Que signifie la transparence au travail ?
Permettez-moi de vous poser une question… Quand vous entendez le mot “ transparence ”, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ?
On dit que la transparence au travail instaure la confiance, ce qui conduit à une meilleure communication, à moins de problèmes interpersonnels, à une meilleure fidélisation des employés et à de nombreux autres avantages.
Mais concrètement, que signifie la transparence ? À quoi cela ressemble-t-il ? Peut-on en dire trop ? Qu’en est-il de la confidentialité ? Et si tout le monde rejette l’idée ?
Je reçois de nombreuses questions de personnes très différentes. Bien sûr, chaque situation est unique et présente ses propres difficultés et particularités. Cependant, il existe des principes généraux de transparence au travail qui peuvent vous aider à en explorer les avantages, même si vous êtes le seul à y adhérer (pour l'instant). Si vous avez déjà commencé à pratiquer la transparence, considérez ceci comme un guide pour l'améliorer au sein de votre entreprise.
Qu’est-ce que la transparence au travail ??
La transparence, c'est n'avoir rien à cacher, ce qui est différent du fait d'avoir des choses à garder privées ou confidentielles. C'est s'accepter pleinement – avec ses parts d'ombre et de lumière – et vivre en accord avec soi-même, dans sa vie personnelle comme professionnelle.
Celui qui a quelque chose à cacher a quelque chose à blesser. Ce n'est pas que les gens cherchent à vous faire du mal, mais ce que vous tentez de dissimuler ou que vous refusez d'accepter en vous devient un élément déclencheur, facilement activé par votre environnement. Cela crée également un climat de méfiance que les gens ressentent intuitivement, consciemment ou non.
Ce que vous tentez de dissimuler derrière votre masque (au sens figuré, pas celui contre la Covid) devient en réalité plus visible. Imaginez quelqu'un qui parle avec condescendance aux autres tout en se vantant. Il est facile de comprendre que son arrogance est un masque, cachant des insécurités quant à sa propre valeur. À force de les dissimuler, ces insécurités deviennent des signaux d'alarme flagrants, constamment exposés.
En revanche, si cette même personne était honnête avec elle-même quant à ses luttes intérieures, se parlait avec bienveillance et disait parfois à voix haute : “ J'espère que je fais le bon choix. Cela m'inquiète parfois. ”… Notre image d'elle ne changerait-elle pas ? Nous ne la verrions plus comme une personne fragile, mais comme quelqu'un d'honnête, de fort et d'humain. Elle serait également beaucoup plus sereine.
J'aime beaucoup cette définition de Quatre vents“ La transparence consiste à établir une cohérence entre ce que vous dites être et ce que vous êtes réellement. Cela signifie joindre le geste à la parole. ”
Voilà ce qui est au cœur de la transparence au travail : s’accepter tel qu’on est avec bienveillance et se montrer tel qu’on est, afin de pouvoir consacrer son énergie à quelque chose de plus noble que de cacher ce qui nous rend humains.
L'importance de la transparence au travail
Au travail, nous cachons bien plus que nos insécurités. Souvent, nous dissimulons nos véritables forces, nos talents, nos valeurs et notre raison d'être, car nous nous sentons mal à l'aise ou effrayés. Nous craignons le jugement des autres ou d'ouvrir une boîte de Pandore.
Lorsque nous dissimulons ces aspects de notre personnalité, nous ne nous montrons pas sous notre meilleur jour. Non seulement notre travail peut en pâtir, mais notre bien-être et notre bonheur au travail s'en trouvent également affectés, tout comme nos relations avec nos collègues.
Il ne s'agit pas seulement d'arrogance derrière laquelle nous nous cachons. Ne pas s'exprimer, vouloir plaire à tout le monde, procrastiner, s'impatienter avec les autres, rester dans notre zone de confort… tous ces comportements sont des “ masques ”. Ce sont des choses que nous faisons pour dissimuler notre véritable nature et nous protéger. Le problème, c'est que la sécurité rime avec immobilisme.
Lorsque des individus sont bloqués, les équipes sont bloquées, et c'est toute l'organisation qui peut se retrouver bloquée.
