Le leadership commence par la vision
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Pourquoi les plus petits moments humains comptent plus qu'on ne le pense
Le leadership se mesure souvent aux résultats obtenus : décisions prises, stratégies mises en œuvre, résultats atteints.
Mais certains des moments les plus déterminants en matière de leadership ne se produisent pas dans les salles de conseil ou les réunions de direction.
Cela se produit discrètement, dans la façon dont les dirigeants perçoivent les gens lorsqu'ils n'ont rien à y gagner.
L'automne dernier, un dimanche matin, j'étais à l'église lorsque le prêtre a partagé une parole qui m'a profondément marquée. Il a expliqué que lorsqu'il marche dans la rue Sainte-Catherine à Montréal et qu'il voit des gens demander de l'aide, il sait qu'il ne peut pas donner d'argent à tout le monde, mais qu'il peut regarder chaque personne dans les yeux et lui sourire.
Ce moment m'a profondément marqué.
Dans les grandes villes, le besoin est constant et criant. Avec le temps, beaucoup d'entre nous — moi y compris — prenons l'habitude de ne plus le voir. Non par indifférence, mais par saturation.
Pourtant, être vu compte.
Un simple moment de Je te vois Elle peut nourrir l'âme, ouvrir le cœur et nous reconnecter à notre humanité commune. Cela est tout aussi vrai en matière de leadership que dans la vie en général.
Le leadership centré sur l'humain commence en dehors des salles de réunion.
Quelques rues plus loin, la vie m'offrit l'occasion de mettre en pratique ce que je venais d'entendre.
Une jeune femme s'est approchée de moi et m'a demandé : “ Avez-vous de l'argent pour manger ? ”
Au premier abord, elle ressemblait à n'importe quelle autre jeune adulte, mais ses yeux racontaient une tout autre histoire. Vulnérabilité. Faim. Peur.
“ Qu’est-ce que tu aimerais manger ? ” ai-je demandé.
Elle hésita. “ J'aimerais beaucoup des fruits. ”
J'ai souri et je l'ai invitée à m'accompagner au supermarché. Elle a paru surprise.
“ Ils pourraient ne pas me laisser entrer. ”
Cette phrase résumait tout.
Sentant son malaise, je lui ai suggéré d'attendre dehors si elle préférait s'y sentir plus en sécurité. À l'intérieur, j'ai choisi des fruits et quelques autres produits de première nécessité. Quand je lui ai tendu le sac, elle a levé les yeux vers moi, les larmes aux yeux, et a murmuré : “ Merci infiniment. ”
Sa gratitude m'a presque fait pleurer.
Je suis reparti en réalisant que si je lui avais donné quelques éléments de base, elle m'avait offert quelque chose de bien plus précieux : un moment de connexion, de dignité et de sincérité.
L'entraîneur en moi aurait aimé pouvoir s'asseoir à ses côtés et écouter son histoire.
L'être humain en moi a ressenti son potentiel — cette étincelle que nous portons tous en nous lorsque quelqu'un nous voit vraiment.
Ce que cela nous apprend sur le leadership exécutif
Je me suis retrouvé à me poser une question qui marque souvent un tournant dans le développement du leadership :
Comment puis-je faire plus ?
Quelques jours plus tard, un client a mentionné que Partagez la chaleur — une organisation que j’admirais depuis des années — recherchait de nouveaux membres pour son conseil d’administration. Sa mission est simple et essentielle : renforcer les communautés grâce à la sécurité alimentaire, au soutien et à l’autonomisation.
Après avoir manifesté mon intérêt, j'ai été profondément honoré d'être invité à rejoindre leur conseil d'administration.
Cette expérience a renforcé une observation que je fais quotidiennement dans mon travail auprès des cadres et des équipes dirigeantes :
Le leadership ne se définit pas par un titre, une autorité ou une influence.
Elle se définit par la présence, la conscience et la volonté de véritablement voir les autres.
Les dirigeants qui créent un impact durable ne sont pas ceux qui en font le plus.
Ce sont eux qui restent ouverts — même lorsque c'est inconfortable, gênant ou invisible.
Le leadership commence souvent par un sourire.
Une question.
Un moment de connexion humaine.
Et lorsque les dirigeants ont effectué le travail intérieur nécessaire pour envisager les choses sous l'angle des possibilités — plutôt que du désespoir, de l'évitement ou du sentiment d'être submergés — ils dirigent avec cœur et stratégie, et non l'un au détriment de l'autre.
Pourquoi c'est important pour les dirigeants modernes
Alors que je continue d'accompagner les dirigeants face à la complexité, à la croissance et au changement, je me souviens sans cesse de ceci :
Le véritable leadership consiste à voir les gens — à les voir vraiment — et à les aider à progresser.
C’est là le fondement d’un coaching de dirigeants efficace, d’une culture organisationnelle forte et d’un leadership qui perdure au-delà des résultats à court terme.
Une façon simple de diriger avec le cœur
Si cette histoire vous a touché, je vous invite à faire un petit pas significatif.
Partagez la chaleur Cette organisation accomplit un travail essentiel pour renforcer les communautés grâce à la sécurité alimentaire, la dignité et le soutien. Son impact est concret, local et profondément humain.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contribuer directement à leur travail ici :
https://sharethewarmth.ca/donate/
Le leadership se manifeste sous de nombreuses formes.
Parfois, il s'agit d'une décision stratégique.
Parfois, il s'agit de choisir de voir — et d'agir.
