Savez-vous ce qu'un bon leader ne devrait PAS faire ?
Permettez-moi de vous poser une question… savez-vous ce que vous devriez éviter ou vous efforcer de ne pas faire en tant que leader ?
Lorsque je coache des dirigeants ou des équipes de direction, je me concentre beaucoup sur ce que les coachés peut Ils doivent savoir ce qu'ils peuvent faire, ce sur quoi ils peuvent avoir une influence positive, ce dont ils peuvent s'approprier les aspects, les forces et les talents uniques qu'ils peuvent développer, etc. Cependant, je sais qu'il est inutile de se concentrer exclusivement sur le positif. L'autre aspect, tout aussi important, concerne ce qu'ils devraient faire. pas à faire – les habitudes, les schémas et les croyances limitantes dont ils doivent se libérer, ainsi que certaines erreurs de leadership courantes à éviter afin de donner le meilleur d'eux-mêmes dans leur rôle.
Avant d'aller plus loin, je tiens à souligner qu'en matière de leadership, tirer des leçons de ses erreurs est tout aussi précieux que dans n'importe quel autre rôle. Si vous pensez avoir commis des erreurs dans votre leadership, ou avoir abordé les choses d'une manière qui n'a pas respecté votre humanité ni celle de votre entourage, ce n'est pas la fin du monde.
Un de mes conseils préférés vient de Fred Kaufman, conseiller en développement du leadership chez Google : chaque fois que vous vous surprenez à dire “ Oh, merde ! ”, essayez plutôt de dire “ Oh, engrais ! ”. L’un est simplement désagréable, l’autre est une source de croissance.
Posséder quelque chose permet d'en tirer des leçons et de progresser. Nous y reviendrons plus en détail ultérieurement.
Dans cet article, nous explorerons :
- Que doit éviter un bon dirigeant ?
- Le pouvoir de reconnaître ses erreurs en matière de leadership
- Les 5 plus grandes erreurs de leadership
- Exemples de dirigeants admettant leurs erreurs
Que doit éviter un bon leader ?
L'une des choses les plus puissantes et influentes que vous puissiez faire en tant que leader est d'assumer pleinement votre propre humanité. Lorsque vous trouvez des moyens de le faire – ouvertement et activement – vous créez un environnement où les autres peuvent en faire autant en toute confiance.
Alors, que devez-vous éviter en tant que leader ? Évitez de vous cacher ! Évitez tous ces comportements d’autoprotection qui n’ont d’autre effet que d’inciter les autres à dissimuler des informations, à se murer dans le silence et à garder leurs connaissances pour eux. Vous aspirez à un environnement de travail ouvert, basé sur la confiance et la collaboration ; après tout, l’ouverture peut… impacter directement les résultats de votre organisation – et cela doit commencer par vous.
Le pouvoir de reconnaître ses erreurs en matière de leadership
L'une des choses les plus humaines qu'un leader puisse faire est d'accepter et d'assumer ses erreurs. Dire “ J'ai fait une erreur ” est la preuve ultime de vulnérabilité au travail, et c'est ce qui lui donne toute sa force.
En matière de leadership, admettre ses erreurs envoie le message qu'il est possible de tout partager sans crainte. Les employés ont tendance à éviter prendre la parole au travail pour de nombreuses raisons, La plupart de ces réactions sont d'ordre protecteur. Ils ne veulent pas paraître ridicules, risquer d'être mis à l'écart, passer pour des personnes qui ne jouent pas en équipe, ni même risquer leur emploi.
Lorsque les gens ont peur de parler ouvertement, la créativité, la collaboration, la résolution efficace des problèmes, l'engagement des employés, la fidélisation des employés et bien d'autres choses encore diminuent.
En tant que leader, vous pouvez lutter contre cela en créer une culture de confiance et de sécurité. Reconnaître ouvertement ses propres erreurs et partager la manière dont on s'efforce d'en tirer des leçons envoie un message fort et clair : les autres peuvent faire de même sans crainte.
Les 5 plus grandes erreurs de leadership
Maintenant que nous savons qu'il est normal (et tellement humain) de faire des erreurs, que nous savons que reconnaître nos erreurs peut être très bénéfique, et que nous savons combien il est important d'éviter de les cacher, examinons de plus près certaines erreurs courantes et importantes que les dirigeants peuvent commettre, et comment les corriger.
