|
Obtenez votre Trinity Audio joueur prêt...
|
Permettez-moi de vous poser la question : une relation peut-elle fonctionner sans confiance ? Qu’en est-il de vos collègues ? Leur font-ils confiance ? Vous font-ils confiance ? Est-ce vraiment important ?
Permettez-moi de vous demander… Une relation peut-elle fonctionner sans confiance ?Et vos collègues ? Leur font-ils confiance ? Vous font-ils confiance ? Est-ce vraiment important ?
Quand on pense à nos relations amicales ou amoureuses, la réponse, pour beaucoup d'entre nous, est que les relations doivent reposer sur la confiance et ne peuvent absolument pas fonctionner sans elle. Mais, en ce qui concerne nos cercles professionnels, Les relations sont-elles fondées sur la confiance ?, Ou bien y a-t-il autre chose en jeu ?
Après tout, ce ne sont pas des relations que nous avons choisies – du moins, pas comme on choisirait un ami ou un conjoint. La confiance peut-elle vraiment exister dans ces relations ? Ces relations peuvent-elles fonctionner ? sans La confiance ? Comment instaurer la confiance dans les relations professionnelles, ou la rétablir lorsqu'elle est rompue ?
En repensant à mon expérience d'entraîneur, j'ai dégagé deux points clés :
Dans cet article, nous explorerons :
Je pense que cela tient en grande partie au fait que nous ne nous attendons tout simplement pas à ce que la confiance existe dans ce contexte. Il se peut même que de nombreuses activités douteuses se déroulent autour de nous, que nous ayons vécu des expériences similaires au cours de notre carrière, ou que l'on nous ait raconté des choses sur “ le monde impitoyable des affaires ” qui nous aient rendus méfiants. Et, soyons réalistes : dans un monde où l'argent et la compétition sont omniprésents, de véritables raisons de se méfier ne manqueront pas d'apparaître.
Le problème, c'est que la méfiance engendre la méfiance. Elle se répercute sur toutes nos relations professionnelles et nous pousse à aborder notre environnement de travail sous l'angle de la protection personnelle. Nous finissons par investir temps et énergie à préserver notre image, voire notre emploi, au lieu de nous concentrer sur la réussite. Cela nous empêche de bien travailler en équipe et d'atteindre notre plein potentiel, individuellement et collectivement.
Que se passe-t-il lorsqu'on perd confiance dans une relation ?Vous cessez d'éprouver tout sentiment de loyauté envers l'autre personne.
En tant que dirigeants, il est important que les personnes que nous servons sachent que nous les soutenons. Cela leur permet de prendre des risques calculés, d'être créatifs, de partager les responsabilités, de saisir les opportunités de croissance, d'expérimenter de nouvelles approches, etc.
Dans sa célèbre conférence TED, Simon Sinek parle de Pourquoi instaurer un climat de sécurité est une pierre angulaire d'un bon leadership. Il explique comment, lorsque les personnes que nous dirigeons se sentent protégées, leur réaction naturelle est la confiance et la coopération. Cela renforce la loyauté, ce qui permet aux individus de se sentir plus impliqués dans leur travail et de donner le meilleur d'eux-mêmes.
Si vous voulez que les personnes que vous dirigez travaillent vraiment avec Vous, qu'ils s'investissent dans leur travail, qu'ils se consacrent à la réalisation des objectifs, qu'ils s'engagent dans la collaboration et qu'ils soient véritablement enthousiastes à l'idée de donner le meilleur d'eux-mêmes dans ce qu'ils font… la confiance est essentielle.
Donc… vous avez besoin que les gens vous fassent confiance. Comment y parvenir ?
Comme pour beaucoup de choses, tout commence par vous. Voici deux points essentiels à retenir pour instaurer la confiance au sein de votre équipe :
Le leadership est une responsabilité. Une responsabilité envers la réussite de l'organisation., et au succès et à la sécurité des personnes que vous dirigez. Vous êtes responsable de la création d'un environnement où leur réussite est pleinement soutenue, où ils sont libres de dire leur vérité, où ils ont les ressources pour grandir, et là où ils n'en ressentent pas le besoin se protéger. Ils savent que vous les traiterez toujours avec respect et que vous n'hésiterez pas à vous interposer entre eux et quiconque ou quoi que ce soit qui puisse entraver leur réussite ou leur bien-être au travail.
Tout comme la méfiance engendre la méfiance, la confiance engendre la confiance. Quand on a confiance en la créativité, les ressources et l'intégrité naturelles des gens ; en leur capacité à réussir ; en leur désir de bien faire ; en leur capacité à donner le meilleur d'eux-mêmes avec les moyens du bord… ils le ressentent. Cela transforme leur relation avec vous et avec leur travail. Cela les incite également à vous faire davantage confiance. La confiance, comme tant d'autres choses, est une relation réciproque. Si vous voulez que les gens vous fassent confiance, commencez par leur faire confiance.
