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Group of coworkers chatting in conference room

Dire la vérité au travail : 3e partie

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Cultiver une culture de confiance, de respect et d'engagement

Dans cette troisième et dernière partie de ma série “ Dire la vérité au travail ”, nous verrons comment créer des environnements professionnels où chacun se sent libre de partager ouvertement sa vérité, favorisant ainsi une plus grande diversité de pensée, une innovation accrue, une créativité décuplée et une collaboration plus efficace.

Bien que ce message s'adresse aux personnes occupant des postes de direction, je vous encourage – quel que soit votre niveau – à prendre conscience du pouvoir de votre façon d'agir. Assumer pleinement votre responsabilité envers votre environnement, c'est exercer un leadership où que vous soyez, à tout moment.

Pourquoi la vérité est importante

Pourquoi vouloir que les gens disent toute la vérité ? Cela ne risquerait-il pas d'engendrer davantage de conflits ? Et de faire perdre encore plus de temps à essayer de mettre tout le monde d'accord ?

Building block of wood with trust written on itCes préoccupations trouvent également leur origine dans ce style de management archaïque et autoritaire. Nous savons aujourd'hui que ce style étouffe la créativité et incite les individus à maintenir une image stéréotypée de leur “ moi professionnel ”.

En réalité, beaucoup de gens s'enlisent dans la culture, l'administration, la politique, etc., et n'osent plus exprimer pleinement leur liberté d'esprit. Ils brident ainsi leur créativité.

Cela conduit à un gaspillage d'énergie considérable dans les apparences au détriment du fond. On tait ses idées par peur du jugement. On rechigne à innover par crainte de se tromper. On n'ose pas signaler les problèmes par peur d'être perçu comme un fauteur de troubles.

Tout cela demande beaucoup d'énergie et laisse les gens se sentir déconnectés, insatisfaits, démotivés et désengagés.

En revanche, lorsque vous vous efforcez de créer un environnement de travail qui accueille la vérité et tout ce qu'elle implique, les gens prennent vie et votre organisation en récolte les fruits.

Ce dont la vérité a besoin pour prospérer

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens peuvent taire la vérité. Souvent, ces raisons sont profondément ancrées dans leur tissu social, culturel et/ou familial. Il faut un courage immense pour dire la vérité. C'est pourquoi, pour que la vérité puisse s'épanouir, il est primordial que… sécurité.

Pour qu'une personne vienne vous dire, par exemple : “ Je crois avoir fait une erreur et j'ai du mal à la corriger ”, elle doit se sentir en totale sécurité. Elle doit avoir confiance que son honnêteté sera accueillie avec compassion et que son humanité fondamentale sera respectée. Elle doit sentir que lorsqu'elle fait part de sa vérité à son supérieur, ce dernier est un être humain qui comprend et respecte la condition humaine.

En revanche, lorsque la vérité s'accompagne de honte et de reproches, les gens ne se sentent pas en sécurité. Ils réagissent par la peur, et la peur n'est pas du respect. Le respect, c'est être reconnu comme un véritable leader – un guide, un mentor, un allié – une personne qui crée un espace où la vérité peut s'exprimer et qui contribue à éclairer le chemin à suivre.

Par où commencer pour instaurer un climat de sécurité propice à la vérité

Comme pour tout changement que vous souhaitez initier, tout commence par vous. Vous ne pouvez pas guider les autres là où vous n'êtes pas prêt à aller. De même, vous ne pouvez garantir que vos efforts convergent vers votre objectif si vous n'y adhérez pas pleinement vous-même.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous recommande vivement de lire partie 1 et partie 2 de cette série et en travaillant à faire émerger votre vérité, en vous-même et au travail.

En tant que leader, votre attitude et l'exemple que vous donnez ont une influence bien plus grande que n'importe quelle politique. Dire “ Nous allons commencer à dire la vérité ”, c'est bien beau, mais ce n'est que lorsque les gens voient cette vérité en action de la part des dirigeants qu'ils commencent à se sentir en sécurité.

woman lecturing in a course en le faisant eux-mêmes.

Comment cultiver une culture de la vérité

Les étapes et les pratiques que je partage ci-dessous vous concernent principalement en tant que leader. Si vous souhaitez que vos collaborateurs adhèrent à la vérité, vous vous demandez peut-être pourquoi l'accent est mis sur vous et non sur des techniques que vous pouvez mettre en œuvre pour les autres. Je vais répéter ce que j'ai dit plus haut car c'est absolument essentiel : On ne peut pas mener les gens là où l'on n'est pas prêt à aller soi-même..

La culture d'entreprise vient d'en haut. On ne peut pas espérer que les personnes que l'on dirige adhèrent à une pratique qui n'est pas ouvertement mise en œuvre aux échelons supérieurs. Il est indispensable d'obtenir l'adhésion de la direction, car c'est là que le changement culturel doit commencer. Certes, chacun, à tous les niveaux, peut avoir un impact. Mais cet impact sera limité s'il n'est pas encouragé par la direction. C'est alors que les meilleurs éléments quittent l'entreprise.

Commencez par vous-même et le reste suivra.

Voici 9 pratiques pour créer un environnement de travail qui valorise et encourage la vérité :

 

  • Assumez la responsabilité de vos intentions.

    Vous êtes responsable de votre contribution à chaque situation – ni plus, ni moins. Avant de réagir à ce qui se présente, demandez-vous : “ Ma réponse vise-t-elle à ouvrir le dialogue ou à le clore ? ”

    La curiosité est la voie ultime vers la vérité. Cultiver la curiosité fait naturellement émerger la vérité et permet d'avancer vers une meilleure compréhension mutuelle. Il en résulte des relations interpersonnelles plus harmonieuses, un environnement propice à l'épanouissement de la vérité et la possibilité, pour vous et votre entourage, de co-créer des solutions concrètes.

    En revanche, si votre intention est d'éviter, de bloquer les choses, de vous protéger, de remettre les gens à leur place, d'avoir raison, ou même de maintenir la paix… cela ne fait que renforcer la croyance que la vérité est indésirable.

  • Soyez clair sur ce qui n'est PAS de votre responsabilité.

    Chacun peut réagir de différentes manières face à la vérité, selon son vécu personnel. Ce n'est pas votre responsabilité.

    Vous n'êtes responsable que de vos intentions et de votre comportement. Vous ne pouvez accueillir la vérité d'autrui si vous laissez votre propre vérité être étouffée par la réaction d'une autre personne.

    Bien cerner ce qui ne relève pas de votre responsabilité sert deux objectifs : préserver votre énergie en vous concentrant uniquement sur ce que vous pouvez réellement contrôler, et montrer l’exemple à vos collaborateurs en leur prouvant qu’il est normal d’avoir des désaccords, voire des conflits. Vous pouvez ainsi rester fidèle à vos convictions et faire preuve de respect.

  • Ne prenez rien personnellement… sauf si c'est personnel.

    Lorsque vous réagissez fortement à la vérité d'autrui (ou même à son comportement difficile), c'est généralement parce que vous le prenez personnellement. Cela a réveillé quelque chose en vous : une blessure non cicatrisée ou quelque chose qui a besoin de mûrir.

    Prendre les choses personnellement engendre des comportements qui alimentent un climat de peur et de malaise. Mais si vous parvenez à vous élever au-dessus de cela, vous pouvez créer quelque chose de bien meilleur.

    Lorsque vous vous sentez affecté·e, faites une pause. Ce que l'autre personne a dit ou fait la concerne ; ce n'est pas personnel. Vos réactions, elles, le sont, mais c'est à vous de guérir ou d'explorer votre propre évolution, pas à elle.

    Il y a quelque chose d'incroyable Conférence TEDx ici Ce témoignage provient d'un conférencier professionnel qui a entrepris un parcours assez unique pour apprendre à prendre du recul. Ses réflexions et un exercice d'introspection très pertinent vous aideront à comprendre à quel point ce travail peut être enrichissant pour tous, et particulièrement pour les dirigeants.

  • Acceptez vos erreurs.

    Les erreurs peuvent engendrer un sentiment d'incompétence et/ou la crainte d'être perçu comme tel. Ce sentiment pousse fortement à dissimuler ses erreurs, à se dédouaner ou à refuser toute prise de risque, ce qui freine le progrès.

    En réalité, les erreurs ne sont pas des échecs. Ce sont des tremplins et des occasions d'apprendre. Ce sont les seulement Un chemin vers la croissance, tant sur le plan personnel qu'organisationnel. Mais seulement si les gens se sentent suffisamment en sécurité pour le percevoir ainsi. Il existe une voie fantastique interview ici Avec le PDG, Mark Nikolich, au sujet d'une erreur de $2 millions qui… s'est avérée finalement acceptable. Elle a été intégrée à la stratégie de délégation de l'entreprise, visant à encourager les employés à se dépasser et à apprendre par la pratique.

