Asking for Help at Work - Melissa Dawn

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Demander de l'aide au travail favorise une culture de confiance et d'engagement.

Permettez-moi de vous poser une question… À quand remonte la dernière fois que vous avez demandé de l’aide au travail ?

Nous avons tous du mal à demander de l'aide. Moi y compris. Le faire au travail peut s'avérer particulièrement intimidant, et ce pour plusieurs raisons. On peut craindre de passer pour incompétent ou paresseux, se sentir trop vulnérable, s'inquiéter de déranger les autres avec cette demande, etc.

En réalité, demander de l'aide est essentiel au travail, et cela va bien au-delà de la simple recherche de soutien, de réponses ou de conseils. En fait, solliciter de l'aide peut être un puissant moteur de collaboration, d'inclusion, de résolution de problèmes complexes, d'augmentation de la productivité, d'engagement, de confiance, et bien plus encore. Sur un plan plus personnel, c'est l'occasion d'enrichir ses connaissances et sa compréhension, et cela peut s'avérer crucial pour équilibrer sa charge de travail et prévenir l'épuisement professionnel.

Dans cet article, nous explorerons :

Le avantages de demander de l'aide au travail
Comment surmonter la peur de demander de l'aide
Moyens efficaces de demander de l'aide
Quand demander de l'aide au travail
À qui demander de l'aide au travail
Erreurs fréquentes lorsqu'on demande de l'aide
Maintenir la dynamique
Que faire si vous ne recevez pas d'aide au travail
Ce qu'il faut savoir si vous occupez un rôle de leadership

Les avantages de demander de l'aide

Il existe des avantages à tous les niveaux et pour tous les rôles au sein d'une organisation. En réalité, l'impact peut être considérablement plus important si vous occupez un poste de direction, car votre attitude détermine ce qui est sûr (et ce qui ne l'est pas) au sein de votre équipe.

L'avantage le plus évident, bien sûr, est d'obtenir l'aide, le soutien ou les conseils dont vous avez besoin. Mais les avantages ne s'arrêtent pas là : ils sont considérables. En effet, Se faire demander de l'aide, c'est formidable.. Quand quelqu'un nous demande de l'aide, c'est très agréable. On se sent utile, valorisé et reconnu. Cela confirme notre utilité au sein de l'équipe et nous met sur un pied d'égalité avec la personne qui nous sollicite. Cela peut aider à lutter contre le désengagement, l'épuisement professionnel et bien d'autres problèmes. syndrome de l'imposteur.

Cela dit, Quels sont les avantages de demander de l'aide au travail ? Il y a 4 avantages principaux :

Communication et collaboration renforcées
- Invite les autres à co-créer solutions
- Renforce les relations interpersonnelles qui favorisent la collaboration
- Encourage les gens à se concentrer sur un objectif commun
- Cela incite les gens à s'entraider.
Développement personnel et professionnel
- Ouvre des opportunités d'apprendre et d'explorer différentes perspectives
- Offre aux autres des opportunités de se dépasser.
- Accepte la vulnérabilité, ce qui est une partie nécessaire de la croissance
- Contribue à créer un environnement où les autres peuvent se sentir en sécurité pour exprimer leur vulnérabilité.
productivité accrue
- Obtenir de l'aide permet de lever les blocages et d'avancer plus efficacement.
- Lorsque les gens n'hésitent pas à demander de l'aide lorsqu'ils en ont besoin, on constate moins de latences et de ralentissements.
Engagement accru
- Cultive un sentiment d'appartenance et la solidarité
- Savoir qu'un soutien est disponible en cas de besoin permet aux gens de s'investir plus profondément dans leur travail.
- Elle offre à chacun la possibilité de mettre en valeur ses forces et ses talents uniques, ce qui est essentiel à l'engagement.
- Démontre la confiance et la conviction qu'une personne possède de telles capacités, ce qui lui permet de se sentir reconnue et valorisée.

Comment surmonter la peur de demander de l'aide au travail

“ Comment surmonter la peur de demander de l’aide au travail ? ” C'est une question qu'on me pose souvent.