Si vous débutez avec une nouvelle équipe, c'est le moment idéal pour instaurer un climat de confiance. Si vous travaillez avec une équipe déjà en place, il est tout à fait possible de bâtir cette confiance, et c'est tout aussi essentiel à la réussite de l'équipe.
Imaginez une maison construite de A à Z. Il est bien plus simple de couler des fondations solides dès le départ. Lorsqu'une maison ancienne présente des problèmes de fondations, les réparations et la mise en place de supports robustes deviennent plus complexes et chronophages. Pourtant, c'est tout à fait faisable, et cet effort aboutit souvent à un résultat vraiment exceptionnel.
Que vous travailliez avec une équipe nouvelle ou existante, la constance sera essentielle, tout comme une honnêteté totale lorsque vous faites une erreur (nous y reviendrons plus loin).
Voici 6 clés pour instaurer la confiance au sein de votre équipe :
On ne peut faire confiance à personne imprévisible. Vous n'êtes peut-être pas une bombe à retardement, mais si vous ne maîtrisez pas vos émotions, il y a de fortes chances que ce soit votre état émotionnel qui prenne le dessus. Souvent même, à votre insu.
Sans autogestion, votre comportement, vos réactions, vos décisions, etc., manqueront de cohérence et ne seront pas toujours en accord avec vos objectifs. valeurs fondamentales et leader intérieur.
Les gens ne s'en rendent pas toujours compte consciemment, mais ils en sont presque toujours conscients inconsciemment. Ils sentent que quelque chose cloche et auront du mal à créer un lien avec vous et à vous faire confiance. Après tout, si vous n'êtes pas vraiment en harmonie avec vous-même, comment les autres pourraient-ils l'être ?
L'autogestion est une chose complexe, étroitement liée à la conscience de soi, à l'estime de soi, à l'intelligence émotionnelle et bien plus encore. Voici un excellent point de départ pour développer l'autogestion..
Le leader serviteur comprend qu'une part essentielle de son rôle consiste à garantir à son équipe les ressources et la protection nécessaires à sa réussite. Cela implique de s'opposer à tout ce qui pourrait entraver leur travail ou leur bien-être, et de défendre leurs besoins pour qu'ils puissent atteindre leurs objectifs.
Il est important de reconnaître qu'une approche de leadership au service des autres ne garantit pas les résultats. En fin de compte, nous ne pouvons véritablement contrôler que notre propre approche., pas le résultat. L'important, c'est que vous vous investissiez et que votre équipe vous voie œuvrer pour elle. Cela contribue grandement à instaurer la confiance. Ils savent que vous ne pouvez pas garantir les résultats, mais ils savent aussi que vous ferez tout votre possible, quoi qu'il arrive.
L'inclusion consiste avant tout à créer un environnement où chacun se sent en sécurité psychologique et a le sentiment d'appartenir à une communauté. Dans un environnement véritablement inclusif, les personnes n'ont pas besoin de consacrer leur énergie à se protéger des comportements toxiques, des microagressions, de la discrimination, etc. Elles savent également qu'elles seront crues et soutenues si elles sont confrontées à des comportements problématiques, même de la part de clients.
Lorsque l'inclusion devient un pilier de votre style de leadership – non seulement dans vos paroles, mais aussi dans vos actes et vos décisions –, les gens vous font davantage confiance. Vous devenez une véritable source de leadership, et non plus une personne avec qui il faut prendre des précautions.
La difficulté est un sentiment partagé par tous. Nous la vivons tous. Pourtant, nous semblons tous devoir la cacher, comme si c'était une honte. C'est en partie pour cela qu'il est si difficile pour beaucoup d'entre nous de demander de l'aide. Nous avons peur d'admettre que nous sommes en difficulté !
Pour que la confiance s'installe, il faut accepter les difficultés et demander de l'aide. En tant que leader, vous devez montrer l'exemple. Rappelez-vous la définition de Brené Brown : La honte comme peur de la déconnexion et utiliser cela pour créer Créez du lien. Acceptez vos propres difficultés. Montrez aux autres qu'il n'y a pas de honte à cela et créez du lien en leur demandant de l'aide.
Cela pourrait ressembler à ceci : “ Je vous ai promis de vous soutenir sur ce sujet, mais j’ai du mal à trouver les arguments qui nous conviennent. Quelqu’un aurait-il 30 minutes à me consacrer pour réfléchir ensemble ? ” ou “ Je suis débordé(e) par la préparation de notre rapport trimestriel. Quelqu’un s’y connaît en graphiques et serait prêt à m’aider ? ” ou encore “ J’ai besoin d’une pause. Ça vous dirait d’aller faire un tour au café ? ” (En plus, ces petites pauses improvisées sont un excellent moyen de montrer votre côté humain et de renforcer les liens avec vos collègues.)