    Bien sûr, toutes les organisations n'ont pas $2 millions à dépenser. Mais toutes ont quelque chose Il y a encore beaucoup à faire, et c'est un domaine où l'on peut véritablement intégrer la vérité dans la politique d'entreprise. Identifiez vos axes d'innovation – les domaines où la prise de risques est permise – et laissez les gens s'exprimer librement. Laissez-les faire des erreurs et apprenez-en. Nous savons que les enfants développent leur confiance en eux et leur résilience en étant autorisés à surmonter des difficultés raisonnables. Et cela ne s'arrête pas à l'enfance. Nous pouvons tous progresser grâce aux difficultés, à condition que ces difficultés soient raisonnables (c'est-à-dire que nous ne soyons pas condamnés à l'échec) et que nous ayons un leadership présent pour nous accompagner et créer un espace sécurisant pour les erreurs.

    Et une fois de plus, tout commence par vous. Soyez transparent sur vos erreurs. Parlez honnêtement de votre envie d'essayer quelque chose de nouveau : “ Je suis confiant dans cette décision, mais en réalité, je ne peux pas savoir comment cela va se passer. C'est nouveau pour moi et je suis à la fois enthousiaste et inquiet du résultat. ”

  • Définissez votre “ pourquoi ”.

    “ Les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites. ” J'adore la façon dont Simon Sinek répète ce mantra sans cesse. cette conversation.

    Comme l'explique Sinek, il existe ce qu'on appelle le “ cercle d'or ” du quoi, du comment et du pourquoi, le pourquoi étant au centre et convergeant vers le quoi. La plupart des organisations mettent l'accent sur le quoi. Mais certaines des organisations les plus performantes commencent par le pourquoi. Ce sont ces organisations que les gens suivent avec loyauté et dévouement.

    Il en va de même pour le leadership. Votre “ pourquoi ” personnel vous est propre et représente l'essence même de votre authenticité au travail. Il est essentiel de prendre le temps de comprendre ce « pourquoi », car l'authenticité est perceptible. Même si on ne peut l'exprimer clairement, on la ressent lorsqu'une personne est authentique et l'on est naturellement enclin à la suivre.

    Creusez profondément. Demandez-vous : “ Pourquoi la vérité est-elle importante pour moi dans ce contexte ? Pourquoi est-ce que je souhaite instaurer une culture de la vérité ? Pourquoi est-ce que je fais ce que je fais ? ” Commencez par là avant de vous pencher sur le comment et le quoi, et laissez votre démarche s’appuyer sur le pourquoi.

  • Pensez à la sécurité à toutes les étapes.

    Pour qu'une organisation puisse donner le meilleur d'elle-même, ses membres doivent se sentir en sécurité. Et je ne parle pas de sécurité physique, mais de sécurité psychologique et émotionnelle.

    Si les gens craignent les conséquences de leurs paroles, le climat n'est pas propice à un dialogue constructif et ils ne peuvent s'y impliquer pleinement. On peut mettre en œuvre n'importe quel autre plan de dialogue, mais sans un climat de sécurité, il sera voué à l'échec.

    Et voici une autre vérité essentielle : on ne crée pas un espace sûr en disant : “ Ceci est un espace sûr. ” On le crée en être un espace sûr.

    Vous devez montrer – en toutes circonstances et par des actions concrètes – que vous êtes un refuge où la vérité peut s'exprimer en toute sécurité. C'est pourquoi vous devez d'abord vous guider vous-même. Vous devez adopter un état d'esprit qui privilégie la réflexion consciente aux réactions impulsives. Vous devez maîtriser vos déclencheurs émotionnels. Vous devez comprendre que rien n'est personnel (et si cela l'est, c'est que vous avez fait le travail nécessaire). Vous devez être transparent sur vos imperfections afin que personne ne se sente intimidé par une perfection apparente.

    Voici encore une autre conférence incroyable de Simon Sinek ici Pourquoi la sécurité est-elle si importante pour le leadership ? La vérité est puissante… et vulnérable. Elle a besoin d’un espace sûr pour s’épanouir.

  • Définissez des limites claires.

    Les limites ne servent pas seulement à empêcher certaines choses d'entrer. Elles servent aussi à créer un espace pour que les choses positives puissent entrer.

    Pour favoriser la transparence au travail, il est essentiel de définir des limites claires face à tout ce qui l'entrave. Cela peut impliquer de refuser les commérages et les propos négatifs, de développer des compétences pour recentrer les conversations lorsqu'elles dévient du sujet, ou encore de prendre l'initiative… conversations honnêtes au lieu de laisser le conflit s'envenimer.

    Déterminez clairement où des limites sont nécessaires. afin de protéger la vérité et d'ouvrir des portes pour que davantage de vérité puisse entrer en toute sécurité et avec confiance.

  • Prenez conscience de vos propres suppositions.

    Dans la deuxième partie de cette série, j'ai exploré comment modèles mentaux peut être un outil pour créer un espace et un environnement sûr pour la vérité, favorisant une plus grande co-création et de meilleures compétences en résolution de problèmes.

    light bulbCependant, comprendre ses propres schémas mentaux peut aussi s'avérer un outil précieux en dehors des périodes de conflit. La fiche d'exercices sur les schémas mentaux que j'ai partagée dans l'article mentionné plus haut vous permet d'explorer votre propre perspective ainsi que celle de l'autre partie. Mais lorsqu'il n'y a pas d'“ autre partie ” en jeu, vous pouvez simplement utiliser la première partie de la fiche pour mieux comprendre votre propre expérience intérieure.

    Lorsque vous décomposez votre vérité en 5 catégories – faits, pensées, sentiments, croyances et attentes, et valeurs – vous obtenez une image claire de l'origine de votre expérience de la vérité, ce qui vous permet de vous ouvrir à la vérité venant des autres.

    Souvent, on s'attache trop à l'idée que la vérité soit LA vérité, alors qu'en réalité, il s'agit de notre expérience de la vérité. Certaines choses qui sont vraies pour nous ne le sont pas forcément pour les autres, et c'est normal. Quand on manque de clarté, on est plus susceptible d'être perturbé, car notre “ détecteur de vérité ” intérieur perçoit ce qui est faux et se met sur la défensive. Mais quand on a la clarté, on peut entendre la vérité d'autrui et se dire : “ Ce qui est vrai pour moi et ce qui est vrai pour eux semblent contradictoires, et nous pouvons explorer cela avec curiosité. ” C'est là que réside le leadership.

  • Faites-vous coacher.

    Les meilleurs leaders abordent le leadership avec une approche de coaching : ils perçoivent leur rôle comme celui de reconnaître et d’encourager les forces uniques de chacun. Ils remarquent les difficultés rencontrées et sont à leurs côtés pour les aider à progresser. Ils perçoivent leur potentiel et leur offrent des opportunités. Et lorsqu’ils échouent, ils les guident pour qu’ils se relèvent et trouvent de meilleures façons de faire.

    Une approche de leadership basée sur le coaching favorise la transparence à chaque étape, en s'appuyant sur la vérité pour valoriser les individus. Pour ce faire, il peut être judicieux de vous faire accompagner par un coach. En réalité, toute votre équipe dirigeante en tirerait probablement profit. Le coaching vous permet non seulement de développer vos compétences à bien des égards, mais aussi d'avoir une vision directe de l'expérience que vous souhaitez créer pour vos collaborateurs.

    Examiner services de coaching en leadership N'hésitez pas à comparer les offres et à vous renseigner. Un partenariat de coaching doit vous convenir et être en accord avec vos objectifs et vos motivations.

Les leaders les plus inspirants et influents de l'histoire ont tous embrassé la vérité – leur propre vérité et celle des autres. La vérité permet un véritable progrès. Elle rassemble les gens et les mobilise autour d'un objectif commun.

La vérité aura toujours de l'importance, mais nous devons être prêts à être différents, à bousculer l'ordre établi, voire à être “ difficiles ” (du moins pour ceux qui ne veulent pas que la vérité prospère) afin de mettre notre propre vérité en lumière et d'offrir un espace sûr aux autres.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour vous connecter à votre vérité et cultiver une culture de vérité autour de vous, je vous invite à Contactez-moi.

Montrez-vous votre côté bizarre au travail ?

Montrez-vous votre côté bizarre au travail?

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Je suis curieuse… avez-vous l'impression de pouvoir être totalement vous-même au travail, vos petits côtés bizarres et tout ? Si la réponse est non, vous n'êtes pas seul !

Tel que discuté dans ce segment télévisé à Télévision mondiale  la plupart d'entre-nous ont un “moi au travail” et un “moi à la maison”. Lorsque nous nous présentons au travail chaque jour, il est commun de croire que nous devons laisser certains aspects de nous-mêmes à la maison. Il en va de même lorsque nous rentrons à la maison. Mais cela nous laisse avec le sentiment d'être incomplet ; comme s'il nous manquait quelque chose. Lorsque nous choisissons de cacher des parties de nous-mêmes, ce que nous minimisons en fait, c'est l'opportunité d'avoir plus d'impact, de s'épanouir et de vivre une croissance plus complète en tant que personne.

