations qui doivent r\u00e9ellement se tenir. Demandez-vous :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>\u00ab De quels sujets ne parlons-nous pas, mais qu&#039;il faudrait aborder en vue de progresser ? \u00bb<\/i><\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>\u00ab Quels sont les obstacles qui nous barrent la route et quelles sont leurs r\u00e9percussions ? \u00bb<\/i><\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>\u00ab Qu&#039;est-ce que je veux en tirer et \u00e0 quoi mon objectif ressemble-t-il ? \u00bb<\/i><\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>\u00ab \u00c0 ce sujet, qu&#039;est-ce qui est important pour moi, pour l&#039;\u00e9quipe, pour l&#039;organisation ? \u00bb<\/i><\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>\u00ab Que vais-je faire et quand le ferai-je ? \u00bb<\/i><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensuite, portez votre attention sur l&#039;autre personne. D\u00e9couvrez les non-dits en \u00e9tant attentif aux aspects suivants :<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00c9nergie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Un sujet est abord\u00e9, une personne entre dans la pi\u00e8ce, un commentaire est formul\u00e9, puis l&#039;\u00e9nergie change. Il se passe quelque chose. Notez ces changements dans l\u2019\u00e9nergie. Qu&#039;est-ce qui est dit ou qu&#039;est-ce qui se produit tout juste avant un changement ? (Observez aussi les changements positifs. Ceux-l\u00e0, vous en voulez plus !)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Langage corporel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le langage corporel de la personne correspond-il \u00e0 ce qu&#039;elle dit ? Est-ce qu&#039;il change en pr\u00e9sence de certaines personnes ou en r\u00e9action \u00e0 certains sujets ? La personne se d\u00e9tourne-t-elle ? \u00c9viter-t-elle le contact visuel? Est-elle agit\u00e9e ou croise-t-elle les bras ? Semble-t-elle vouloir fuir ou dispara\u00eetre ? Que se passe-t-il dans ces moments ?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><b>Abordez ces non-dits en faisant preuve de compassion<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#039;\u00e9nergie et le langage corporel sont comme d&#039;immenses affiches lumineuses qui signalent les non-dits. Abordez-les, mais faites preuve de compassion ! rappelez-vous que vous vous adressez \u00e0 une personne. Une personne qui a des forces et des talents qui sont pr\u00e9cieux pour l&#039;organisation, mais aussi qui a une exp\u00e9rience personnelle dont vous ne savez peut-\u00eatre rien.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Demander, par exemple :<\/span><\/p>\n<p><b><i>\u00ab Je remarque que vous tapez du pied assez rapidement. Qu&#039;est-ce qui se passe ? \u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><b><i>\u00ab Je vous entends me dire que vous \u00eates d&#039;accord, mais votre regard fuit le mien. Que se passe-t-il r\u00e9ellement ? \u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><b><i>\u00ab Je remarque que vous avez tendance \u00e0 dire que les choses seront faites, mais rien ne change. Qu&#039;est-ce qui se passe ? \u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><b><i>\u00ab J&#039;observe que lorsque vous parlez de _____, vous riez. Qu&#039;est-ce qui se passe ? \u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Soyez curieux. Employez des expressions comme \u00ab je remarque \u00bb ou \u00ab j&#039;observe \u00bb de mani\u00e8re \u00e0 ne pas faire ressentir du jugement. Posez des questions ouvertes, par exemple \u00ab que se passe-t-il ? \u00bb. Donnez \u00e0 la personne la possibilit\u00e9 de parler en toute s\u00e9curit\u00e9 et avec franchise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Surtout, adoptez une approche de collaboration. Autrement dit, travaillez ensemble pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me. Le jugement et les reproches ne font qu&#039;emp\u00eacher les gens de progresser, puisqu&#039;ils les poussent \u00e0 camper sur leurs positions ou \u00e0 battre en retraite. Si vous faites preuve d&#039;ouverture et de compassion et que vous insistez sur les progr\u00e8s qui seront r\u00e9alis\u00e9s, les personnes ne seront pas sur la d\u00e9fensive et vous leur donnerez ainsi l&#039;occasion d&#039;accepter leur responsabilit\u00e9 dans le probl\u00e8me et le r\u00f4le qu&#039;elles jouent dans la solution.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce n&#039;est pas parce que l&#039;on \u00e9vite le conflit qu&#039;il dispara\u00eet. Le probl\u00e8me sous-jacent sera plut\u00f4t la forme d&#039;un obstacle que tout le monde devra contourner. Cet obstacle ralentit la progression, vous emp\u00eache d&#039;avancer et ferme plusieurs portes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque nous accueillons favorablement le conflit, lorsque nous cherchons la cause profonde, lorsque nous mettons de c\u00f4t\u00e9 nos jugements et nos reproches pour nous concentrer sur l&#039;objectif devant nous, nous \u00e9liminons ces obstacles et nous ouvrons la voie \u00e0 d&#039;autres possibilit\u00e9s. Le conflit, c&#039;est difficile, mais c&#039;est aussi l&#039;une des possibilit\u00e9s de croissance les plus int\u00e9ressantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors, \u00eates-vous pr\u00eat \u00e0 faire preuve d&#039;ouverture \u00e0 l&#039;\u00e9gard du conflit ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>\u00c0 lire : <a href=\"https:\/\/ceoofyour.life\/fr\/inner-leader\/\">Tout commence par lib\u00e9rer le leader qui est en vous, afin de pouvoir vous pr\u00e9senter avec confiance et courage.<\/a> (en anglais).<\/strong><\/p>\n<p><strong>Si vous avez besoin d&#039;aide pour faire ressortir le meneur en vous ou pour transformer le leadership de votre \u00e9quipe, <a href=\"https:\/\/ceoofyour.life\/fr\/contactez-moi\">communiquez avec moi<\/a>.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dites-moi, \u00eates-vous ouvert aux conflits? 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