Un excellent exemple en est celui exploré par l'Arbinger Institute, L'état d'esprit tourné vers l'extérieur, Ce rapport examine le cas de Ford Motor Company qui, en 2006, perdait environ 1 400 milliards de dollars par an. Oui, milliards. L'une des principales causes, comme l'a découvert le nouveau PDG, Alan Mulally, était qu'il était impensable d'échouer chez Ford. Les erreurs étaient un motif de licenciement et tout le monde le savait.
Mulally a mis en place un système de feux tricolores : les responsables devaient présenter un rapport hebdomadaire sur leur situation, les points positifs étant codés en vert, les points à risque en jaune et les points négatifs en rouge. Sans surprise, au début, tout le monde a fait des rapports au vert. Personne n'osait être honnête, ni transparent, et chacun a donc dissimulé les problèmes. Jusqu'à ce qu'une personne prenne le risque de signaler un problème au rouge. À la surprise générale, le nouveau PDG l'a remercié pour sa transparence. Plus surprenant encore, cette personne n'a pas été licenciée ! C'est à ce moment-là que la situation a enfin commencé à s'améliorer pour Ford.
Si le manque de transparence peut entraîner une perte annuelle de 1 TP4 TP17 milliards de dollars, et que la promotion de la transparence peut permettre à une entreprise – même une entreprise aussi importante que Ford – de se remettre de telles pertes massives, imaginez ce que cela peut faire pour toutes les autres organisations à travers le monde !
Communication transparente au travail
“Le blocage est souvent dû (et entretenu) à des problèmes de communication, et le manque de transparence constitue un ÉNORME problème de communication.
Pourquoi ? Pour deux raisons principales :
- Cela nous place en mode champ de bataille plutôt qu'en mode co-création. En situation de conflit, nous sommes soit sur la défensive, soit à l'offensive. Voire les deux. Nous consacrons notre énergie à assurer notre sécurité, à nous retenir, à nous soucier du regard des autres, etc. Ou bien, nous la consacrons à maintenir la pression sur autrui, à esquiver les attaques, à jouer les gros bras, et ainsi de suite. Si nous baissons ces barrières et nous laissons simplement être, toute cette énergie peut être redirigée vers l'écoute, la compréhension et la co-création.
- Nous ne le faisons pas dire notre vérité, ou tenir l'espace pour la vérité des autres. La vérité nous libère tous. Elle nous permet d'être en paix avec nous-mêmes, de parler et d'agir avec intégrité, et d'être dignes de confiance pour les autres, les incitant ainsi à dire davantage de vérité. En tant que leaders, nous devons être les premiers à dire notre vérité. Nous devons le faire avec constance et courage, sans quoi les autres ne se sentiront pas en sécurité.
Chacun autour de vous possède sa propre vérité, qui attend un espace sûr pour s'exprimer. Lorsque vous vous ouvrez au partage de votre vérité avec curiosité, vous devenez cet espace sûr, et cela permet à davantage de vérité de se révéler.
Évoquant son expérience émotionnelle à la tête de Starbucks pendant la récession de 2008, l'ancien PDG, Howard Schultz a dit, “ Je pense que la transparence est la clé du leadership. Il faut être honnête. Je ne pense pas qu'il faille se montrer vulnérable tous les jours, mais il y a des moments où il faut partager son âme et sa conscience avec les gens, leur montrer qui l'on est, et ne pas en avoir peur. ”
Pratiquer la transparence est une compétence de leadership puissante et un élément essentiel d'une meilleure communication au travail. conversations authentiques, une collaboration accrue et un environnement de travail global fondé sur la confiance, ce qui conduit à une productivité accrue, à une meilleure fidélisation des employés, à une créativité, une ingéniosité et une autonomie renforcées, et bien plus encore.
Comment être transparent au travail
Alors… concrètement, à quoi ressemble la transparence dans un cadre professionnel ? Tout repose sur l’intégrité : dire la vérité, respecter l’autre personne en tant qu’être humain, reconnaître ses erreurs et être ouvert sur ses propres erreurs. ne peut pas partager, et ainsi de suite.