Melissa Dawn Interviewed on Global News

Il est temps que vous arrêtiez de vous cacher. Il faut commencer à être vrai au travail – vos bizarreries, vos fantaisies, votre “ tout ”. Soyez complètement vous, pas seulement la moitié.

Qu'est-ce que je veux dire par “ bizarreries ” ? 

Ce que nous croyons bizarre à propos de nous-même et qu'on cache parfois, n'est pas du tout bizarre en fait. C'est généralement notre plus grande force. Les gens parlent de créativité, d'innovation, d'authenticité… le mot “ bizarre ” englobe tout cela… votre côté « bizarre » est votre contribution unique… votre essence.

Vous pourriez avoir peur de présenter une idée parce qu'elle est insolite… mais que vont penser les gens ? Ou encore hésiter à poser des questions sur un projet parce que cela dépasse votre mandat habituel… mais que vont penser les gens ? Vous pourriez ne pas prendre la parole lors des réunions… mais que vont penser les gens ? Nous laissons les opinions hypothétiques des autres dicter quelles parties de nous-mêmes se manifestent. Le résultat ? Les meilleures fêtes de nous, les plus fortes et les plus uniques sont étouffées.

Laissez votre côté bizarre briller !

Nous montrons souvent des visages différents de nous-même et c'est épuisant. Ce n'est pas sain. Si vous n'êtes pas aligné avec qui vous êtes vraiment, ça vous draine et ça peut se retourner contre vous. Vous vous sentez insatisfait, ennuyé, démotivé et surtout sous-estimé parce que… vous ne vous valorisez pas !

Comme le dit Brene Brown, nous devons choisir le courage plutôt que le confort. Choisissez le courage. Choisissez de laisser votre côté bizarre se manifester et briller.

Plus facile à dire qu'à faire.

Si vous avez suivi mes infolettres et mes articles de blog, vous savez que je préconise une évolution en étapes concrètes. Faire ressortir son caractère unique n'est pas facile. Il faut avant tout une acceptation totale de vous-même et de votre situation actuelle. Pour vous aider à y parvenir, voici les 5 étapes :

1. Posez-vous les bonnes questions

Beaucoup d'entre nous gardons notre côté bizarre caché depuis si longtemps que nous ne savons même pas ce qui nous rend bizarre ou unique. Ces questions ont pour mais de vous aider à retrouver le cœur de qui vous êtes.

Demandez-vous :

  • Qu'est-ce qui me rend heureux ?
  • Qu'est-ce qui compte le plus pour moi ?
  • Quelles sont mes 5 valeurs principales et pourquoi ?

Cherchez attentivement et soyez vulnérable avec vous-même. Ne pensez pas à ce que “ devraient ” être vos réponses. Ressentez vos réponses. Qu'est-ce qui vous fait vibrer ?

L'une de mes valeurs fondamentales est la spiritualité. Encore maintenant, beaucoup de gens pensent que c'est bizarre ou décalé, donc à l'époque où je travaillais dans une start-up, il n'était pas question de montrer cette partie de moi-même. Pourtant, l'environnement de travail était difficile et je croyais fermement que l'énergie stagnante était à l'origine des problèmes.

À la maison, je pratique une technique appelée fumigation – essentiellement, j'agite des feuilles de sauge brûlantes ou un bâton de palo santo autour d'une pièce, permettant à la fumée d'évacuer l'énergie stagnante. Le principe est d'inviter l'énergie positive à prendre cette place. Je pensais que ça pourrait aider l'entreprise à prospérer, mais comment imaginer la réaction des gens si je commençais à faire un rituel de purification pendant la journée de travail ?

J'ai donc décidé d'arriver au bureau très tôt un matin pour “ fumiger ”, afin que personne ne puisse voir mon côté « bizarre ». Eh bien, qui est entré en plein milieu de mon rituel ? L'un des fondateurs de l'entreprise bien sûr ?! J'ai paniqué et j'ai laissé échapper : “ Je ne fais qu'enlever l'énergie stagnante ! Le regard qu'il m'a lancé a tout dit. Il m'a trouvé bizarre. Mais il devait se préparer à une réunion importante avec les investisseurs, alors il a simplement dit : ” Nous en parlerons plus tard «, et il est parti. Oh oh.

Quelques heures plus tard, il vient me trouver et… “ Melissa, quoi que tu fasses, continue de le faire ! La réunion s'était très bien déroulée et l'entreprise avait obtenu un bon investissement. Ouah !

J'ai choisi de mettre tout mon moi – bizarreries et tout le reste – au travail et non seulement cela ne s'est pas retourné contre moi, mais je me sentais maintenant plus heureusement et épanouie dans mon travail. D'autres personnes ont commencé à laisser tomber leur masque et à montrer leur vraie nature au travail. C'était comme un effet domino étonnant qui a rafraîchi et motivé tout le bureau !

2. Vous ne pouvez pas changer ce que vous n'acceptez pas

Comme je l'ai mentionné, l'acceptation de soi est la clé. Aimez-vous complètement; les parties sombres, lumineuses, compliquées et humaines de vous-même. Tout cela c'est vous et tout cela mérite votre pleine acceptation. Il est normal de vouloir changer des parties de vous-même. Génial, le changement c'est la croissance. Mais vous ne pourrez pas changer ce que vous n'acceptez pas.

Les gens disent souvent : « Je serai heureux quand…

  • Je perdrai 30 livres…
  • J'aurai une promotion…
  • Je me marierai…
  • J'aurai le boulot… la Ferrari… la maison… »

Ne limitez pas votre bonheur. Si vous vous critiquez constamment à propos de ce que vous n'avez pas, vous ne pouvez pas avancer. Vous devez accepter où vous êtes maintenant. Donnez-vous l'approbation, l'amour, la reconnaissance et le soutien que vous méritez. Une personne aimée à une base solide qui lui permet de se développer, s'épanouir. Faites-le pour vous.

3. Soyez honnête sur ce qui vous bloque

C'est le moment de regarder ce qu'il en est vraiment. Je suis pour le fait de sortir les gens de leur zone de confort et de les aider à retrouver leur force et leur pouvoir. Il est temps de jeter un regard honnête sur ce qui vous limite vraiment. Demandez-vous quels masques doivent être retirés !

Mon travail consiste à amener les gens là où ils veulent être. Cela signifie de déterminer d'abord ce qui les retient. Quand vous pensez à ce vous voulez, ou à ce que vous voulez mettre de l'avant, quelles pensées ou croyances vous arrêtez ? Faites l'inventaire de vos excuses et choisissez d'arrêter de les rationaliser.

Vous voulez être plus heureux. Pourquoi laisser quelque chose vous gêner ?

4. À qui donnez-vous le micro ?

Beaucoup de gens pensent qu'ils ne sont pas assez courageux, assez forts, assez intelligents… D'où viennent ces croyances ?

Pour moi, c'était toujours : « Que vont penser les gens ? Que diront-ils ? Quelles sont les peurs qui vous traversent l'esprit, affrontez-les. Ne donnez pas de pouvoir à ces voix négatives. Je les appelle les Gremlins et ils prospèrent grâce à la peur. Arrêtez de donner le micro à vos Gremlins – cette partie de vous qui ne veut pas réussir ; qui veut rester dans la zone de confort. C'est un énorme obstacle que j'observe chaque jour avec mes clients. Arrêtez de donner du pouvoir à vos peurs.

Comment affronter vos Gremlins ? Jouez-le dans votre esprit ou même prenez des notes. Pour moi, à l'époque, je me suis dit : « Ok, qu'est-ce que les gens vont dire ? Eh bien, quel est vraiment le pire qu'ils puissent dire ? Que je fais brûler du sauge et que je médite ? C'est un peu bizarre ? » Bien, je préfère que les gens ne pensent pas cela, mais ce n'est vraiment pas si bizarre. Répondez à vos Gremlins, volez leur pouvoir ; volez leur micro !

Ensuite, donnez ce micro à cette voix intérieure, si fabuleuse, qui vous pousse en avant.

5. Définissez l'intention de mettre de l'avant votre côté leader, «bizarre», au quotidien

Eye

Se masquer, que ce soit au travail ou à la maison, est une habitude acquise durant toute votre vie. Changer cette habitude nécessite une intention – faire intentionnellement les choses différemment jusqu'à ce que les nouveaux comportements deviennent la référence, l'habitude.

Alors vient maintenant la partie la plus difficile : mettre ce plan en action. Cela demande du courage. Il faut s'accepter pleinement – vos côtés sombres et lumineux. Il faut vouloir faire ressortir le meilleur de vous-même et ne pas avoir peur de vous dévoiler. C'est tellement gratifiant.

 

Comme le disait Meryl Streep, “ Ce qui vous rend différent ou bizarre, c'est ça votre force. ” Au fur et à mesure que vous progressez (étape 5), rappelez-vous que ce que vous mettez de l'avant c'est votre point fort.

Posez-vous la question: «Quelle contribution ou essence unique de moi voudrais-je mettre de l'avant ?»