Dans le milieu professionnel, nos résultats sont essentiels. Après tout, la production est la raison d'être d'une entreprise. De ce fait, il est compréhensible que les dirigeants se concentrent fortement sur les résultats. Le problème, c'est que lorsque la production prime sur tout, elle alimente une culture de la peur. On craint de paraître en échec ou en difficulté. Cela rend la prise de parole plus difficile, peut engendrer des comportements d'autoprotection problématiques et, en réalité, complique l'atteinte des objectifs. Exactement le contraire de ce que nous souhaitons !
Lorsque vous vous concentrez principalement sur les objectifs, les besoins et les défis – plutôt que sur le résultat final – le résultat est double :
Premièrement, vous finissez par donner aux gens ce dont ils ont besoin pour réussir. Deuxièmement, les gens sont plus enclins à vous faire confiance lorsqu'ils sont confrontés à un besoin ou à un défi.
L'Institut Arbinger utilise cette approche dans son Outil de rencontre et d'apprentissage C'est un moyen d'apprendre à connaître les gens et de tisser des liens de confiance. Si quelqu'un craint votre réaction face à un problème, cela lui donne une raison de ne pas vous en parler. En revanche, s'il a confiance en votre capacité à trouver des solutions, cela lui donne une raison d'être ouvert et honnête.
Cela ne signifie pas que vous ne vous souciez pas des résultats. Cela signifie que vous accordez une plus grande importance à ce dont on a besoin Pour atteindre les objectifs fixés, il peut s'agir de remplacer “ Êtes-vous en bonne voie pour respecter les délais ? ” par “ De quel soutien avez-vous besoin pour respecter les délais ? ” ou encore “ Pourquoi ces chiffres indiquent-ils que nous sommes en retard ? ” par “ Quels sont nos défis ? Que dois-je faire, moi ou l'organisation, pour améliorer ces résultats ? ”
Si vous examinez les deux exemples du point #5, vous remarquerez que les changements que je propose ne se limitent pas à identifier les besoins et les difficultés, mais privilégient une approche collaborative. C'est cela, la co-création. Cela signifie qu'en tant que leaders, nous n'envisageons jamais une situation comme un conflit “ moi contre toi ”, mais comme un effort collectif pour résoudre le problème. Dans toutes les situations, demandez-vous : “ Comment puis-je aborder cela dans un esprit de co-création ? ”
Pour reprendre l'analogie de la construction d'une maison, chaque fois que vous adoptez cette approche, vous ajoutez une brique de confiance à l'édifice. L'ensemble ne prendra pas forme avec une ou deux briques seulement. Mais, brique après brique, l'ajout réfléchi aboutira progressivement à une structure solide et fiable.
En toutes circonstances, demandez-vous : “ Comment puis-je aborder cela dans un esprit de co-création ? ”
Bon, dans #1, je vous ai conseillé de vous tourner vers l'intérieur. Maintenant, je vous dis de vous tourner vers l'extérieur ? Qu'est-ce qui se passe ? Tout dépend de notre point de départ. Trop souvent, nous cherchons à l'extérieur pour nous comprendre et comprendre le monde qui nous entoure, puis nous nous tournons vers l'intérieur pour nous “ réparer ”. Ce que nous devons faire, c'est nous tourner vers l'intérieur pour nous connecter à nous-mêmes, puis vers l'extérieur pour l'impact que nous souhaitons avoir.
Une mentalité tournée vers l'extérieur ne consiste pas à assumer la responsabilité de choses que l'on ne peut pas contrôler. Il s'agit de prendre responsabilité inconditionnelle Ce que vous pouvez contrôler, et l'impact que cela a sur votre entourage. Si vous vous efforcez réellement d'être une personne digne de confiance – non seulement dans l'image que vous avez de vous-même, mais aussi dans vos relations avec les autres – et que ces derniers ne font pas preuve de la même attitude, alors oui, cela ne dépend pas de vous. Cependant, si vous pouvez faire quoi que ce soit pour montrer que vous êtes digne de confiance, vous devez le faire. Engagez-vous à être honnête quant à l'impact de vos comportements sur votre entourage. toi Ouvert ? toi honnête ? toi Confier sa vulnérabilité aux autres ?
Faites un travail sur vous-même. Faites-en votre priorité absolue. Et, dans le cadre de ce travail intérieur, évaluez régulièrement votre impact sur le monde qui vous entoure. Demandez-vous : “ Quel impact est-ce que je souhaite avoir ? En quoi est-il différent de l'impact que j'ai eu ? » suis ” Avoir ? Que dois-je changer ? »
Ma démarche – et ma façon d'accompagner les autres – consiste à toujours partir du principe que les gens sont naturellement créatifs, débrouillards et complets. Il s'agit de faire confiance à chacun.