Tout d'abord, il est utile de se demander ce qui se cache derrière cette peur. Cela peut être dû à plusieurs choses, comme :

Se rendre vulnérable
Paraître incompétent ou paresseux
Ennuyer quelqu'un
Devenu un sujet de ragots
Abandonner son “ territoire ”
Manque de clarté sur ce dont vous avez réellement besoin

En réalité, nous nous soucions surtout de la façon dont les autres percevront notre besoin d'aide. Et il s'avère que nous nous inquiétons inutilement. En effet, un psychologue social de l'université de Stanford l'a confirmé. ont examiné diverses études qui ont découvert que le contraire de nos craintes était vrai. La plupart des gens vouloir Ils sont toujours prêts à aider, heureux qu'on leur demande, et ils en sont très fiers !

Comment surmonter ses peurs ? Voici quelques pratiques à essayer :

Familiarisez-vous avec vos saboteurs intérieurs… et faites-les taire.
Ton Saboteurs Ce sont ces voix intérieures qui vous maintiennent dans votre zone de confort. Elles peuvent paraître colériques ou critiques, mais en réalité, elles sont empreintes de peur. Elles vous diront n'importe quoi pour vous empêcher de vous dépasser, car elles craignent tout ce qui sort de votre zone de confort.
Vos saboteurs font partie de vous. Pour cela, ils mériter l'acceptation et de l'amour. Donnez-leur ça. Puis faites-les taire. Dites-leur quelque chose comme : “ Je sais que vous voulez me protéger, mais vous ne m'aidez pas. Vous me freinez. Je vous ai entendus, et maintenant vous devez vous taire. », Parce que je dois sortir de ma zone de confort et aller de l'avant.”
Pratiquer le détachement
Non-attachement Il s'agit de choisir de ne pas lier son identité – son estime de soi et sa valeur personnelle – à quoi que ce soit hors de son contrôle. Vous ne contrôlez pas la façon dont les autres vous perçoivent. Vous contrôlez vos choix, vos intentions et la manière dont vous choisissez de vous présenter. Vous avez responsabilité inconditionnelle Pour ces choses-là. Quant à la façon dont les autres réagissent… cela ne dépend pas de vous et ne définit pas qui vous êtes. Cela définit qui ils sont.
Visez la transparence comme partie intégrante de votre être.
En tant que mot à la mode, la transparence a tendance à être négligée. Elle consiste essentiellement à vivre sa vie publiquement en accord avec son vécu intérieur : ses valeurs, son but et ses objectifs. Il ne s’agit pas de trop en dire, mais de ne pas cacher son expérience. Ne pas demander d’aide quand on en a besoin, c’est cacher son expérience. Visez la transparence professionnelle.
Prenez le temps de bien définir vos besoins.
Dans la section suivante, nous verrons plus en détail comment procéder, mais la clarté permet de dissiper (ou du moins d'atténuer) de nombreuses craintes. Notez ce qui vous préoccupe ou ce qui vous bloque. Notez ce que vous savez, ce que vous avez déjà essayé et ce que vous pourriez encore essayer. Puis, notez ce qui vous manque encore. Cette clarification vous permettra de voir – et de ressentir – que votre demande d'aide est raisonnable, valable et tout à fait légitime.
Entraînez-vous à poser des questions
Ne sous-estimez jamais le pouvoir de la pratique. Il est tout à fait normal d'avoir peur de ce qui nous est inconnu, et la pratique vous permettra de vous familiariser avec le sujet, ce qui renforcera votre confiance en vous. Entraînez-vous à voix haute, à rédiger un courriel, ou avec une personne de confiance. Si vous n'avez pas besoin d'aide actuellement, mais que vous souhaitez développer cette compétence, réunissez-vous avec un ami, imaginez des scénarios et entraînez-vous à vous entraider.

En réalité, il se peut que certaines personnes de votre équipe perçoivent le fait de demander de l'aide comme une faiblesse, voire tentent de s'en servir contre vous. Ce sont des comportements toxiques qui en disent plus long sur l'état d'esprit de l'autre personne que sur tout autre chose. Ne gaspillez pas votre énergie avec ces personnes. Ce sur quoi vous vous concentrez prend de l'ampleur dans votre vie ; efforcez-vous donc de vous concentrer sur les personnes avec lesquelles vous sentez que vous pouvez vraiment compter. établir la confiance avec.