Choisissez de faire une chose, chaque jour, qui s'aligne avec votre leader intérieur et vous rapproche de votre vie idéale. Cela peut signifier prendre la parole lors de réunions, travailler sur un projet parallèle, demander à un collègue pour du mentorat ou des conseils, considérer des ateliers ou des programmes pour faire avancer votre carrière, méditer à l'heure du déjeuner ou même vous asseoir avec votre patron pour discuter de votre avenir.

Il s'agit de vous aligner sur vos valeurs, vos forces, ce qui vous rend unique et attirant… et le faire au travail vous amènera à de nouveaux sommets de créativité, de collaboration, d'engagement et de productivité.

Enfin, êtes-vous prêt à faire montrer votre côté «bizarre», votre leader intérieur, votre unicité ? Que ce soit dans votre vie personnelle ou professionnelle, je suis là pour vous guider vers une pleine acceptation de vous-même et à une réelle évolution personnelle. Si vous souhaitez des conseils de coaching et quelqu'un pour vous accompagner dans votre cheminement, contact-moi. Réalisons-le ensemble !

Comment définir ses limites personnelles dans les moments difficiles (et en tout temps)

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Les limites sont importantes. Spécialement maintenant, avec le télétravail. En effet, de nombreux clients me confient qu'ils ont besoin de leur propre espace. J'ai même vu des réunions dans les pancartes ou même des pièces complètement réinventées pour mieux délimiter l'espace de travail. Ces limites physiques et visuelles sont excellentes ET peuvent être favorisées par des limites personnelles saines.

Des limites personnelles saines ?

“ Les limites personnelles c'est la distance à laquelle je peux t'aimer et m'aimer simultanément. ”
~Prentis Hemphill

plage

Lorsque vous vous sentez en sécurité et libre dans un espace, vous savez que vos limites personnelles sont respectées. C'est vrai dans un espace physique, mais ce dont je veux vous parler, c'est plutôt la notion d'espace émotionnel, mental et spirituel.

Chaque fois que nous sentons que notre « espace » personnel, notre bien-être, est menacé, embrouillé ou en danger, cela indique que nous n'avons pas établi de saines limites personnelles. Vous pouvez avoir l'impression que vous faites tout pour plaire aux autres ou «rester à flot», comme si votre force vitale était aspirée ou comme si vous fonctionniez en mode survie.

La pandémie a beaucoup changé de nos «fondations» – nos espaces physiques, nos interactions avec les autres, le rôle des médias dans nos vies et même la façon dont nous nous préparons quand nous sortons de la maison. En effet, nous devons faire preuve de flexibilité pour imaginer et repenser nos limites personnelles, puis les mettre en pratique.

Les limites et la peur

Beaucoup de gens ont peur de penser à eux-mêmes d’abord, et ainsi de fixer des limites qui renforcent cet aspect. Peur du rejet ou de la colère de quelqu'un. Ils ont peur de perdre amour ou affection ou d'être viré. Ils ont aussi peur d'être évoqué, qualifié d'égoïste ou accusé d'être un mauvais parent, conjoint, ami ou enfant. Nous craignons la perte de la carotte suspendue devant nous.

Il m'a fallu beaucoup de temps pour m'en rendre compte.

Laissez-moi vous dire que si vous vivez en ayant peur d'établir vos limites personnelles, les gens s'infiltrent et s'incrustent avec toutes leurs idées, opinions et demandes… et c'est difficile de changer les choses par la suite.

Ceci dit, si c'est votre cas, vous n'êtes pas seul. Si vous avez déjà défini des limites, mais que vous constatez qu'elles ne vous servent plus dans votre nouvelle normalité, vous n'êtes pas seul non plus.

Soyez confortable avec l'inconfortable

Si vous voulez vraiment mettre fin au cycle épuisant “ Je dois plaire à tout le monde ”, vous avez besoin de limites. Vous devez ériger des murs contre les situations et les personnes qui briment votre liberté d'être complètement vous-même.

Dans certains cas, ces murs vous apporteront des relations plus fortes, plus dynamiques et une connexion plus profonde grâce à la compréhension. Dans d'autres cas, ces murs vous protégeront, gardant à distance les personnes ou les situations toxiques.

Et soyons clairs : se protéger n'est pas égoïste ! C'est une façon essentielle de prendre soin de nous.

Mon parcours

Quand j'étais enfant, j'étais réprimandé chaque fois que j'essayais d'explorer ou de poser des questions, jusqu'à ce que je perds l'intérêt d'imposer ma voix.

Parce que je n'avais pas le droit d'explorer, qu'on ne m'avait pas appris à dire NON quand j'étais mal à l'aise, que je devais respecter les adultes inconditionnellement, je n'ai jamais développé de confiance en moi.

J'ai donc grandi en croyant que mes pensées et mes sentiments n'étaient pas bons et qu'il appartenait aux figures d'autorité de me dire quoi penser, ressentir et faire.

Ne pas avoir confiance en moi a créé de nombreux problèmes dans ma vie.

Mon expérience a été à l'extrême (mais tristement commun) de ce qui peut arriver lorsqu'un enfant se voit refuser le droit de fixer ses limites. Je ne savais pas en parler quand quelque chose n'allait pas et de mauvaises personnes en ont profité. J'ai appris plus tard que les gens qui m'ont maltraité ont continué à le faire à d'autres aussi, sans jamais subir les conséquences de ce qu'ils avaient fait.

Nous pouvons être maltraités ou exploités de plusieurs façons lorsque nous ne sommes pas encouragés à établir nos limites personnelles – quand on nous apprend que plaire aux autres compte plus que se respecter soi-même.

En apprenant à fixer mes limites en tant qu'adulte, j'ai appris que des limites saines ne servent pas juste à se protéger, mais aussi à créer ce que nous voulons vraiment. En nous éloignant de ce qui ne nous convient pas, ces limites nous guident vers les relations, les opportunités et les activités qui nous font vibrer, créant un effet domino dans nos vies et celles des personnes qui nous environnent.

Comment définir et maintenir des limites personnelles saines

Comme je l'ai dit, fixer ses limites est plus facile à dire qu'à faire. Surtout si les gens autour de vous sont résistants et/ou ont leurs propres difficultés. N'oubliez pas de mettre votre propre masque à oxygène en premier. Si vous soutenez les autres sans prendre soin de vous, vous n'êtes pas fort, vous êtes simplement utilisé. Vous vous fatiguerez et c'est à ce moment que l'épuisement professionnel s'installe.

Voici 12 conseils et bonnes pratiques pour vous renforcer intérieurement et respecter vos limites :

1. Identifiez où vous devez définir ou adapter vos limites.

Si la limite est la distance à laquelle vous pouvez vous aimer et aimer l'autre personne simultanément, où ce point se trouve-t-il ? Pour cet exercice, utilisez le mot «aimer» non pas dans un sens romantique, mais dans un sens humain – ce point où vous pouvez pleinement vous aimer et vous respecter, en même temps de reconnaître et respecter pleinement l'humanité de l'autre personne.

2. Acceptez la réalité de la situation

Vous pensez : « Si je change simplement ceci ou cela, si j'en fais juste un peu plus, si j'agis comme ceci… » Ou encore : « S'ils changent simplement ceci ou cela… »

Cependant, sans une relation saine, personnelle ou professionnelle, personne ne devrait avoir à perturber ses valeurs, à en faire trop, à se montrer sous un faux visage ou à utiliser toute autre tactique inauthentique pour que les choses fonctionnent. Ce n'est pas de l'amour, de l'acceptation ou du respect. Acceptez ce qui est et ce qui n'est pas.

3. Lâchez prise

Vous pourriez passer toute votre vie à essayer d'obtenir l'approbation et l'acceptation des autres et ne jamais l'obtenir. Croyez-moi, je l'ai vécu. Je me suis négligé encore et encore pour garder la paix ou gagner l'amour. Ça s'est terminé en épuisement.

Tout ce que vous craignez de perdre – une personne ou son amour – faites-y face. Brûlez ces sentiments qui vous limitent. Lâchez prise.

4. Préparez-vous à la résistance des autres

Le changement peut être difficile. La personne avec laquelle vous fixez des limites peut résister au changement au début. Préparez-vous à répondre avec compassion, mais aussi avec confiance et cohérence en respectant les limites dont vous avez besoin.

Les personnes toxiques réagiront probablement négativement. Vos limites les empêchent de continuer comme ils le souhaitent. Ce n'est pas votre problème.

Surtout, souvenez-vous de la définition de limites personnelles saines. Il n'est pas dit que l'autre personne doit vous aimer. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez contrôler. Trouvez le point où vous pouvez vous aimer et respecter l'humanité de l'autre personne, puis ne bougez plus. Où les autres choisissent de se tenir est hors de votre contrôle et de votre responsabilité.

5. rappelez-vous pourquoi vous faites cela.