Dans ma vie personnelle et professionnelle, je m'efforce de vivre selon les principes de Don Miguel Ruiz : “Les Quatre Accords”Ses quatre accords, d'apparence si simple, sont en réalité loin d'être faciles à mettre en pratique. Pourtant, m'efforcer de les respecter m'a permis, ainsi qu'à mon entreprise, d'atteindre des sommets insoupçonnés. J'ai intégré ces accords à ma pratique de coaching et j'ai constaté à maintes reprises leurs bienfaits pour les personnes que j'accompagne. C'est pourquoi j'ai tiré les leçons de ces erreurs en m'appuyant sur ces mêmes accords.
1. Ne pas faire son propre travail de développement personnel.
Les leaders ont pour mission de guider les autres. Lorsqu'on se soucie de ses collaborateurs, de son équipe, de son travail, de son organisation, il est facile de négliger sa propre croissance et son développement. Cela peut mener à l'épuisement, à la recherche constante d'énergie et, souvent, à l'échec. Ce n'est juste ni pour soi, ni pour son entourage.
Comment corriger cette erreur :
Faites de vous une priorité. Prendre soin de soi, c'est s'investir dans la création d'une vie riche de sens et d'épanouissement qui vous donne l'énergie nécessaire pour prendre soin des autres et les guider. Cela implique de créer des liens avec autrui, de développer ses compétences et ses connaissances, de rechercher de nouvelles expériences, de cultiver ses relations et d'effectuer un travail intérieur pour se reconnecter à soi-même. votre leader intérieur, de manière proactive pratiquer l'acceptation de soi, Et ainsi de suite. Plus vous vous améliorez, prenez soin de vous et vous connectez à vous-même, mieux vous pouvez inspirer, soutenir et amener continuellement les autres à atteindre des niveaux toujours plus élevés.
2. Se raconter des histoires limitantes.
Le premier principe de Ruiz est d'être toujours irréprochable dans ses paroles. Il considère la parole comme notre pouvoir de création. Lorsque vous parlez, vous créez des images, des pensées et des sentiments, et tout cela contribue à façonner votre monde. Si vous vous dites des choses comme : “ Je ne suis qu'une personne. Je ne peux pas changer toute la culture de mon organisation. ” Ou : “ Ce que je fais ne changera rien à la façon dont les autres travaillent. ”, vous vous limitez. Vous vous imprégnez de la fausse croyance que vous n'avez aucun impact réel. Et, que vous en soyez conscient ou non, cela se répercute sur les personnes que vous dirigez. Cela instaure un climat de déresponsabilisation.
Comment corriger cette erreur :
Arrête de te le répéter. récits de dépossession Engagez-vous à prendre votre vie en main. Chaque fois que vous vous laissez aller à des pensées négatives, vous écrivez votre propre histoire, que vous le vouliez ou non. Alors, agissez consciemment ! La seule chose que vous contrôlez vraiment, c'est vous-même, et votre impact est bien plus grand que vous ne le pensez. Commencez à vous dire que vos actions comptent. Dites-vous que votre présence a un impact. Dites-vous que vous avez le pouvoir d'influencer et qu'il est en votre pouvoir de l'utiliser positivement. Inventez-vous de nouvelles histoires sur ce qui est possible, puis mettez-les en pratique. Vos mots sont votre pouvoir de création. La façon dont vous vous parlez façonne votre comportement, et cela a un impact indéniable sur les personnes que vous dirigez. Une fois que vous aurez pris l'habitude de le faire pour vous-même, commencez à vous raconter des histoires plus positives sur les personnes qui vous entourent. Si la qualité du travail de quelqu'un baisse, par exemple, au lieu de penser qu'il n'est plus compétent, racontez-lui une histoire qui reconnaît son humanité. Dites-vous que vous voyez quelqu'un en difficulté et que vous êtes là pour l'aider. particulièrement bien placé pour offrir un soutien. Privilégiez la curiosité au jugement.