Voici quelques exemples de ce à quoi cela pourrait ressembler :
| Éviter la transparence | Adopter la transparence |
| “ N’écoutez pas les rumeurs. Je vous dirai quand il y aura quelque chose à vous dire. ” | “ Vous êtes nombreux à avoir entendu les rumeurs concernant d'éventuelles réductions d'effectifs. Je ne peux pas vous donner de détails pour le moment, mais je peux vous assurer que les discussions sont en cours et que l'objectif est de finaliser un plan dans les deux prochains jours. Je sais que c'est une période stressante. N'hésitez pas à venir me parler si vous en avez besoin. ” |
| “ Oui, notre équipe peut relever ce défi. ” | “ Je dois d'abord en parler avec mon équipe. Ensemble, nous pourrons mieux évaluer si cela correspond à nos capacités actuelles. Quand puis-je vous recontacter ? ” |
| “ Ne nous en préoccupons pas pour l'instant. ” | “ Je ne connais pas la réponse à cela. Laissez-moi me renseigner. ” |
| “ Je n’ai pas le temps pour cette conversation. ” | “ J'ai beaucoup de choses à gérer en ce moment et je n'ai pas l'impression de pouvoir accorder à cette conversation l'attention qu'elle mérite. Reprenons contact demain matin dès que possible. ” |
| “ C’est bon, on va trouver une solution. ” | “ J'ai fait une erreur. Je pensais que ça marcherait, mais ça n'a pas marché, et maintenant on doit rattraper le retard pour respecter les délais. Je suis vraiment désolé et je suis de tout cœur avec vous. Par où commencer ? ” |
| [Ne disant absolument rien] | “ J'ai une idée. Elle est un peu farfelue, et j'aimerais en explorer les possibilités. ” |
Ce que vous avez peut-être retenu de ces exemples, c'est à quel point il est courant d'éviter la transparence, mais aussi à quel point il est tout à fait acceptable de l'adopter. Mettre la transparence en pratique peut sembler intimidant, gênant ou artificiel au début, et c'est normal. Vous pouvez même en parler ouvertement ! “ Je travaille à être plus transparent. C'est étrange au début, mais je m'engage à persévérer. ”
Ce que la transparence révèle vraiment, c'est la vérité. Et la vérité engendre toujours plus de vérité. Vous deviendrez probablement plus honnête envers vous-même, et les autres seront plus enclins à partager leur vérité avec vous. La vérité apaise, et c'est lorsque nous sommes apaisés que notre véritable potentiel peut s'épanouir.
Comment promouvoir la transparence au travail
Tout commence par vous. Vous ne pouvez pas contrôler la façon dont les autres choisissent d'être, mais vous pouvez exercez votre propre influence. Vous pouvez assumer la responsabilité de la manière dont vous choisissez de vous présenter, d'agir avec intégrité et d'adopter la transparence comme compétence de leadership.
En résumé, si vous voulez que vos employés se sentent en sécurité, reconnus, écoutés et respectés, vous devez montrer l'exemple. Si vous voulez qu'ils soient honnêtes et authentiques, vous devez l'être aussi. Si vous voulez qu'ils parlent ouvertement de leurs échecs et de leurs erreurs pour que chacun puisse progresser, vous devez faire de même.
Avant de chercher à encourager la transparence chez les autres, commencez par vous interroger sur le travail que vous devez peut-être accomplir. Plus précisément, concentrez-vous sur :
- Cultiver l'acceptation radicale de soi
- Développer son leader intérieur
- Maîtriser ses Gremlins
- Cultiver une pratique de pleine conscience
Ce travail intérieur développera la force intérieure nécessaire pour embrasser pleinement la transparence et vous apportera une clarté sur votre expérience intérieure, car il est beaucoup plus facile de parler avec sincérité quand on connaît sa vérité ;)
Une fois votre travail intérieur entamé, vous pouvez vous tourner vers l'extérieur. Pour favoriser la transparence au travail :
- Pratiquez-le intentionnellement et de manière constante.
