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Comment créer de nouveaux niveaux d'engagement en temps de crise

Le coaching peut vous aider, vous et vos équipes, à gérer la peur, l'anxiété et l'incertitude, et à instaurer de nouvelles habitudes qui vous permettent de communiquer, de mobiliser, d'inspirer et de diriger avec courage et compassion.

Lorsqu'une crise survient – mondiale ou autre – nous nous retrouvons confrontés à une nouvelle réalité marquée par l'étrangeté et l'incertitude, avec de nouvelles recommandations, directives et théories qui émergent parfois d'heure en heure. 

Les gens sont effrayés, stressés et submergés. Leur attention est partagée entre le travail, la maison, la famille et les informations médiatiques constantes. Ils s'inquiètent pour leurs proches, leur propre bien-être et l'avenir. 

En tant que dirigeants, nous devons prendre l'initiative de nous adapter à cette nouvelle réalité. Nous ne pouvons plus ignorer l'humanité des personnes que nous dirigeons. Nous ne pouvons pas non plus exiger d'elles qu'elles se consacrent exclusivement au travail, en oubliant leur vie personnelle. À mesure que la frontière entre vie professionnelle et vie privée s'estompe, nous devons intégrer cette dimension à notre style de leadership si nous voulons réussir.

Voici quelques défis auxquels votre équipe ou organisation pourrait être confrontée en cas de crise :

  • Les gens ne savent pas quoi faire
  • Communication
  • Répartition de la charge de travail
  • attentes professionnelles
  • Motivation et productivité
  • Autogestion
  • Collaboration efficace
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Voici quelques défis sous-jacents auxquels vos employés peuvent être confrontés et qui sont à l'origine de ce qui précède :

  • L'anxiété concernant le monde, leur santé et la stabilité de leur emploi
  • Incertitude quant à leur contribution à ce moment-là
  • Sentiments de déconnexion ou d'isolement
  • Situations familiales difficiles ou perturbantes
  • Manque d'expérience en matière d'autogestion 
  • Manque de sommeil dû au stress
  • Prendre soin des membres de la famille malades
  • Tenter de faire l'école à la maison ou d'élever de jeunes enfants tout en travaillant

Bien que cette période puisse ressembler à une période de lutte et d'obstacles, c'est aussi l'occasion de renforcer l'engagement à un niveau nouveau et plus durable. 

Le moment est venu de diriger avec le cœur et de saisir les opportunités d'un engagement et d'une confiance plus profonds au sein de votre équipe. Aujourd'hui plus que jamais, nous avons besoin d'un véritable leadership qui commence par une introspection, la conscience de son impact et la prise de responsabilité. Cela peut impliquer de se défaire de l'image que l'on a de soi-même – ou de celle que l'on a toujours cru devoir projeter – et de découvrir qui l'on souhaite devenir, et qui l'on a le potentiel de devenir.

Ce qui fonctionnait hier ne fonctionnera plus aujourd'hui. Il nous faut trouver de nouvelles méthodes de travail. L'implication de chacun doit être repensée. En temps de crise, la pérennité des entreprises repose sur un fort engagement de leurs employés.

Pour parvenir à ce résultat, il faut se concentrer sur 3 axes principaux :

1. Le Soi

Il est essentiel d'affronter ses propres peurs, angoisses et frustrations. Face à une situation de crise, il est tout à fait naturel de ressentir un conflit intérieur. En commençant par surmonter ces difficultés, vous pouvez parvenir à répondre – plutôt que de réagir – aux personnes et aux situations qui vous entourent. Vous êtes alors capable d'aborder les événements avec lucidité, de vous adapter plus facilement aux circonstances changeantes et de saisir les opportunités de développement personnel.

2. Autres

Nous devons comprendre la réalité des autres. Nous n'évoluons pas tous dans le même environnement ni dans le même état émotionnel. Intéressons-nous aux autres. À quoi ressemble leur réalité et quel est notre impact ? Lorsque l'espace de travail physique disparaît, un point positif est que nous ne pouvons plus considérer la personne uniquement comme un employé. Nous devons la reconnaître et l'accepter comme un être humain à part entière, avec tout ce que cela implique.