3. Prendre les choses personnellement.
Prendre les choses personnellement vous met sur la défensive. Cela laisse aussi les personnes et les circonstances influencer votre comportement. C'est un choix que vous faites : celui de laisser ce pouvoir s'exercer à l'extérieur. Prendre les choses personnellement, c'est aussi manquer de respect aux autres en ignorant qu'ils ont une vie riche, dynamique et complexe en dehors du travail. Cela focalise toute l'attention sur vous et sur ce que vous vivez. Or, c'est justement la connexion qui est le moteur d'un leadership fort et efficace.
Comment corriger cette erreur :
En réalité, la façon dont les autres se comportent ne vous concerne pas. Elle est liée à ce qu'ils vivent. Leurs réactions, leurs réponses, leur gestion du stress, etc., reflètent leur situation et leur cheminement personnel. En acceptant pleinement cela, vous reprenez le contrôle de votre vie. Vous vous libérez du blâme et du jugement, et de tout sentiment de culpabilité ou de ressentiment. Vous honorez également l'humanité de ceux qui vous entourent et vous vous donnez les moyens d'être présent pour eux avec curiosité et un véritable leadership. Si quelqu'un vous répond de manière désagréable, vous pouvez répondre avec curiosité et compassion, plutôt qu'avec blessure et sur la défensive, en sachant qu'il ne fait que refléter sa propre situation.
4. Faire des suppositions.
Vous connaissez le vieil adage sur les conséquences des suppositions. Faire des suppositions, c'est se fermer à l'apprentissage et se voiler la face face aux possibilités. C'est s'imposer des limites, à soi-même comme aux autres, et freiner ainsi le développement de tous.
Comment corriger cette erreur :
S'il y a une chose que vous devez supposer, c'est que les gens veulent faire de leur mieux. Mais même cela peut avoir différentes significations selon les personnes. La curiosité est une source inépuisable de bienfaits, et pourtant, les suppositions sont souvent une habitude tellement ancrée qu'il est difficile de s'en défaire. La pleine conscience peut vous y aider. Commencez par une pratique de pleine conscience consistant à observer vos pensées au fur et à mesure qu'elles surgissent. Simplement les observer, sans jugement. Il peut s'agir de : “ Tiens, je suis en train de créer ”, “ Tiens, je me souviens ”, ou “ Tiens, je suppose ”. En les observant simplement, sans vous juger, vous pouvez interrompre ce comportement et remplacer progressivement cette vieille habitude limitante par une habitude bien plus productive : la curiosité. Grâce à la curiosité, vous posez les questions nécessaires pour obtenir la clarté dont vous avez besoin pour avancer. Fini les suppositions qui vous empêchent de réfléchir et obscurcissent votre compréhension. Si vous avez une question, il y a fort à parier que d'autres personnes présentes se la poseront aussi. Choisir la curiosité plutôt que les suppositions est bénéfique pour tous.
5. Toujours s'attendre à ce que votre “ meilleur ” soit le meilleur possible.
Le quatrième principe de Ruiz est de toujours faire de son mieux. Alors, pourquoi est-ce que je parle d'une erreur de leadership ? Parce que nous sommes nombreux à ne pas réaliser que notre niveau de performance optimal est relatif. Il varie en fonction des autres événements de notre vie. Et cela n'a jamais été aussi évident qu'au cours des deux dernières années de mesures liées à la pandémie. J'ai vu tellement de personnes s'épuiser parce qu'elles s'attendent à atteindre leur niveau de performance d'avant la pandémie. C'est bien d'avoir de grandes ambitions, mais si vous vous imposez constamment des attentes irréalistes quant à ce que peut être votre meilleur niveau, vous vous exposez à l'échec et vous donnez un mauvais exemple à vos collaborateurs.