Comment demander de l'aide efficacement au travail

Tout d'abord, rappelez-vous que vous méritez d'être soutenu(e) et qu'en demandant de l'aide, vous contribuez à un meilleur environnement de travail pour tous. Avant de vous pencher sur la manière de formuler votre demande, prenez le temps de vous mettre dans les bonnes dispositions. Personnellement, je trouve que les méditations guidées m'aident beaucoup à cultiver cette énergie positive. Pour vous, cela peut signifier faire une promenade, danser sur votre playlist préférée, vous préparer une tasse de thé… Accordez-vous ce temps et cette attention.

Voilà, à mon avis, le plus important. Le deuxième point essentiel est la clarté. Efforcez-vous d'être aussi clair que possible quant à votre demande et à tous les détails pertinents, y compris un calendrier. La clarté est bénéfique non seulement pour vous, mais aussi pour votre interlocuteur, et témoigne du respect que vous portez à son temps.

Ce article dans Forbes Il est recommandé d'utiliser la méthode SMART, généralement employée pour la définition d'objectifs. Dans l'article de Forbes, certains termes ont été légèrement modifiés pour correspondre à une demande d'aide :

Spécifique – Quel est votre objectif ? Quel résultat visez-vous ?

Significatif – Comment votre demande s’inscrit-elle dans les objectifs plus larges de l’équipe ou de l’organisation ?

Actionnable – Quelle action souhaitez-vous qu’ils entreprennent ? S’agit-il de transmettre des informations ? De leur demander d’accomplir une tâche à votre place ou de vous montrer comment la réaliser ? De prendre une décision définitive ? Soyez précis quant à l’action attendue.

Réaliste Vous ne pouvez pas tout savoir de la situation de votre interlocuteur, mais compte tenu des informations dont vous disposez, votre demande est-elle raisonnable au regard de son domaine d'expertise et de sa charge de travail actuelle ? En cas de doute, n'hésitez pas à le mentionner dans votre demande.

Limité dans le temps – Y a-t-il une date limite à respecter ?

J'ajouterais bien un “ D ” et un “ G ”, mais cela ne donnerait pas un mot facile à retenir :

Vérifications nécessaires – Quelles pistes avez-vous explorées avant de solliciter de l’aide ?

Gratitude – Exprimez toujours votre gratitude lorsque vous faites votre demande.

Voici à quoi pourrait ressembler en pratique une requête SMARTDG (Vous voyez ? Ce n'est pas un acronyme génial) :

Bonjour Jen,

Comment vas-tu?

Je vous serais très reconnaissant. votre aide pour comprendre la raison Les totaux des ventes ne correspondent pas dans les deux rapports joints.

Le problème est que le montant total des ventes de la source A diffère de celui de la source B, alors qu'ils devraient être identiques. J'ai essayé les méthodes X, Y et Z, mais sans succès.

Ces chiffres seront présentés lors de la réunion du conseil d'administration la semaine prochaine. C'est pourquoi il est si important que nous avoir le bon chiffre et comprendre l'origine de l'écart.

Je sais que vous avez déjà traité des problèmes similaires en matière de rapports. Pourriez-vous m'aider ? cette semaine?

Je sais que nous sommes tous très occupés en ce moment. J'apprécie vraiment toute l'aide que vous pourrez m'apporter. Je vous le rendrai bien !

Merci!!

Dan

Comme vous pouvez le constater, il y a un :

Question précise : Déterminer pourquoi deux figures ne correspondent pas.
Objectif significatif – Une prochaine réunion du conseil d'administration
Actionnable – Examiner deux rapports
Réaliste – La mention de l'expérience passée de Jen en matière de signalement de problèmes, et la demande de savoir si elle peut intégrer cela à son emploi du temps.
Délai imparti – La date limite est fixée à la fin de la semaine.
Vérifications préalables – Ce qui a été tenté avant de demander de l'aide
Gratitude – Reconnaissance de la charge de travail et expression de gratitude

Quand poser la question

Quand est-il approprié de demander de l'aide au travailEn posant cette question, on peut s'interroger sur le moment de la journée ou sur les circonstances.

Heure de la journée :

Il n'y a pas vraiment de mauvais moment, mais essayez de vous connecter à l'énergie de l'autre personne et à ce qu'elle vit à ce moment précis. Par exemple, l'arrivée au bureau et l'installation, ou la préparation au départ, ne sont pas les meilleurs moments, sauf si vous avez déterminé que votre demande est à la fois appropriée et opportune. urgent et important.