3. Direction partagée

À une époque où tant de choses nous échappent, partager une vision commune peut ancrer les équipes et créer un véritable esprit de collaboration. Sans bureau physique pour maintenir le lien, il est naturel que les individus, les équipes ou les services se sentent isolés, que des clans se forment et que les relations deviennent plus difficiles à établir. Créer une vision commune implique de mettre en place des routines et des canaux de communication virtuels qui favorisent les échanges et la motivation, encourageant ainsi le travail d'équipe, l'entraide et la prise en compte de l'impact de chacun sur les autres et sur l'organisation.

Qu'est-ce que la croissance personnelle réellement ?

On entend partout des conseils sur l'importance de profiter des périodes de crise pour apprendre une nouvelle compétence, se lancer dans un loisir, désencombrer son logement, etc. Si certains voient ainsi l'épanouissement personnel, pour la plupart, il s'agit d'une tout autre chose. Pour certains, cela peut signifier :

    1. Affronter ses démons intérieurs sans les distractions du monde extérieur 
    2. Apprendre à gérer soi-même son anxiété, sa peur, sa colère ou d'autres émotions difficiles
    3. Grandir malgré le deuil lié à la perte de normalité et de sentiment de sécurité
    4. Gérer les relations difficiles, voire toxiques, avec les membres du foyer

En tant que leaders

Nous avons cette incroyable opportunité d'accompagner nos collaborateurs dans leur développement personnel. Mais nous ne pouvons y parvenir si nous n'embrassons pas pleinement la dimension d'un véritable développement personnel et si nous ne savons pas créer un environnement sécurisant où chacun peut franchir ces étapes cruciales.

Bien que beaucoup de choses puissent changer en période de crise, voici ce qui restera inchangé :

Notre besoin se connecter… pour la communauté… pour le leadership…

Notre besoin de connexion…

En tant qu'êtres humains, nous aurons toujours besoin de tisser des liens. Les relations positives nous nourrissent comme rien d'autre. En temps de crise, elles nous aident à nous sentir soutenus, inspirés, compris et ancrés.

Notre besoin de communauté…

En équipe, nous pouvons accomplir des choses extraordinaires. Un fort esprit de communauté nous pousse à agir les uns pour les autres et ensemble. Chacun connaît son rôle et prend conscience de son impact.

Notre besoin de leadership…

Dans chaque crise, des leaders émergent. Lorsque ces leaders choisissent de diriger avec compassion, ils ne se contentent pas de nous aider à traverser les moments difficiles. Ils créent également un impact durable qui perdure de manière positive une fois la crise passée.

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6 étapes pour susciter l'engagement en temps de crise et au-delà :

  • Étape 1

    Commencez par vous-même

    Posez-vous ces questions :

    • Qu'est-ce qui me fait peur en ce moment ?
    • Qu'est-ce qui me met en colère en ce moment ?
    • Comment est-ce que je me manifeste pour les autres en ce moment ?

    Posez-vous alors la question suivante :

    • Que sais-je actuellement comme étant un fait avéré ?
    • Quel impact est-ce que je souhaite avoir ?
    • Que sais-je de la situation des autres en ce moment ?
    • Comment est-ce que je veux me comporter envers moi-même et envers les autres ?

  • Étape 2

    Créez de nouvelles routines dont l'objectif principal est la connexion.

    Là où l'on se croisait autrefois dans les couloirs, à la fontaine à eau, autour d'un café… les situations de crise font souvent disparaître ces interactions. Ce lien quotidien informel, mais si précieux, nous fait défaut à un moment où nous en avons plus que jamais besoin.  

    Voici quelques idées pour créer du lien :

    • Un appel quotidien pour que les membres de l'équipe partagent leurs difficultés personnelles (liées au travail ou non – n'oubliez pas que tout a un impact direct sur tout le reste).
    • Une visioconférence quotidienne pour “ s'étirer ensemble ”.
    • Des défis amusants ou des semaines à thème, comme des photos de vos animaux de compagnie, des choses embarrassantes que vos enfants ont faites lors de conférences téléphoniques, etc.
    • Des entretiens individuels réguliers avec chaque membre de l'équipe pour faire le point et voir comment ils vont (vous pouvez également leur demander s'il y a quelqu'un dans l'équipe qui les inquiète).
    • Prenez immédiatement connaissance des dernières actualités ou rumeurs relayées par les médias – si vous savez que quelque chose circule, organisez une réunion de groupe et parlez-en ouvertement – ne laissez pas la situation s'envenimer.