Quand quelqu'un réagit mal, nous sommes souvent tentés de revenir aux conditions d'avant. C'est normal. Alors, rappelez-vous pourquoi vous avez entrepris ce parcours et que vous ne pouvez pas changer les autres, seulement vous-même. Puis, parlez-en avec une personne qui vous soutient. Vous devez garder et respecter ces nouvelles limites et vous entourer de gens pour vous soutenir est essentiel.

6.Restez en alerte.

La personne avec laquelle vous fixez de nouvelles limites pourrait essayer de vous culpabiliser, de vous traiter d'égoïste, de jouer à la victimes, de vous embrouiller… Elle sait probablement comment vous culpabiliser et comment briser votre confiance. Elle fera tout pour essayer de maintenir le statu quo.

Soyez donc conscient de ces tactiques, restez attentif et ne vous engagez pas.

7. Soyez conscient des niveaux de conscience.

Lorsque vous choisissez l'intention de vous fixer des limites saines, vous choisissez d'agir à partir de votre niveau de conscience le plus élevé. La personne avec laquelle vous fixez des limites peut être à un niveau inférieur. En vous exposant d'un niveau supérieur, une personne peut être inspirée à vous rejoindre. Ou pas. Il n'est pas de votre responsabilité (ou de votre pouvoir) de les faire évoluer. Alors, soyez ouvert à leur cheminement, mais restez ferme pour ne pas vous faire tirer vers le bas.

8. Souvenez-vous toujours que si vous voulez quelque chose de différent, vous devez faire quelque chose de différent.

Que la définition de limites soit nouvelle pour vous, ou que vous adaptiez vos limites pour une nouvelle réalité, changer la façon dont vous interagissez avec les autres est la façon de créer un changement dans votre vie. Des limites saines, intentionnelles et consciencieuses sont importantes et font partie de l'acceptation de soi; afin de devenir vraiment le PDG de votre vie.

9. Si vous êtes parent, de saines limites comptent x2.

Établir des limites saines avec les autres constitue un exemple fondamental pour vos enfants. Établir des limites saines avec vos enfants leur apprend que les limites font partie de l'amour, et non pas une limite à l'amour. Cela signifie également respecter les limites de votre enfant. En tant que parents, nous pouvons le faire en agissant comme leur guide et non pas comme leur dictateur. Laissez-les explorer, découvrir et développer leur confiance en eux. Aussi, laissez-les dire non et faire des choix. Montrez-leur que les limites sont censées être respectées dans une relation en respectant les leurs. Bien sûr, nous ne pouvons pas les laisser jouer dans la rue, manquer l'école ou jamais se laver, mais il y a tellement d'autres limites que nous pouvons respecter et leur accorder.

10. Commencez doucement.

Certaines personnes sont si avides de changement qu'elles fixent toutes leurs limites en même temps et la situation devient insoutenable. D'après mon expérience, à la fois personnelle et en travaillant avec mes clients en coaching, je recommande de fixer (ou d'adaptateur) 1 à 2 limites à la fois, puis d'en ajouter progressivement d'autres. Donnez à l'autre personne le temps de s'adapter, et à vous-même le temps de consolider vos intentions de respecter vos limites.

Oui, c'est moins satisfaisant, mais c'est le prix à payer pour ne pas les avoir fixés plus tôt. À l'avenir, rappelez-vous que c'est pourquoi il est si important d'avoir des conversations authentiques lors de conflits. Cela crée naturellement une limite saine dans la relation. Ensuite il n'y a pas de situation discordante ou d'épuisement professionnel.

11. Faites attention à vos paroles.

La façon dont vous le dites est vraiment importante pour établir vos limites. Si vous vous fâchez, cela provoquera certainement une réaction négative. Parlez d'un cœur de paix, pas d'un cœur de guerre (tiré du livre L'Anatomie de la paix).

En effet, choisissez de voir l'humanité de l'autre, une personne avec des besoins, des désirs, des peurs et des difficultés comme vous. Soyez curieux de leur situation. Même si vous êtes « en guerre », vous pouvez vous montrer compatissant. Lorsque vous le faites, les autres sont plus susceptibles de faire de même, ce qui augmente les chances de garder la paix.

12. Faites la différence entre la compassion et la capitulation.

Avoir de la compassion pour l'inconfort de l'autre n'est pas la même chose que céder votre point. Voici un exemple de cette différence lorsque quelqu'un résiste à vos limites :

Capitulation: “"Je suis vraiment désolé. Je ne voulais pas vous contrarier. Peut-être possible-nous trouver un compromis. »

Compassion: “"C'est difficile. Je peux voir que vous êtes bouleversé et je comprends. Le changement peut être difficile. Cette limite est importante pour moi et je dois rester ferme. »

Alors, voyez-vous la différence ? Des limites saines, celles dont nous avons besoin pour nous aimer pleinement, ne peuvent pas être négociées. Votre bonheur ne peut dépendre du choix de quelqu'un d'autre, tout comme leur bonheur ne peut dépendre du vôtre. La compassion consiste à reconnaître et à accepter l'inconfort d'une autre personne, sans en assumer la responsabilité.

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Avouons-le. S'il était facile de fixer des limites saines, nous ne serions pas confrontés à cette épidémie d'épuisement professionnel qui était à la hausse bien avant d'entendre parler de Covid. C'est difficile, et beaucoup d'entre nous n'ont tout simplement pas été élevés de cette façon. Il aurait fallu nous enseigner à avoir confiance en notre voix intérieure. Ce n'est pas nécessairement un échec des générations précédentes, mais une évolution dans notre compréhension de ce dont les enfants ont besoin pour devenir des adultes en bonne santé.

Comme l'a dit Maya Angelou : «Faites de votre mieux jusqu'à ce que vous connaissez mieux. Ensuite, quand vous savez mieux, faites mieux. »

En fin de compte, soyez la personne dont votre “ moi enfant ” aurait eu besoin. Soyez cette personne pour vous- et pour ceux qui même vous entourent. C'est ainsi que nous bâtirons une vie meilleure pour nous-mêmes, et par le fait même un monde meilleur. Avec la pandémie, nous avons le choix de ne pas « revenir à la normale », mais plutôt de créer une normale encore mieux. Alors maintenant que nous savons mieux, faisons mieux.

Pour terminer, si vous avez besoin d'aide pour clarifier vos limites et les mettre en place – personnellement ou professionnellement – Veuillez communiquer avec moi. Réalisons-le.

Vos conversations professionnelles sont-elles authentiques ?

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Ce que j'entends maintes et maintes fois de mes clients c'est qu'ils quittent souvent leurs rencontres professionnelles sans avoir dit ce qu'ils voulaient vraiment dire, sans obtenir les réponses dont ils avaient besoin pour avancer et sans obtenir d'engagement pour faire bouger les choses.

C'est un problème que je connais bien, non seulement parce qu'en grande partie le coaching c'est d'améliorer la façon dont nous communiquons, mais aussi parce que je l'ai vécu moi-même pendant plusieurs années.

Pourquoi donc tant de gens ont du mal à tenir des conversations plus significatives ?

J'ai travaillé avec des gens de partout dans le monde et cette difficulté transcende la culture. Partout, les gens ont peur de dire ce qu'ils pensent. Ils ont peur d'avoir des conversations professionnelles authentiques. En effet, ils craignent la réaction ou l'opinion de l'autre, ils ont peur d'être rejetés ou que leurs idées ne soient pas importantes. Il est possible que la position hiérarchique de l'autre personne les intimide et qu'ils aient peur de leur réaction.

Tout vient de la peur. Et laissez-moi vous dire que la peur est un sentiment puissant.

Mais dites-moi sincèrement… à quel point vos conversations professionnelles sont authentiques ? Combien de choses vous ne dites pas ? Comment cela vous sert-il ?

L'Institut de Formation Co-Active mentionne : “ Un leader est responsable de son monde.”

Vous êtes responsable de votre monde, alors vous avez le pouvoir de changer le cours de vos conversations. Vous avez la capacité d'entrer dans des conversations avec authenticité et d'en sortir plus épanoui(e).

Comment y arriver ? Tout est dans la façon que vous choisissez de vous présenter.

Voici 14 façons de créer des conversations professionnelles authentiques qui font véritablement avancer les choses :

1. Prenez le contrôle de votre état d'esprit et de votre attitude lors de la conversation.

Vous avez l'impression que chaque conversation que vous avez se déroule de la même manière, alors pourquoi la prochaine serait différente ? Et bien, une chose peut définitivement être différente, c'est l'état d'esprit et l'attitude que vous adoptez.

Connectez-vous avec votre “ moi supérieur ”, avec l'univers et avec vos objectifs avant d'entrer dans la conversation. Connectez-vous avec vos valeurss.

Définissez l'intention de parler avec votre cœur et avec le plus grand respect.

Recherchez le point de connexion et évoluez à partir de là. Même si vous aimez ou respectez seulement 1% de l'autre personne, concentrez-vous sur ce 1%. Ce sur quoi vous vous concentrez se développer. C'est à ce niveau que se produit la croissance.