Il existe une matrice simple pour vous aider à déterminer l'importance et l'urgence d'une chose. La voici :

Une situation est considérée comme urgente si une échéance approche à grands pas ou si elle est soumise à un autre impératif de rapidité. Une situation est considérée comme importante si elle est en accord avec les objectifs et la mission de l'organisation ou si elle aura un impact significatif sur celle-ci.

Beaucoup de choses peuvent sembler urgentes, mais sont-elles importantes ? Lorsque ce sentiment d’urgence nous envahit, il peut obscurcir notre vision de l’essentiel, notre perspective globale. Nous ne voulons pas gaspiller notre énergie dans des activités qui nous maintiennent dans une frénésie incessante, et nous ne voulons pas non plus l’imposer aux autres.

Si la période est chargée ou stressante – pour vous ou pour la personne concernée – prenez le temps de bien réfléchir à l'urgence et à l'importance de votre demande avant de la formuler. Si elle est importante, mais pas urgente, attendez. Si elle est urgente, mais pas importante, envisagez d'autres solutions, voire laissez tomber. Si elle n'est ni urgente ni importante… laissez tomber !

Circonstances:

Dans quelles circonstances est-il approprié de demander de l'aide ? Toute situation où vous ressentez le besoin d'être accompagné est une occasion légitime de solliciter de l'aide. Cela dit, surmonter ses craintes et ses appréhensions liées à cette démarche peut s'avérer difficile. Comprendre comment votre demande contribue au bien-être de l'organisation peut vous aider à prendre confiance en vous.

Voici quelques situations courantes où il est non seulement approprié, mais aussi incroyablement humain de demander de l'aide :

Lorsque vous êtes dépassé ou bloqué.
Être bloqué ou submergé ne remet pas en question vos compétences, votre valeur ou votre capacité à accomplir votre travail. Même les ordinateurs peuvent se bloquer et surcharger ! Si vous vous sentez bloqué, surchargé ou si vous éprouvez tout autre sentiment qui vous empêche d’avancer, il est tout à fait normal de demander de l’aide.
Lorsque vous êtes confronté à une échéance.
Vous pouvez avoir la meilleure planification, l'univers trouvera toujours un moyen de perturber vos plans. Si vous devez respecter une échéance et qu'un imprévu la met en péril, il est tout à fait normal de demander de l'aide. Une fois l'échéance passée, prenez le temps d'analyser la situation et d'en tirer des leçons pour l'avenir, mais sur le moment, concentrez-vous sur ce dont vous avez besoin pour réussir. Votre succès est celui de l'organisation. Demander de l'aide est tout simplement une bonne pratique.
Quand on apprend quelque chose de nouveau.
Si vous ne pouvez pas demander de l'aide lorsque vous apprenez, quand peut Vous vous demandez comment faire ? Eh bien oui, on peut apprendre énormément en se documentant par soi-même, en explorant et en faisant des découvertes. Et il est tout à fait normal de demander de l’aide en cours de route, ne serait-ce que pour vérifier qu’on est sur la bonne voie.
Lorsque vous occupez un rôle stratégique et que vous devez passer moins de temps dans les détails.
Cela arrive souvent lorsqu'une personne accède à un poste stratégique. Elle peut avoir du mal à se détacher de ses activités quotidiennes antérieures, et ces tâches deviennent alors des freins à sa progression. Il est judicieux de demander de l'aide lorsque quelque chose vous éloigne de l'objectif de votre fonction.

À qui demander ?

S'il s'agit d'une question d'expertise, il est évident qu'il faut s'adresser à une personne possédant les connaissances ou l'expérience requises. S'il s'agit d'une approbation, il faut alors s'adresser à la personne habilitée à l'accorder.

Souvent, ce dont nous avons vraiment besoin, c'est de quelqu'un pour partager la charge de travail ou nous aider à résoudre un problème, et dans ce cas, il y a assez large à qui s'adresser :

