Le leadership ne se résume pas aux résultats.
Il s'agit de l'humanité que nous choisissons de mettre en avant

VU SUR

L'automne dernier, par un dimanche après-midi tranquille, je suis allée à l'église et j'ai entendu quelque chose qui m'a marquée.

Le prêtre a confié que lorsqu'il parcourt la rue Sainte-Catherine — l'une des rues les plus animées du centre-ville de Montréal — et qu'il voit des gens demander de l'aide, il sait qu'il ne peut pas aider tout le monde. Mais ce qu'il peut Il suffit de regarder chaque personne dans les yeux et de sourire.

Montréal, comme la plupart des grandes villes, compte une communauté de personnes sans abri visible et croissante. Les besoins sont constants. Et avec le temps, beaucoup d'entre nous — souvent inconsciemment — prenons l'habitude de détourner le regard.

Je l'ai fait aussi.

Ce qui m'a frappé ce jour-là, c'est cette simple vérité :
Les gens méritent d'être vus.

Parfois, un bref instant de Je te vois peut nourrir l'âme, ouvrir le cœur et nous reconnecter à notre humanité commune.

Quelques rues plus loin, la vie m'a offert l'occasion de mettre cette intuition en pratique.

Une jeune femme s'est approchée de moi et m'a demandé : “ Avez-vous de l'argent pour manger ? ”

Au premier abord, elle ressemblait à beaucoup de jeunes adultes. Mais ses yeux racontaient une autre histoire : vulnérabilité, faim, peur.

“ Qu’est-ce que tu aimerais manger ? ” ai-je demandé.

Elle hésita. “ J'aimerais beaucoup des fruits. ”

J'ai souri et je l'ai invitée à m'accompagner au supermarché. Elle a paru surprise.
“ Vous êtes sûr ? Ils pourraient ne pas me laisser entrer. ”

“ Tu peux attendre dehors si tu préfères ”, dis-je doucement. Malgré cela, je sentais encore son malaise.

À l'intérieur, j'ai choisi des fruits et quelques autres produits de première nécessité dont elle pourrait avoir besoin. Quand je lui ai tendu le sac, elle a levé les yeux vers moi, les larmes aux yeux, et a murmuré : “ Merci beaucoup. ”

Sa gratitude m'a presque fait pleurer.

Je suis reparti en réalisant que si je lui avais donné quelques nécessités de base, elle m'avait offert quelque chose de bien plus précieux : un moment de connexion, d'humanité et de cœur.

Quel est le lien avec le leadership ?

L'entraîneur en moi aurait aimé pouvoir s'asseoir à ses côtés et écouter son histoire.
L'être humain en moi a ressenti son potentiel — cette étincelle que nous portons tous en nous lorsque quelqu'un nous voit vraiment.

Et je me suis retrouvé à me poser une question qui a guidé mon travail auprès des dirigeants pendant des années :

Comment puis-je faire plus ?

On parle souvent de leadership en termes de résultats, de performance, d'influence et d'impact. Et bien sûr, ces éléments sont importants. Mais le leadership ne commence pas dans une salle de réunion.

Cela commence bien plus tôt.

Tout commence par la façon dont nous percevons les autres.
Comment nous réagissons sous pression.
Nous sommes tellement disposés à rester ouverts au lieu de nous détourner.

Le leadership ne se mesure pas uniquement aux résultats obtenus, mais aussi à l'humanité que nous choisissons de mettre en avant.

C’est un phénomène que je constate régulièrement dans mon travail auprès des cadres supérieurs. Nombre d’entre eux ne manquent ni d’intelligence, ni de compétences, ni d’ambition. Ils sont plutôt confrontés à la surcharge de travail, à la désensibilisation et aux conséquences néfastes, souvent insidieuses, d’un fonctionnement prolongé en mode survie.

Lorsque les dirigeants ralentissent suffisamment pour renouer avec leur propre humanité, quelque chose change :

  • La prise de décision devient plus claire
  • Les relations deviennent plus solides
  • La présence remplace la réactivité
  • L'impact devient durable

Voilà ce que signifie diriger avec le cœur et stratégie.

Quand le leadership dépasse le cadre individuel

Quelques jours seulement après cette rencontre, un client a mentionné que Partagez la chaleur — une organisation que j'admirais depuis des années — recherchait de nouveaux membres pour son conseil d'administration.

Leur mission est simple et profonde :
Renforcer les communautés grâce à la sécurité alimentaire, au soutien et à l'autonomisation.

Après avoir manifesté mon intérêt, mon client a intercédé en ma faveur. C'est avec un profond honneur que je vous annonce que je suis désormais officiellement… Membre du conseil d'administration de Share the Warmth.

Cette expérience m'a rappelé quelque chose que j'enseigne quotidiennement :

Le leadership ne se résume pas à ce que nous disons valoriser.
C’est ainsi que nous vivons ces valeurs — surtout quand personne ne nous regarde.

Le leadership commence souvent par un sourire.
Avec une question.
Par un simple acte de connexion.

Lorsque nous choisissons de voir au lieu de détourner le regard — et lorsque nous avons effectué le travail intérieur nécessaire pour voir avec espoir plutôt qu'avec désespoir ou sentiment d'être submergés — nous agissons avec le cœur.

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Une invitation à diriger avec impact

Alors que je continue d'accompagner des dirigeants et des équipes de direction à allier leadership humain et stratégique, je me souviens sans cesse de ceci :

Le véritable leadership consiste à voir les gens — à les voir vraiment — et à les aider à progresser.

Si cette histoire vous parle, je vous invite à passer de la réflexion à l'action en tant que leader.

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Car le leadership ne se limite pas à l'influence.
Tout commence par la façon dont nous choisissons de prendre soin des autres.

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Comment Melissa Dawn inspire un leadership transformationnel

Melissa Dawn donne aux dirigeants et aux chefs d'entreprise familiale les moyens de gérer le changement avec cœur — et pas seulement avec stratégie — afin qu'ils puissent inspirer leurs équipes, valoriser leur héritage et créer un impact significatif et durable.

Coach certifiée Master Certified Coach (MCC), conférencière de renom, auteure à succès et praticienne experte en médecine énergétique, Melissa allie vingt ans d'expérience en leadership d'entreprise à une expertise approfondie en développement personnel et en transformation d'entreprise. Son approche combine vision stratégique et leadership holistique, fondé sur des valeurs, pour accompagner ses clients vers un épanouissement tant professionnel que personnel.

Faisant partie des rares coachs au monde à détenir la certification Master Certified Coach (MCC) — attribuée à seulement 4 % des coachs à l’échelle mondiale — Melissa accompagne les leaders dans le développement de leur posture, de leur présence et de leur état d’esprit, et leur transmet des outils concrets pour diriger de l’intérieur vers l’extérieur et générer une transformation réelle et durable.

Grâce à ses ateliers transformateurs, son coaching de dirigeants et ses conférences percutantes, elle a aidé des milliers de leaders à devenir les PDG de leur propre vie, en dirigeant avec authenticité, détermination et cœur.

Comment gérer le changement ? Les meilleurs leaders dirigent avec le cœur, pas seulement avec une stratégie.

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