    En tant que leader, il vous faudra peut-être montrer l'exemple et être le premier à vous montrer vulnérable. Partagez vos peurs, vos difficultés et la façon dont vous essayez de les surmonter. En faisant le premier pas, vous créez un espace de confiance pour les autres.

  • Étape 3

    Soyez intentionnel quant à votre impact

    Votre attitude envers les autres est primordiale en temps de crise. Avant d'agir, prenez un instant pour réfléchir à l'impact et au résultat escompté. Lorsque vous communiquez avec votre équipe, posez-vous les questions suivantes :

    • Comment puis-je les aider à se sentir plus appréciés ?
    • Ai-je contribué à ce qu'ils se sentent dévalorisés ?
    • Quel ton est-ce que je donne à mon équipe ?
    • De qui n'ai-je pas de nouvelles ? (Il est temps de prendre contact !)

    Votre comportement en dit long aux autres sur leur façon d'être. sont autorisés Pour être présent. Si vous laissez tomber le masque du “ mode travail ” et que vous vous montrez humain, vous donnez à votre équipe la permission d'en faire autant. 

    Lorsque les émotions sont à vif, il faut beaucoup d'énergie pour les dissimuler. Laissez votre équipe être elle-même. Laissez-la se libérer de ce fardeau. Elle se sentira non seulement plus appréciée, détendue et impliquée, mais elle aura aussi plus d'énergie à consacrer à sa vie professionnelle et personnelle.

  • Étape 4

    Établir de nouvelles attentes

    Pour que les gens réussissent, les attentes concernant la réalisation des tâches doivent évoluer. Les capacités de chacun dépendent de sa situation particulière et de l'évolution de la situation.

    Voici quelques conseils pour définir des attentes raisonnables qui responsabilisent votre équipe au lieu de la submerger :

    • Demandez aux gens ce qu'ils pensent pouvoir apporter.
    • Demandez : “ Que puis-je faire pour améliorer les choses pour vous ? ”
    • Prenez contact après seulement quelques jours pour voir comment cela fonctionne et ajuster vos attentes, si nécessaire.
    • Commencez chaque journée par la question : “ La situation de quelqu'un a-t-elle changé ? ”
    • Soyez attentif à ce qui n'est pas dit – le ton de la voix, l'énergie, le langage corporel en vidéo, un changement dans les réponses par courriel ou messagerie instantanée, etc. – interrogez la personne individuellement et sans jugement sur tout changement.
    • Parlez ouvertement de vos attentes envers vous-même et de la façon dont elles évoluent, le cas échéant.

    Le moment est venu d'adopter la flexibilité, la compassion et d'accepter sa propre vulnérabilité.

  • Étape 5

    Renforcer la collaboration

    Travailler ensemble renforce nos liens. Puisqu'une situation de crise peut nous empêcher de passer nous voir à nos bureaux respectifs, nous devons redoubler d'efforts pour encourager la collaboration.

    Voici quelques idées à essayer :

    • Divisez les participants en petits groupes de 2 ou 3 pour résoudre un problème ou réfléchir ensemble à des idées.
    • Créez une liste de tâches nécessitant au moins deux personnes et permettez aux gens de s'y inscrire.
    • Concevoir des exercices virtuels de team building.
    • Créez des projets avec des délais courts – Les échéances incitent les gens à se mettre au travail, mais lorsque vous ne savez pas à quoi ressemblera l'avenir, fixez des délais aussi courts que possible.

  • Étape 6

    Créer un sentiment d'objectif commun

    Quel est votre objectif commun, en ce moment ? La réponse peut changer chaque semaine, voire chaque jour, mais elle est toujours importante car elle donne du sens à votre travail et permet à chacun de comprendre sa contribution dans le contexte global.