Ne vous présentez pas comme un tyran. Engagez-vous, ici et maintenant, à abandonner la mentalité « j'ai raison, vous avez tort ». Mettez sur la curiosité, en traitant l'autre personne comme naturellement créative, entière et pleine de ressources. Arrivez avec l'état d'esprit qu'elle peut peut-être contribuer à la situation d'une façon dont vous ne le pouvez.

Tout est dans l'attitude. Vous êtes responsable de l'énergie que vous apportez à la conversation. Ne soyez pas toxique et n'essayez pas de faire en sorte que quelqu'un se sente impuissant ou dans l'erreur. Allez-y avec l'intention de trouver une solution, pas de gagner.

2. Assumez votre part

Comme le dit Fred Kofman, PhD, conseiller en développement du leadership de Google et auteur du livre Entreprise consciente, « Notre objectif est d'explorer le raisonnement de chacun, de comprendre pourquoi nous pensons ce que nous pensons. Nous devons supposer que nous avons contribué à la situation actuelle et exploré notre rôle à cet égard. »

Oui, cela peut être difficile à admettre, et vous ne le verrez peut-être pas tout de suite, mais vous avez contribué d'une manière ou d'une autre à la situation. Plus tôt vous serez prêt à y faire face et à l'accepter, plus tôt vous pourrez voir la situation autrement et de nouvelles solutions pourront émerger.

Il ne s'agit pas de se jeter le blâme. Il s'agit de se responsabiliser. Le blâme vit dans le passé. La responsabilité s'efforce d'aller de l'avant.

3. Identifiez votre BATNA.

« Qu'est-ce que je réponds à ce sujet ? Qu'est-ce qui est important pour moi ? Dans un monde parfait, à quoi ressemblerait le résultat idéal ? Qu'est-ce que je suis prêt à sacrifier ? »

C'est votre BATNA, ou la meilleure alternative à un accord de négociation.

Déterminez votre meilleure alternative avant d'entrer dans la conversation. En connaissant votre BATNA à l'avance, ce que vous serez en mesure d'accepter ou non deviendra très clair.

Lorsque nous quittons une conversation avec le sentiment que rien n'a été accompli ou que nous avons fait des compromis sur quelque chose que nous n'aurions pas dû, c'est généralement parce que nous manquions de clarté ou de certitude.

Lorsque vous êtes confiant de votre BATNA, vous savez où rester ferme et où être flexible.

4. Explorez l'autre côté; soyez curieux !

Écoutez vraiment. Resumez ce qui a été dit. Reconnaissez leurs préoccupations. Confirmez-les et validez-les. Faites preuve d'empathie et dites que c'est important pour vous.

Parlez toujours avec votre cœur. «Je vous entends… je vous respecte… vos demandes sont raisonnables… voici ce qui se passe et ce qui est possible en ce moment…»

Surtout, restez curieux. Quand quelqu'un parle, supposez que vous n'avez aucune idée de ce qu'il est sur le point de dire (au lieu de supposer que vous savez exactement ce qu'il va dire, ce que beaucoup font par habitude) et écoutez vraiment.

5. Pratiquez «l'écoute de niveau 3».

Écouter ne se résume pas à entendre des mots. Il s'agit de créer une connexion.

L'écoute de niveau 1 est extrêmement courante. C'est entendre les paroles de l'autre personne, mais nous nous concentrons principalement sur nos propres opinions, jugements, ce que nous dirons ensuite, etc.

Au niveau 2, nous nous concentrons davantage sur l'autre personne, en écoutant non seulement ses mots, mais aussi en remarquant son langage corporel, le ton de sa voix, son énergie, la direction de son regard, l'ensemble.

Au niveau 3, nous sommes toujours ouverts à tous les signaux d'écoute de niveau 2, mais nous ajoutons maintenant notre intuition. Nous miroitons ce que nous voyons, réagissons et ressentons. Le tout sans jugement ni attente de résultat – purement par curiosité. Cela peut ressembler à ceci : « J'entends vos préoccupations et je vois d'où ça provient. J'ai l'impression que vous vous retenez de dire quelque chose. Qu'est-ce qui se passe vraiment ?”

C'est une compétence vraiment puissante qui aide les gens à s'ouvrir et à être eux-mêmes. Même s'ils ne sont pas prêts à s'ouvrir, cette attitude les aide à se sentir compris et entendus et c'est là qu'une véritable connexion se forme et que la conversation peut progresser.

6. Posez les bonnes questions et approfondissez.

Imaginez-vous comme un archéologue conversationnel. Vous voulez découvrir ce qui se passe en dessous, mais pour ce faire, vous devez commencer doucement à nettoyer ce qui se trouve à la surface. Pour ce faire, posez des questions ouvertes qui font vraiment réfléchir les gens.

Vous pourriez demander « Qu'est-ce qui est le plus important pour vous ? Que pensez-vous de ceci ? Si vous pouviez avoir un rôle à jouer, quel serait-il ? »

Posez des questions pour amener la personne à réfléchir à ce qui se passe et à ce qu'elle veut créer, et non pour répéter des histoires qu'elle peut raconter à n'importe qui. Des choses étonnantes peuvent en ressortir.

7. Faites votre part et initiez l'authenticité.

Que l'autre personne soit authentique ou non, assumez la responsabilité d'être vous-même authentique. Il est commun d'avoir tendance à nous mettre au même niveau que l'autre personne quand nous interagissons. Au lieu d'être celui qui s'adapte, profitez de ce phénomène en donnant un ton authentique à la discussion. Cela vous garde à votre plus haut niveau et donne à l'autre personne la possibilité de s'élever à votre niveau. C'est à l'autre de décider s'il accepte ou non cette ouverture.

S'engager dans l'authenticité apporte un bon karma car vous traitez les gens comme vous aimeriez être traité. Il n'est pas facile d'être authentique, mais quel est le coût de ne pas l'être ? Si nous ne partageons pas notre vérité, nous restons au même endroit. Ne choisissez pas cette option.

Que ce soit la personne ou le problème qui est important pour vous, faites votre part en l'adressant.

N'oubliez pas, les dirigeants ont des opinions. Affirmez vos propositions avec énergie et ne les laissez pas se faire étouffer. Oui, dans un conseil précédent, je vous ai encouragé à reconnaître et à accepter le point de vue de l'autre personne. Mais l'acceptation n'est pas l'acquiescement ! C'est respecter la diversité des points de vue et des expériences, et être ouvert à d'autres points de vue. Cela ne signifie pas nuire à vos valeurs.

Vous pouvez influencer l'énergie d'une conversation. Choisissez d'être un leader dans la conversation plutôt qu'une victime.

 

8. Soyez conscient des mots que vous dites (et ne dites pas).

Parlez de votre point de vue en utilisant des phrases ouvertes. Par exemple, essayez «La façon dont je le vois… Je sens que…» et ainsi de suite au lieu de «Nous devrions faire ceci… C'est de cette façon…» Vous voulez co-créer, pas dicter.

Évitez d'attaquer, de blâmer ou de prendre un ton supérieur. Traitez les autres comme des co-créateurs égaux et croyez qu'ils peuvent vraiment l'être.

Évitez les phrases telles que « Vous avez fait cela » ou « Vous devriez… ». Ces phrases sont chargées de jugement – intentionnel ou non – et ont tendance à mettre les gens sur la défensive.

À la place, essayez des phrases telles que «J'aimerais…», «Cela aiderait si…» ou «Je pense que nous profiterions tous les deux de…»

N'agissez pas de façon punitive en vous retirant si vous n'obtenez pas ce que vous voulez. N'oubliez pas qu'il s'agit de résoudre le problème dans l'intérêt de tous. Restez ouvert. Continuez “ Qu'est-ce qu'on peut faire d'autre ? Soyez confortable avec l'inconfortable. C'est peut être inconfortable de parler avec authenticité, mais il vaut mieux être mal à l'aise que de rester en colère et chargé de ressentiments, ce qui peut affecter d'autres domaines de votre vie. Comme le dit Brene Brown, professeur, conférencier, auteur et animateur de podcast américain : ” Préférez l'inconfort au ressentiment «

9. Dévoilez votre colonne de gauche.

C'est quoi la colonne de gauche ? Le LHC (colonne de gauche) ou colonne de gauche, fait référence à tout ce qui se passe dans votre tête lors d'une conversation et que vous choisissez de NE PAS partager.

Nous retenons notre LHC soit parce que c'est toxique, («Cette personne est-elle folle? Est-ce qu'il a fumé quelque chose ?»), soit parce que c'est inconfortable (exprimer de la gratitude ou de l'admiration). Le plus souvent c'est que vous ne vous sentez pas à l'aise de partager votre pensée par peur (« Que vont penser les gens ? Et si je bénis quelqu'un ? »).