Collègues ou membres de l'équipe
Si cela vous semble pertinent, commencez par contacter un collègue ou un membre de votre équipe. Nous savons tous combien les relations ont un impact sur notre bien-être au travail. Il n'est pas nécessaire d'être ami avec tout le monde, mais il est important de tisser des liens de confiance, de collaboration et de co-création. Demander de l'aide à ses collègues est un excellent moyen de développer activement ces relations.
Dirigeants ou superviseurs
Idéalement, vous avez des dirigeants qui s'engagent à une approche de leadership serviteur. Ils souhaitent aider et cherchent constamment des moyens de le faire. Ce sont des leaders qui veulent vraiment vous voir progresser et réussir. Ils créent aussi un climat de confiance où l'on peut demander de l'aide. Si vous n'êtes pas certain que vos supérieurs partagent cet état d'esprit, demander de l'aide vous permettra de lever les obstacles et de prendre une décision éclairée. Si vos supérieurs ne sont pas disposés à vous aider, ou s'ils semblent percevoir les demandes comme un signe de faiblesse, il est peut-être temps d'envisager un autre environnement.
N'oubliez pas que les dirigeants sont aussi des êtres humains. Ils sont peut-être encore en phase d'apprentissage et d'entraînement, et leurs réponses ne seront donc peut-être pas parfaites. Mais s'ils semblent sincèrement faire des efforts, c'est le meilleur signe positif.
Mentors
Tout le monde n'a pas la chance d'avoir un mentor, que ce soit de manière formelle ou informelle. Si vous faites partie de ces personnes privilégiées, n'hésitez pas à solliciter les conseils de votre mentor. Même s'il ne peut pas vous aider directement, il pourra souvent vous orienter et vous donner des pistes pour formuler votre demande.
Votre coach !
Je me dois d'aborder ce point, car il est essentiel. Un entraîneur – soit un coach de vie ou coach d'entreprise – peuvent être une source précieuse de soutien et de conseils. À l'instar d'un bon mentor, leur principal atout réside souvent dans leur capacité à vous aider à clarifier vos véritables besoins, à identifier les ressources disponibles, à définir la meilleure approche pour les formuler et à déterminer les prochaines étapes à suivre, en fonction de la réponse obtenue.
Autres ressources
Il existe de nombreuses sources d'aide potentielles dans nos cercles professionnels et sociaux. Si vous avez une personne de confiance, n'hésitez pas à vous adresser à elle. Je ne saurais trop insister sur l'impact positif que peut avoir une demande d'aide pour approfondir vos relations. Vous ne le regretterez pas.

Erreurs fréquentes lorsqu'on demande de l'aide au travail (et comment les éviter)

Pour moi, les erreurs sont en réalité des “ faux pas ”. De même qu'il est plus utile de considérer les échecs comme des tremplins, un faux pas n'est qu'une tentative qui ne s'est pas déroulée comme prévu. Ce n'est rien de grave, c'est simplement une leçon à tirer.

Cela dit, on peut aussi tirer des leçons des erreurs des autres. Voici trois erreurs courantes que j'ai rencontrées, ainsi que des conseils pour les éviter.

Être trop vague.
La clarté est une forme de bienveillance. Soyez franc et précis quant à votre demande. Par exemple, au lieu de dire : “ Je ne sais pas où sont stockés les fichiers archivés ” (trop vague), soyez plus direct : “ Je ne trouve pas les fichiers archivés. Pouvez-vous me dire où ils sont stockés ? ”
Exigeant.
Si vous avez besoin d'une aide importante – une aide qui sollicitera beaucoup de temps et d'énergie –, il se peut que la personne concernée se trouve dans une situation délicate : elle souhaiterait vous aider, mais ne pourrait pas s'y consacrer autant. Dans ce cas, il serait judicieux de vous adresser d'abord à un responsable et de lui demander conseil sur la manière d'obtenir le soutien nécessaire. Ce responsable sera mieux placé pour évaluer la charge de travail de chacun, les échéances à venir et la façon dont tout cela s'inscrit dans les objectifs de l'entreprise.
Oublier la gratitude.
Les gens veulent aider. Ils veulent aussi (et méritent) de se sentir appréciés pour leur contribution. Exprimez votre gratitude lorsque vous demandez de l'aide. Vous pourriez dire : “ J'apprécierais vraiment toute aide que vous pourriez m'apporter ” ou “ Merci d'avoir pris le temps de faire cela ”, etc. Et n'oubliez jamais de remercier ensuite.

Maintenir la dynamique

J'ai évoqué l'importance d'exprimer sa gratitude. C'est primordial et cela contribue à instaurer une culture générale de confiance, d'engagement et de collaboration.

