Qu'est-ce que le coaching d'équipe en entreprise ?
Actuellement, seulement environ 12% d'équipes commerciales Ils s'estiment très performants. Cela laisse près de 90% en difficulté ou complètement dysfonctionnels.
Donc, si votre équipe rencontre des difficultés, elle n'est pas seule. Mais elle est unique.
Le coaching d'équipe en entreprise vise à constituer des équipes performantes en s'appuyant sur les forces, les objectifs et les défis propres à chaque équipe.
L'équipe en tant que système
Chaque équipe est un système à part entière. Elle a un passé, un présent et un avenir, ainsi que ses propres forces, faiblesses, habitudes et même humeurs. Elle possède un ensemble de valeurs, une personnalité et des attitudes qui lui sont propres.
Tout cela contribue à la culture d'équipe, ce qui a un impact considérable sur la performance de l'équipe.
Les individus au sein de l'équipe
Les membres d'une équipe ont-ils une importance individuelle ? Oui ! Mais l'impact individuel ne représente qu'une partie de la réalité. Si le comportement d'un individu peut influencer l'équipe dans son ensemble, l'influence du système d'équipe sur l'individu est bien plus importante.
Pourquoi ce système est-il si puissant ?
Souvent, tout repose sur des règles non écrites. Qu'on en soit conscient ou non, chaque équipe en a. Ces règles stipulent :
- Comment les conflits et les défis sont gérés ;
- Comment l'équipe perçoit les clients, les concurrents, la direction et les autres membres de l'organisation ;
- Comment l'équipe communique en interne et en externe ;
- Comment les chefs d'équipe gèrent les ressources et prennent les décisions.
Il peut même exister des règles tacites concernant les personnes avec lesquelles vous pouvez ou non communiquer. Aucune de ces règles n'est inscrite dans le règlement intérieur ni imposée par les ressources humaines. Elles sont pourtant comprises au sein de l'équipe et ont une influence considérable sur sa performance.
Chaque équipe est unique
Toutes ces règles, valeurs, ambiances, personnalités, etc., font que chaque équipe est véritablement unique. Par conséquent, lorsqu'il s'agit d'améliorer une équipe, ce qui fonctionne pour l'une ne fonctionnera pas forcément pour toutes. Il est essentiel de comprendre parfaitement le fonctionnement de l'équipe, de l'intérieur comme de l'extérieur, afin de savoir comment progresser.
C'est le coaching d'équipe en entreprise
Un coach d'équipe commence par bien comprendre le système de votre équipe : les valeurs, la culture et les règles non écrites qui la régissent, la manière dont elle interagit avec les autres, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'organisation, ses forces, ses faiblesses, ses opportunités… absolument tout.
S'appuyant sur un principe fondamental du coaching d'équipe – “ ce qui est mesuré est amélioré ” –, un coach d'équipe d'entreprise évalue votre situation actuelle, identifie la meilleure voie à suivre et travaille en étroite collaboration avec votre équipe pour la maintenir sur la bonne voie, rectifier le tir au besoin et contribuer à bâtir une équipe performante qui amène toute l'organisation à un niveau supérieur.
Changement mesuré
Tout changement ou toute action entreprise au sein de l'équipe modifie sa dynamique. Le coaching d'équipe en entreprise s'adapte à cette dynamique.
Il ne s'agit pas d'imposer de nouvelles règles et de vous laisser vous débrouiller. Au contraire, ce style de coaching d'entreprise est flexible et vise à identifier et à traiter les opportunités et les défis au fur et à mesure qu'ils se présentent. Il s'agit d'instaurer de nouvelles pratiques qui deviennent la norme et de responsabiliser l'équipe face au changement.
L'évaluation est essentielle. Les règles non écrites de votre équipe ne sont peut-être pas documentées, mais leur impact sur la performance de l'équipe, lui, peut l'être.
Positivité ET productivité
L'approche du coaching d'équipe repose sur ces deux éléments clés. On craint parfois de devoir choisir entre l'un ou l'autre ; que la création d'un environnement de travail positif nuise à la productivité.
Les deux, combinés, sont possibles et nécessaires. Créer une culture d'équipe positive stimule la productivité. De même, une véritable productivité – celle qui produit des résultats et non une simple activité – contribue à une culture d'équipe plus positive. Nous le savons car nous pouvons le mesurer.
Renforcer les équipes en renforçant les personnes qui les composent
Les individus au sein de votre équipe auront toujours leur importance. Bien que le système d'équipe puisse avoir un plus grand pouvoir d'influence, ce système est en fin de compte piloté et maintenu par les individus.
Un bon coach de performance d'équipe travaillera également avec les membres de votre équipe pour les aider à identifier leurs forces uniques, leurs valeurs fondamentales et leur leadership intérieur, et les guidera pour les mettre en avant d'une manière alignée sur les objectifs de l'équipe. valeurs et les objectifs de l'équipe.
C’est ce que nous voulons dire lorsque nous affirmons qu’une équipe fonctionne “ comme une machine bien huilée ”. L’ensemble des éléments est bien plus puissant que la somme de ses parties prises individuellement, mais seulement lorsque chaque élément fonctionne au mieux au sein du système.
Le coaching d'équipe peut-il être bénéfique en entreprise ?
Permettez-moi de vous demander…
- Comment évalueriez-vous les compétences de votre équipe ?
- Qu'est-ce que votre équipe tolère ?
- Quels sont les atouts de l'équipe qui ne sont pas exploités au maximum ?
- Qu’est-ce qui empêche d’atteindre les objectifs de l’équipe ?
- Que se passerait-il si ces choses étaient améliorées ?
- Que se passera-t-il si vous maintenez le statu quo ?
Si ces questions vous amènent à réfléchir – que ce soit aux difficultés rencontrées par votre équipe ou aux perspectives prometteuses qui s'offrent à vous si ces difficultés sont surmontées – alors vous pouvez absolument… bénéficier d'un coaching d'équipe.
Cet article a initialement paru dans Entrepreneur.