    Voici quelques conseils pour y parvenir :

    • Définissez un énoncé de mission pour l'équipe (il peut s'agir de vos objectifs, de quelque chose comme “ Nous allons surmonter cela ensemble ”, ou de quelque chose d'amusant ou basé sur une blague interne).
    • Commencez chaque réunion en énonçant ensemble votre énoncé de mission (ceci volonté (Vous aurez l'impression d'être ridicule, mais vous vous sentirez aussi bien).
    • Parlez souvent du rôle de votre équipe au sein de l'organisation et de ce qui se passe grâce à sa contribution.
    • Partagez ce que signifie pour vous le fait de pouvoir compter sur l'équipe en ce moment et encouragez les autres à partager comment l'équipe a un impact positif sur eux.
    • Parlez de l'avenir – Expliquez comment vous voyez l'équipe évoluer après la crise et discutez de la manière dont les mesures que vous prenez maintenant contribuent à préparer le terrain pour un succès futur.

La crise est temporaire – son impact, lui, ne l'est pas.

Une crise est une période effrayante, mais elle est aussi temporaire. Ne pas savoir quand elle prendra fin est difficile, mais il est essentiel de se rappeler qu'elle finira par passer. volonté fin. 

Cependant, la manière dont vous vous comportez maintenant aura des répercussions durables, bien au-delà de la crise actuelle. Ne laissez pas votre équipe se désagréger. Créez activement de nouvelles occasions d'engagement et de connexion, et soyez attentif à la culture que vous instaurez. Il en résultera une approche du leadership totalement inédite qui vous permettra, ainsi qu'à vos équipes, de vous épanouir en période de stress et de continuer à vous propulser vers de nouveaux sommets une fois cette période difficile passée.

Coaching de crise

Que vous ayez besoin de conseils pour traverser une crise actuelle et en tirer profit, ou que vous souhaitiez préparer votre organisation, vos équipes ou votre direction à toute crise potentielle à venir, Veuillez me contacter pour discuter de vos besoins.

Contactez Melissa dès aujourd'hui

Les compétences de Melissa en RH, en coaching et en leadership, ainsi que son optimisme, ont été des atouts inestimables pour notre entreprise. Elle a recruté et formé une équipe formidable, a fourni à nos employés les outils nécessaires pour exceller dans leur travail et nous a aidés à co-créer une culture d'entreprise stimulante. Elle a également contribué à renforcer les liens et la communication au sein de l'équipe. On peut avoir le meilleur produit ou service au monde, mais sans une équipe solide, on n'ira nulle part. Melissa nous a aidés à bâtir cette équipe.

Melissa a été invitée chez Medtronic en tant que conférencière motivatrice. Elle a captivé l'auditoire grâce à son dynamisme et à sa capacité à impliquer et influencer son auditoire. Son atelier, bien conçu et présenté avec clarté, rend toute collaboration avec Melissa enrichissante, instructive et surtout, très agréable !

Suite à son atelier, Melissa (coach certifiée Co-Active) a également travaillé individuellement avec des employés pour s'assurer qu'ils comprenaient bien comment mettre en œuvre et pérenniser les outils qu'elle avait présentés lors de son intervention.

Ils nous font confiance

Plusieurs grandes organisations font confiance à CEO of Your Life.

Comment Melissa Dawn soutient la transformation du leadership

Melissa Dawn accompagne les dirigeants, les PDG et les équipes de direction dans leur gestion de la croissance, de la complexité et de la transformation.

Son travail repose sur une idée simple :

Les leaders les plus efficaces allient clarté stratégique et leadership humain.

Elle appelle ça Leadership axé sur le cœur et la stratégie™.

En tant que Coach certifié maître (MCC) — la plus haute distinction dans le domaine du coaching, détenue par environ 4% d'entraîneurs dans le monde — Melissa apporte à chaque mission une expertise approfondie en coaching et une vision concrète du leadership.

Grâce à des séances de coaching de dirigeants, des conseils aux PDG, des retraites de leadership et des conférences, elle aide les leaders à renforcer leur prise de décision, à instaurer la confiance au sein des équipes et à diriger avec clarté dans des environnements complexes.

Parce que dans le monde d'aujourd'hui :

La stratégie seule ne suffit plus.

Les meilleurs leaders dirigent avec cœur et stratégie.

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