Essayez ceci :

  • Prenez une feuille de papier et tracez une ligne au milieu.
  • Dans la colonne de droite, écrivez une conversation que vous avez eue récemment avec quelqu'un.
  • Dans la colonne de gauche, écrivez ce que vous vouliez dire à chaque étape de la conversation, mais que vous n'avez pas dit, ou ce que vous pensez ou ressentez pendant la conversation, mais que vous n'avez pas partagé.

Lorsque nous faisons cet exercice, la colonne de gauche est souvent beaucoup plus longue que celle de droite. Dans une conversation authentique, elle diminuerait considérablement cependant.

Si cette colonne de gauche est très longue, il y a de fortes chances que ce soit de même pour l'autre personne. De manière professionnelle, commencez à dévoiler la vôtre et il y a de fortes chances que l'autre personne soit également plus honnête. À partir de là, les possibilités sont beaucoup plus grandes.

Lorsque vous vous rendez à une réunion, soyez conscient de ce qui pourrait figurer sur votre colonne de gauche et essayez de le mettre de l'avant le plus possible. Comment ce partage aurait-il un impact sur la conversation, votre relation ou vos sentiments dans la conversation ? Quel est l'impact de ne pas le partager ?

Il y a des faits, des sentiments, des attentes et des hypothèses qui nous habitent dont l'autre personne n'est peut-être pas consciencieuse et qui peuvent contribuer à une meilleure conversation.

Reconnaissez cette colonne de gauche. Faites-lui de la place, que ce soit dans une conversation en tête-à-tête, avec votre équipe ou même votre famille.

Bien sûr, certaines choses devraient rester dans cette colonne. Je n'ai jamais demandé à quelqu'un, au milieu de la conversation : “ Fumez-vous quelque chose ? … et je pense que je vais continuer comme ça ;)

10. Choisissez comment vous répondez.

Si vous êtes provoqué, remarquez quel a été le déclencheur. C'est une indication de ce dont vous devez guérir et pas nécessairement lié au moment présent. C'est à ce moment qu'il faut répondre réceptivement versus réagir impulsivement. Lorsque nous ne sommes pas pleinement conscients de ces déclencheurs et de leur source, nous sommes plus susceptibles de réagir impulsivement en cas de problème. Lorsque nous en avons conscience, nous sommes en mesure d'interagir de manière réceptive, plutôt que de manière réactive.

Soyez attentif à ce qui vous ferme et à ce qui vous ouvre. De cette façon, vous pourrez définir à l'avance vos intentions dans votre façon de répondre.

11. Alignez-vous sur un objectif commun.

« Nos valeurs sont-elles alignées ? Avons-nous un objectif commun ? Existe-t-il un accord mutuellement avantageux ? »

Avoir un objectif commun nous donne un but concret vers quoi travailler ensemble, de façon continue. Cela peut aussi éloigner les conversations de style “ champ de bataille ” et faciliter le style “ tous ensemble ” qui permet la co-création.

Continuez à focaliser sur cet objectif commun et évoluez à partir de là.

12. Voyez comment les autres se sentent pendant la conversation.

Il est important de reconnaître les sentiments des autres. Cela vous aide à avoir des conversations plus authentiques et l'autre personne envoyée qu'elle fait partie intégrante de cette interaction.

Posez des questions comme : « Que pensez-vous de ce que j'ai dit ? À quoi pensez-vous quand je dis ça ? Comment voyez-vous les choses ? Ai-je répondu à vos préoccupations ? »

13. Sachez où se termine votre responsabilité et où commence celle de quelqu'un d'autre.

Il y a beaucoup de choses que nous pouvons contrôler et beaucoup de responsabilités que nous pouvons assumer de manière progressive. Cependant, il est important de reconnaître la limite où se termine votre responsabilité et où commence celle de quelqu'un d'autre. De cette façon, vous pensez à vous, mais aussi à respecter le champ d'autorité personnel d'une autre personne, déterminant de ce qu'elle a choisit d'en faire.

Par exemple, si quelqu'un est déterminé à obtenir un livrable de votre part, mais que la date choisie compromettrait un projet plus prioritaire, vous pouriez répondre : « Si je ne termine pas ce projet prioritaire à temps, qu'est-ce que je vais dire à l'équipe durant la rencontre ? Je n'aurai rien à présenter et notre horaire sera compromis. »

Mettez-vous à leur place et comprenez leur inquiétude (rappelez-vous, l'acceptation et la reconnaissance ne sont pas un acquiescement). rappelez-vous les priorités de l'organisation dans son ensemble et dans quoi vous devez mettre vos efforts et vos priorités pour s'aligner avec celles-ci.

En ce qui concerne le livrable qui devra être repoussé, soyez compatissant et encouragez cette personne à avoir une conversation authentique avec son équipe sur les raisons pour lesquelles la date limite ne peut pas être respectée et sur ce qui est possible de faire à la place.

Pour plusieurs d'entre nous, respecter des limites clairement établies peut susciter un sentiment de culpabilité. C'est un point qui nécessite votre exploration intérieure et non votre capitulation extérieure. Lorsque vous prenez des décisions qui correspondent aux priorités organisationnelles, à vos valeurs personnelles, à un objectif commun, etc., une personne peut être déçue sur le moment, mais ce sentiment lui appartient.

En fin de compte, vous n'avez pas laissé tomber cette personne, vous avez fait le contraire. Vous avez accepté l'inconfort nécessaire pour avancer dans la bonne direction. C'est ça le leadership.

14. Ne quittez pas la conversation sans pouvoir aller de l'avant.

Essayez de ne pas laisser une conversation se terminer tant que:

  • Vous avez pleinement exprimé vos pensées ;
  • Vous avez acquis la clarté nécessaire sur une situation ;
  • Vos questions ont été répondues ou des engagements (avec une date fixe) ont été prises pour assurer le suivi ;
  • Les étapes suivantes ont été déterminées.

Ne quittez jamais une conversation sans avoir l'impression qu'elle a avancée d'une manière ou d'une autre. S'il y a une contrainte de temps, défini une date et une heure fermes pour reprendre la conversation.

Lorsque vous n'êtes pas authentique, les gens le ressentent, instinctivement. Et cela se retourne contre vous. Lorsque vous êtes vous-même, vous brillez. Vous êtes plus heureux et plus libre. Vous êtes également plus productif, probablement parce que c'est épuisant de prétendre être quelqu'un que vous n'êtes pas. Lorsque vous choisissez l'inconfort plutôt que de laisser les choses empirer, vous travaillez activement à être un leader. Lorsque vous faites tomber les barrières, le LHC, une énergie s'installe. Les gens autour de vous se sentent plus à l'aise et inspirés à faire de même.

Imaginez ce qu'une entreprise remplie d'employés authentiques, engagés et qui communiqués ouvertement peut réaliser !

L'authenticité apporte toujours plus d'authenticité et peut changer n'importe quelle situation ou conversation. Donnez ce ton.

Si vous avez besoin de coaching pour avoir de meilleures conversations au travail ou dans votre vie personnelle et pour vous aider à avancer, connecte-moi.

Dire la vérité au travail : 2e partie

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Comprendre vos schémas mentaux vous apporte la clarté nécessaire pour exprimer votre vérité au travail avec confiance et courage.

Dans la première partie de cette série, nous avons exploré les raisons pour lesquelles il peut être si difficile de dire la vérité au travail, et nous avons partagé des conseils, des techniques et des pistes de réflexion pour vous aider à assumer davantage votre vérité au sein de votre entreprise. Dans cette partie, nous approfondirons ce sujet en examinant de plus près nos schémas de pensée, leur influence sur nous et les solutions pratiques pour les modifier. Ainsi, nous pourrons pleinement assumer notre vérité et l'exprimer avec respect et professionnalisme.

Que sont les modèles mentaux et comment influencent-ils notre perception de la vérité ?

Mental Model

Les modèles mentaux sont vos processus de pensée. Ils sont construits à partir de toutes vos expériences, suppositions, croyances, schémas comportementaux anciens, etc. Vous possédez déjà des modèles mentaux, que vous en soyez conscient ou non, et ils influencent fortement votre façon d'interagir et de réagir à votre environnement et aux circonstances.

Vous est-il déjà arrivé d'utiliser un ordinateur et de vouloir lui faire faire quelque chose, mais… il refusait obstinément ? Même un logiciel basique comme Word. On a tous essayé de corriger la mise en page, d'ajouter une image, de modifier un tableau, et là, impossible de faire ce qu'on voulait !

Les schémas mentaux peuvent fonctionner de cette manière, surtout lorsque nous n'en avons pas conscience. Nous voulons nous exprimer, mais c'est comme si notre cerveau disait : “ Fonction impossible. Erreur. Erreur. Erreur… ”

Votre cerveau est tellement habitué à penser d'une certaine manière que tenter de le forcer à penser différemment pourrait le faire planter ! Sauf que… pas vraiment. Tout comme un ordinateur ou un logiciel peut être reprogrammé, vous pouvez, d'une certaine façon, reprogrammez votre esprit avec des modèles mentaux mis à jour.

Pourquoi les schémas mentaux nous empêchent-ils de dire la vérité ?