Beaucoup pensent que la confiance se mérite. Je suis d'accord. Alors pourquoi recommander de partir de la confiance ? Parce que je crois que c'est son maintien qui se gagne. Je crois aussi que si l'on se méfie des gens dès le départ, on ne leur donne aucune raison d'être loyaux, honnêtes ou confiants envers nous.
La confiance engendre toujours la confiance. Partez de la confiance et construisez à partir de là.
Alors, si la confiance est votre moteur, comment savoir si elle est méritée ? Comment être sûr que votre confiance n’est pas trahie ?
Tout d'abord, il faut faire davantage confiance. Cette fois, il s'agit de faire confiance à son intuition. Écoutez votre corps, votre intuition. Souvent, nous ressentons des choses avant même d'avoir une explication logique ou une “ preuve ”. Connectez-vous à cette partie de vous-même et laissez-vous guider par votre curiosité. Qu'est-ce qui provoque votre méfiance ? Est-ce votre saboteur intérieur qui se manifeste, vous disant que vous ne pouvez pas faire confiance aux autres, ou s'agit-il d'une véritable inquiétude liée à des comportements passés ?
Si vous constatez une réelle inquiétude, adoptez une approche empreinte de curiosité. Engagez-vous à avoir les conversations difficiles qui pourraient s'avérer nécessaires. Cela pourrait se traduire par : “ J'ai quelques inquiétudes concernant un problème survenu il y a quelque temps. Pourrions-nous en discuter ? ” ou “ Je suis un peu inquiet(ète) quant à ce projet à venir. L'enjeu est important et je souhaite m'assurer que nous sommes sur la même longueur d'onde. Pourrions-nous en parler cet après-midi ? ” Abordez la situation avec curiosité et ouverture d'esprit. Partez du principe que chacun est naturellement créatif, plein de ressources et complet, qu'il souhaite bien faire son travail et que votre rôle de leader est de le soutenir.
N'oubliez pas que vous ne pouvez contrôler que votre approche : vos intentions, vos décisions, vos réactions, etc. Vous ne pouvez pas contrôler les résultats, notamment la façon dont les autres choisissent de se comporter.
La vérité, c'est que sans preuves concrètes, il est impossible de savoir avec certitude si quelqu'un est digne de confiance. Ce que l'on sait, c'est que la confiance favorise les liens avec autrui, accroît l'influence positive et contribue à instaurer une culture de confiance et de respect mutuels. Je ne saurais trop insister : la confiance engendre toujours la confiance. Les relations professionnelles diffèrent à bien des égards de nos relations personnelles. Pourtant, elles peuvent avoir un impact tout aussi important sur notre bien-être général, compte tenu du temps et de l'énergie que nous consacrons au travail. La confiance est essentielle dans ces relations. Sans confiance mutuelle, nous ne pouvons jamais pleinement exprimer notre potentiel, notre force et notre singularité. Or, ce sont précisément ces qualités qui nous permettent de nous épanouir au travail et qui aident les équipes et les organisations à progresser constamment.
Si vous souhaitez bénéficier de conseils, pour vous-même ou votre équipe, afin de développer un niveau de confiance plus élevé, je vous invite à prendre contact avec moi.
Plusieurs grandes organisations font confiance à CEO of Your Life.
Melissa Dawn donne aux dirigeants et aux chefs d'entreprise familiale les moyens de gérer le changement avec cœur — et pas seulement avec stratégie — afin qu'ils puissent inspirer leurs équipes, valoriser leur héritage et créer un impact significatif et durable.
Coach certifiée Master Certified Coach (MCC), conférencière de renom, auteure à succès et praticienne experte en médecine énergétique, Melissa allie vingt ans d'expérience en leadership d'entreprise à une expertise approfondie en développement personnel et en transformation d'entreprise. Son approche combine vision stratégique et leadership holistique, fondé sur des valeurs, pour accompagner ses clients vers un épanouissement tant professionnel que personnel.
Faisant partie des rares coachs au monde à détenir la certification Master Certified Coach (MCC) — attribuée à seulement 4 % des coachs à l’échelle mondiale — Melissa accompagne les leaders dans le développement de leur posture, de leur présence et de leur état d’esprit, et leur transmet des outils concrets pour diriger de l’intérieur vers l’extérieur et générer une transformation réelle et durable.
Grâce à ses ateliers transformateurs, son coaching de dirigeants et ses conférences percutantes, elle a aidé des milliers de leaders à devenir les PDG de leur propre vie, en dirigeant avec authenticité, détermination et cœur.
Comment gérer le changement ? Les meilleurs leaders dirigent avec le cœur, pas seulement avec une stratégie.
Pensée stratégique