- Parlez ouvertement de votre expérience, et notamment des obstacles que vous rencontrez.
- Soyez attentif à la façon dont vous réagissez lorsque les autres disent la vérité.
- Apprenez comment poser des questions peut encourager la transparence.
- Gardez l'esprit ouvert et ne portez aucun jugement. Les gens se souviennent. comment Votre réponse (ou votre absence de réponse) a un impact considérable sur le cours de la conversation et sur la relation dans son ensemble.
- Reconnaissez ouvertement le courage qu'il faut pour parler en toute transparence.
- Acceptez la difficulté, chaos et incertitude. Montrez que vous privilégiez les personnes et l'honnêteté, et pas seulement quand c'est facile.
- Explorez votre propre modèles mentaux et ceux des autres pour mieux comprendre ce qui pourrait freiner les gens.
- Prenez immédiatement acte des mises à jour, des changements ou des rumeurs en les rendant publiques. Ne laissez rien s'envenimer.
- Travaillez à la construction d'un culture de l'intégration Créer un sentiment d'appartenance et de sécurité pour les personnes que vous dirigez.
Surtout, n'oubliez pas que la transparence n'est pas réservée aux moments où vous détenez toutes les réponses. En réalité, elle peut s'avérer particulièrement efficace lorsque vous… ne le faites pas N'hésitez pas à poser des questions. Si vous ne connaissez pas la réponse, si vous êtes anxieux ou si vous avez remarqué un problème au sein de l'équipe sans avoir de solution immédiate, parlez-en quand même ! En tant qu'êtres humains, nous sommes très perspicaces. Même si nous ne pouvons pas clairement identifier “ il a peur de quelque chose ” ou “ elle se retient ”, nous remarquons les changements d'humeur, d'énergie, de ton de voix, etc. En parler montre aux autres qu'il est normal de ne pas savoir et qu'il est possible de poser des questions, de réfléchir à voix haute ou de partager un point de vue en toute sécurité.
Un exercice rapide pour adopter la transparence
La transparence n'est pas chose facile. Bien qu'elle soit devenue un mot à la mode, elle reste loin d'être la norme dans de nombreux lieux de travail. Ce sentiment de sortir des sentiers battus peut souvent sembler être le plus grand obstacle.
Ayez du courage et soyez bienveillant. Avec vous-même et avec ceux qui vous entourent.
J'aimerais vous proposer un petit exercice pour vous aider à adopter la transparence :
- Restez assis en silence. Fermez les yeux, si cela vous semble confortable.
- Posez votre main sur votre cœur et prenez quelques respirations profondes.
- À l’inspiration, dites-vous : “ Je suis… ” À l’expiration, dites : “ … mon souffle. ” Je suis mon souffle.
- Lorsque vous vous sentez détendu, demandez-vous : “ Qu’est-ce qui me met mal à l’aise ? De quoi ai-je peur que les gens voient ? ”
- Approchez-vous au plus profond de votre cœur et de votre esprit. Examinez votre malaise ou votre peur sous tous leurs aspects. Parlez-en à vous-même. Demandez-vous : “ Qu’est-ce qui est effrayant là-dedans ? Qu’est-ce que j’y gagne à le cacher ? Qu’est-ce que je pourrais y gagner à laisser tomber ce masque ? ”
- Si vous sentez l'anxiété monter, recentrez-vous sur votre respiration. “ Je suis… ma respiration. ”
- Ensuite, revenez à votre gêne et réessayez.
Plus vous vous familiariserez avec votre inconfort, plus il deviendra confortable. Tel un grain de sable dans une huître, il se transforme peu à peu en une perle lisse et magnifique. Si vous avez des difficultés, vous pouvez aller plus loin et pratiquer… cérémonie du feu pour vous aider à surmonter les émotions difficiles.
Chaque aspect de votre personnalité est précieux. Lorsque vous en êtes profondément convaincu, la transparence envers autrui devient une seconde nature.
Si vous souhaitez des conseils pour mettre en pratique la transparence ou développer une culture de transparence au sein de votre équipe ou de votre organisation, Je vous invite à prendre contact avec moi.