Une fois que vous avez obtenu l'aide nécessaire, exprimez votre gratitude de manière précise. Par exemple : “ Merci pour votre aide de dernière minute. Je sais que cela a impliqué de travailler tard ce jour-là, et grâce à vous, nous avons pu respecter les délais. Nous vous en sommes très reconnaissants. ”

Voici d'autres façons d'approfondir votre gratitude et de maintenir cet élan.

Demandez-leur si vous pouvez les aider en retour.
Mettez la personne en valeur publiquement – remerciez-la lors d'une réunion d'équipe ou mentionnez-la spécialement dans un courriel d'équipe, par exemple.
Si vous avez différents responsables, envoyez un courriel à leur responsable (en les mettant en copie) pour leur exprimer votre reconnaissance.
Mentionnez leur aide dans tout rapport relatif à votre travail.
Invitez-les à prendre un café ou à déjeuner pour les remercier.
Envoyez-leur une carte de remerciement

Les marques d'appréciation sont si précieuses. Nous avons tous connu des moments de doute, où notre confiance en nous a faibli ou où nous avons douté de notre contribution et de notre valeur au travail. Être reconnu de cette manière permet de se sentir vu et apprécié, ce qui peut avoir un impact considérable. influence énorme sur leur bien-être et leur engagement au travail.

Que faire si vous n'obtenez pas d'aide

Que faire si vous ne recevez pas l'aide dont vous avez besoin au travail ?

Tout d'abord, demandez-vous pourquoi vous n'avez pas obtenu ce dont vous aviez besoin. L'autre personne était-elle trop occupée ou ne disposait-elle pas du produit recherché ? Votre demande était-elle imprécise ? A-t-elle pu ne pas la voir ou l'a-t-elle oubliée ? Vous a-t-elle simplement répondu “ non ” sans explication ?

Une fois que vous aurez compris pourquoi vous n'avez pas reçu d'aide, vous pourrez décider de la marche à suivre. Voici quelques étapes possibles, selon la situation :

Faites un suivi auprès de la personne à qui vous avez posé la question.
S'il est possible qu'ils aient oublié ou n'aient pas vu votre courriel, essayez de les relancer rapidement et poliment. Vous pourriez passer à leur bureau, leur envoyer un message instantané ou même les appeler. Si vous ne savez pas pourquoi ils n'ont pas répondu, partez du principe que tout est possible et abordez votre relance avec bienveillance. Vous pourriez par exemple dire : “ Salut John, aurais-tu eu un instant pour jeter un œil aux cas de test dont je t'ai parlé la semaine dernière ? ”
S'ils vous disent qu'ils n'ont pas eu le temps, restez courtois. “ Je comprends. Le problème, c'est que ça doit être finalisé d'ici mercredi pour être intégré à la prochaine mise à jour logicielle. Aurez-vous le temps, ou devrais-je voir si quelqu'un d'autre est disponible ? ”
Demandez de l'aide à quelqu'un d'autre
Il existe une multitude de raisons pour lesquelles une personne ne peut ou ne veut pas vous aider. Au lieu de vous attarder sur le problème, prenez les devants et cherchez ailleurs. Si vous ne savez pas qui d'autre possède l'expertise nécessaire, adressez-vous à un responsable ou un gestionnaire qui saura vous renseigner.
Allez voir votre supérieur hiérarchique, sans crainte d'être jugé ou blâmé.
Cela exige beaucoup de tact et une bonne compréhension de l'ambiance au sein de votre équipe ou de votre organisation. Il ne s'agit pas de donner l'impression de dénoncer vos collègues, mais si vous avez besoin d'aide, vous avez le droit de demander. Essayez de ne pas mentionner les noms des personnes ou d'indiquer la raison pour laquelle elles ne peuvent pas vous aider. Vous pourriez dire : “ Je suis bloqué(e) sur ce point et le projet ne peut pas avancer tant que ce problème n'est pas résolu. J'ai demandé à James, mais il est en plein travail sur une présentation qui doit être finalisée aujourd'hui. Auriez-vous une autre solution ? ”
Demandez de l'aide aux RH
Je vous recommande vivement de n'utiliser cette option qu'en dernier recours, lorsque vous ne recevez pas le soutien nécessaire à votre travail et que votre hiérarchie refuse de vous aider. Il s'agit d'un environnement très toxique où l'aide est tout simplement inexistante, voire sanctionnée. Le service des ressources humaines pourra peut-être vous apporter son aide dans ce cas.