Comment corriger cette erreur :
Développez votre connexion intérieure afin de mieux cerner vos atouts dans différentes circonstances. La meilleure façon d'y parvenir est de créer un routine matinale régulière Cela inclut de faire le point avec soi-même. Comment vous sentez-vous, physiquement et émotionnellement ? Que se passe-t-il pour vous ? Quelles sont vos difficultés ? Qu’est-ce qui vous fait du bien ? Une fois que vous vous reconnectez à cela… et Prenez l'habitude de vous connecter à vous-même et commencez par pratiquer la bienveillance envers vous-même. Exigez de vous-même de toujours donner le meilleur de vous-même, tout en sachant que ce meilleur sera différent chaque jour. Ensuite, efforcez-vous d'être transparent avec votre équipe au sujet de votre expérience. Parlez de ce qui influence votre performance et engagez la conversation sur ce que vivent les membres de votre équipe et comment cela affecte leur bien-être. La Covid-19 est un excellent point de départ pour instaurer une culture de communication ouverte. Le meilleur de chacun pendant la pandémie n'est pas le même qu'avant. Nous ne pouvons faire de notre mieux qu'avec l'énergie dont nous disposons, là où nous sommes. Quels sont les facteurs qui affectent les gens ? Qu'est-ce qui a changé ? Comment les différents aspects de la vie ont-ils été touchés et comment interagissent-ils ?
J'ai qualifié ces cinq points d'“ erreurs de leadership ”, mais je préfère les considérer comme des faux pas. Autrement dit, vous avez essayé une méthode qui n'a pas fonctionné. Ce n'était qu'un faux pas, et vous pouvez toujours réessayer, explorer une autre approche, un autre point de vue. Pour être un bon leader, il faut d'abord être bienveillant envers soi-même. Cette bienveillance implique d'accepter ses erreurs comme étant tout simplement humaines, et non comme une honte. Assumez vos erreurs. Assumez votre humanité. Vous en sortirez grandi, et vous serez également un meilleur exemple pour les personnes que vous dirigez. Nos erreurs recèlent une mine d'enseignements. Accueillez-les !
Exemples de dirigeants admettant leurs erreurs
Si vous pensez qu'admettre ses erreurs est effrayant, vous avez raison. C'est effrayant. Surtout dans un monde où tant de nos structures sociales et de nos “ normes ” rejettent les erreurs. Mais cela ne signifie pas que cela n'en vaut pas la peine, ni que vous seriez seul à reconnaître votre merveilleuse et précieuse humanité. Voici quelques exemples de leaders avec lesquels vous pourriez vous trouver :
- David Neeleman, PDG de JetBlue
En 2007, la compagnie aérienne JetBlue a connu sa “ pire semaine opérationnelle ” de son histoire lorsqu'une violente tempête a entraîné l'annulation de plus d'une centaine de vols et laissé des passagers bloqués pendant des heures. Neeleman a pris les devants face à la crise et a présenté des excuses publiques cela comprenait un plan détaillé sur la manière dont ils empêcheraient qu'une situation similaire ne se reproduise.
- Eric Yuan, PDG de Zoom
Lorsque Zoom a connu un essor fulgurant au début de la pandémie, de nombreux problèmes de sécurité ont également émergé. Non seulement Zoom a rapidement agi pour résoudre ces problèmes, mais le PDG de l'entreprise a également déclaré : il a reconnu ses erreurs lors d'une interview en direct, ce qui a largement contribué à rétablir la confiance avec les clients.
- Larry Fink, PDG de BlackRock
Dans une interview de 2019, Fink a admis Sa plus grande erreur en tant que dirigeant a été de douter de lui-même ! Faute de confiance en lui et en son idée, il a fini par accepter un accord moins avantageux. - Sheila Marcelo, PDG de Care.com
Quand Sheila Marcelo avait le sentiment d'avoir pris la mauvaise décision. En licenciant un employé, elle a non seulement reconnu son erreur, mais elle a activement œuvré pour la corriger en réembauchant l'employé et en présentant ses excuses devant toute l'organisation. - Beaucoup d'autres !
Si vous avez encore besoin d'être convaincu que l'on peut tirer des leçons de ses erreurs – et surtout de celles qu'on admet – Voici 12 dirigeants qui en ont tiré des leçons inestimables. Besoin de quelques autres exemples ? Voici 6 autres!
L'erreur est humaine. Et, comme le disait Fred Rogers : “ Tout ce qui est humain mérite d'être mentionné, et tout ce qui mérite d'être mentionné est plus facile à gérer. ” Assumez vos difficultés, assumez vos succès, assumez votre humanité et valorisez l'humanité de ceux que vous dirigez.
Si vous souhaitez des conseils pour assumer vos erreurs, que ce soit pour vous-même, votre équipe ou votre organisation, Je vous invite à prendre contact avec moi.