Ce qu'il faut savoir si vous occupez un rôle de leadership

En tant que leader, vous avez deux rôles clés à jouer en matière de demande d'aide :

Comment réagissez-vous lorsque des personnes viennent vous demander de l'aide ?
La fréquence et la manière dont vous demandez de l'aide aux autres

Comment vous réagissez

Nous vivons dans une société qui valorise l'indépendance à l'excès. Autrement dit, la peur de demander de l'aide est en réalité encouragée par la société elle-même. Ainsi, lorsqu'une personne se tourne vers vous, il lui faut beaucoup de courage et de force intérieure pour franchir le pas. Votre rôle est de créer un environnement sécurisant où elle puisse demander de l'aide en toute confiance.

Commencez par les remercier d'être venus. Un simple “ Merci de m'avoir apporté ceci ” suffit.”

Supposons un approche du leadership serviteur. Votre rôle de leader est de veiller à ce que les membres de votre équipe disposent des ressources nécessaires à leur réussite et de tout mettre en œuvre pour lever les obstacles. Comment pouvez-vous atteindre ces objectifs dans la situation qu'ils vous ont soumise ?

N'oubliez pas que votre réaction face aux demandes d'aide restera gravée dans les mémoires et marquera profondément la personne qui sollicite votre aide, son entourage et tous ceux à qui elle se confiera. Vous avez ainsi le pouvoir d'influencer positivement ou négativement les conséquences de votre action. Réfléchissez-y attentivement et en toute conscience.

Quand vous demandez

En tant que leader, votre attitude donne le ton et crée un climat de confiance pour les autres. Quand demandez-vous de l'aide ? Parlez-vous ouvertement de vos propres besoins de soutien et de conseils ?

Les leaders les plus efficaces ne sont généralement pas ceux qui cultivent une image de perfection. Ce sont plutôt les plus humains. Ils n'ont pas peur de se montrer vulnérables, et demander de l'aide peut être une démarche très délicate.

Lors d'une formation en leadership, nous avons fait un exercice où, les yeux bandés, nous devions trouver la sortie d'un labyrinthe. Interdiction de parler à qui que ce soit, mais en cas de difficulté, il suffisait de lever la main pour obtenir de l'aide. Au bout de sept minutes environ, j'ai réalisé que je ne trouvais pas la sortie. J'ai levé la main et on est arrivé. Le formateur m'a retiré le bandeau et j'ai vu… qu'il n'y avait vraiment aucune issue ! Le groupe comptait 25 personnes et, une heure plus tard, une poignée d'entre elles cherchaient encore la sortie à l'aveuglette, sans lever la main. La leçon à retenir : on ne progresse pas sans demander d'aide. Même pour les leaders. Si vous refusez de lever la main, vous tournez en rond dans votre propre labyrinthe.

Levez. Votre. Main. Engagez-vous à demander de l'aide ouvertement. Si vous avez un mentor, un coach ou un supérieur hiérarchique qui vous accompagne, parlez-en à votre équipe. Partagez vos expériences de besoin d'aide, que ce soit en tant que leader ou avant d'occuper ce poste. Racontez les situations où vous auriez dû demander de l'aide, mais ne l'avez pas fait, afin que chacun puisse tirer des leçons de vos erreurs. Montrez clairement que vous accordez une grande importance au fait de demander de l'aide.

Demander de l'aide a des conséquences bien plus importantes que la simple satisfaction de ses besoins. C'est une pratique que nous devrions tous nous efforcer de normaliser et de sécuriser dans nos environnements de travail. Si vous souhaitez des conseils pour vous-même, votre équipe ou votre organisation afin de rendre la demande d'aide sûre et bienvenue, Je vous invite à prendre contact avec moi.

Points clés à retenir

Nombre de nos craintes concernant le fait de demander de l'aide ne sont pas étayées par la recherche. En réalité, les gens souhaitent sincèrement aider et qu'on leur demande de l'aide !
Demander de l'aide est un moyen efficace de construire et de renforcer les relations, tant au travail qu'à la maison.

Lorsque vous demandez de l'aide, vous contribuez à créer un environnement où il est normal de solliciter du soutien, ce qui favorise la confiance et l'engagement., donne du pouvoir aux autres, et aide à préparer vous et les autres pour de futurs rôles.

Demander de l'aide au travail