D'accord, on comprend ce qu'est un modèle mental, mais pourquoi tant de personnes sont-elles empêchées par ce modèle de dire leur vérité ? J'oserais dire que 1001 030 des personnes avec lesquelles j'ai travaillé ont eu du mal à exprimer leur vérité : dire ce qu'elles pensent, partager leurs idées, avoir des conversations difficiles, exprimer leurs désaccords, etc. Pourquoi est-ce si universel ?

En réalité, nous ignorons encore beaucoup de choses sur l'évolution de la pensée humaine et les raisons de cette évolution. Mais je vous invite à réfléchir à ceci : l'évolution humaine a été en grande partie guidée par la survie. Et si la pensée avait elle aussi évolué de cette façon ? Et si elle avait évolué pour éviter les interactions difficiles, douloureuses et inconfortables, comme mécanisme de survie ? Il serait alors logique que, face à une situation potentiellement menaçante, notre cerveau nous empêche d'interagir.

D'une certaine manière, si vous évitez constamment de dire la vérité, vous êtes un être humain qui a réussi sur le plan de l'évolution !

Le problème, c'est que notre environnement semble avoir évolué plus vite que nous. Les salles de réunion ne sont pas des champs de bataille. Dans la plupart des cas, nous ne sommes pas réellement en danger au travail. Pourtant, notre cerveau reste conditionné par ce réflexe de “ ne pas interagir ”.

De plus, une grande partie des conseils professionnels des dernières décennies s'alignaient sur ces mêmes schémas de pensée : suivre le mouvement, respecter l'autorité, etc. Ces vieux conseils ne sont plus adaptés au monde du travail actuel.

Il nous faut donner un petit coup de pouce à notre évolution ; modifier volontairement cette programmation par défaut. De même que nous avons appris, enfants, à ne pas avoir recours à la violence physique ni à crier à pleins poumons lorsque nous sommes en colère, nous pouvons aussi apprendre à ne plus nous surprotéger. En nous informant sur nos propres schémas mentaux, nous pouvons opérer des changements profonds et intentionnels qui rééduquent notre cerveau afin qu'il puisse mieux distinguer une menace réelle d'une simple interaction désagréable.

Les modèles mentaux peuvent créer des “ conflits de blocage ”.”

Road Closed sign in the middle of a busy street

Nos modèles mentaux sont essentiellement constitués de tout ce que nous avons vécu. Ce qui signifie que deux personnes différentes peuvent percevoir exactement la même situation de deux manières totalement différentes. Si les deux personnes croient que leur perception est LA vérité, cela peut créer ce que j'appellerai un “ conflit de blocage ”.

Conflit, comme je l'ai déjà évoqué, Cela peut être l'occasion d'explorer différentes perspectives et de co-créer de meilleures solutions. Cela n'est possible que si l'on reconnaît que NOTRE vérité n'est peut-être pas LA vérité. Lorsque chaque partie croit que son point de vue est le seul valable, cela crée un conflit de blocage ; un conflit où aucune des parties n'est ouverte à la curiosité, à la flexibilité ou à la co-création.

Cependant, lorsque nous prenons conscience de nos modèles mentaux, nous comprenons que notre perception de la vérité peut différer de celle des autres. En combinant cette conscience de nos modèles mentaux avec celle de nos propres… valeurs et la confiance dans notre rôle en tant que Héros de nos propres histoires, Dire la vérité – n'importe où, n'importe quand, même au travail, même avec notre patron – devient beaucoup moins menaçant. Nous pouvons exprimer notre vérité avec curiosité et avoir des relations plus constructives et progressistes. conversations qui alimentent notre sentiment d'utilité, de sens et d'engagement.

Identifier vos modèles mentaux

Identifier ses schémas mentaux peut être aussi simple que de remplir une fiche d'exercices. Le hic, c'est qu'il faut le faire pour chaque sujet abordé, être totalement honnête et transparent avec soi-même, et accepter que l'autre personne possède également des schémas mentaux que l'on ne comprend pas pleinement.

Ci-dessous figure l'image d'une feuille de travail sur les modèles mentaux, qui vous pouvez télécharger ici une feuille imprimable. Cette fiche de travail s'inspire d'une autre qui m'a été partagée par un formateur.

Voici comment utiliser la feuille :

1. Soyez clair et précis sur le sujet.

S'il s'agit d'une décision à prendre, d'un problème à résoudre ou d'une idée à partager, définissez clairement le sujet de votre discussion et indiquez-le dans la section “ Sujet à explorer ”. Approfondissez votre réflexion et soyez précis. Par exemple, si une nouvelle politique d'entreprise vous pose problème, quel point précis vous dérange ? Identifiez le ou les points exacts.

2. Déterminer qui d'autre est impliqué.

Dans un contexte professionnel, le “ qui ” peut désigner un individu ou une équipe complète. Équipes Les équipes fonctionnent souvent comme des systèmes complets, avec leurs propres personnalités, croyances, attentes, systèmes de valeurs, etc. Si vous êtes en désaccord avec une personne sur un sujet qui a un impact sur toute une équipe, il peut souvent être utile de considérer l'équipe comme le “ qui ”.

3. Cultivez votre curiosité pour votre vérité.

Dans la section “ Ma vérité ”, vous trouverez cinq catégories avec des questions et des suggestions pour vous aider à explorer votre situation. Commencez par les faits essentiels. Vous pouvez aborder les quatre autres catégories dans n'importe quel ordre, mais il est primordial de bien cerner le sujet et les faits au préalable afin de rester concentré(e) sur le sujet.

Guy with casual clothes reading a book

Pour décrire les faits, évitez les formules de politesse. Par exemple, au lieu de dire : “ Quand j’aborde [sujet], on me coupe la parole immédiatement, ce qui rend toute communication impossible ”, écrivez simplement : “ Quand j’aborde [sujet], on me coupe la parole immédiatement. ” Voilà le fait, tel que vous le savez. L’aspect communicationnel est également important, mais relève davantage d’une opinion ou d’une conviction personnelle que d’un fait avéré. Vous pourriez plutôt l’inscrire dans la catégorie “ Opinions ” : “ Je pense que cela rend la communication impossible entre nous ” ou dans la catégorie « Convictions et attentes » : « J’attends de nous que nous puissions échanger nos idées plus ouvertement et je crois que ce problème nous en empêche. »

Utilisez autant que possible le “ je ”. Il s'agit de mettre au jour VOTRE vérité afin de pouvoir l'exprimer avec confiance et clarté, et de la présenter comme le simple point de vue d'une personne – un point de vue valable et légitime, au même titre que tous les autres.

4. Intéressez-vous à leur vérité, telle que vous la connaissez.

Vous ne pouvez pas savoir avec certitude ce qu'ils vivent, mais c'est l'occasion pour vous d'adopter une perspective plus large et d'explorer toutes les facettes de la situation. Qu'est-ce qui pourrait se profiler pour l'autre personne ? De quelles informations disposent-ils que vous ne disposez pas ? Quels faits pourraient être plus importants pour eux que pour vous ? Quelles valeurs cela pourrait-il toucher ? Que pourrait penser ou ressentir une personne à leur place ?

5. Explorer le potentiel de “ Nous ensemble ”.

Dans cette section, réfléchissez à la manière de rapprocher les deux parties. Comment pouvez-vous faire preuve de flexibilité sans compromettre ce qui est le plus important pour vous et/ou votre équipe ? Sur quel terrain d'entente pouvez-vous construire ensemble ? Sur quoi seraient-ils prêts à faire des compromis ? Quelles attentes, pensées ou émotions vous freinent et que vous pourriez surmonter ? N'oubliez pas : vous ne créez pas la solution ici. À ce stade, il s'agit d'ouvrir votre propre esprit, de clarifier votre propre schéma de pensée et d'assumer pleinement la responsabilité de votre comportement et de vos réactions.

Et ensuite ?

Le simple fait de parcourir cette fiche d'exercices constitue déjà une étape concrète vers une modification de vos schémas de pensée. Vous avez pris conscience de vos schémas actuels et vous vous êtes intéressé(e) à différentes perspectives et possibilités. Maintenant, posez-vous la question suivante :

  • Qu'est-ce que j'ai gagné grâce à cette prise de conscience ?
  • En quoi mon ancien schéma mental me freinait-il ?
  • Comment vais-je utiliser cette nouvelle prise de conscience pour aller de l'avant ?

Utiliser la conscience des modèles mentaux pour avancer dans la vérité

Il est temps maintenant de définir vos prochaines étapes et de passer à l'action. C'est là que vous devez faire appel à votre leadership intérieur. Vos prochaines actions dépendront de :

  • Les détails du problème
  • Ce que vous avez déterminé comme étant le plus important pour vous
  • Les nouvelles perspectives, la curiosité et la flexibilité que vous avez développées en vous-même

Voici quatre approches à envisager pour faire éclater votre vérité :

  1. Apportez votre feuille de travail à l'autre personne.

    Vous avez mené une réflexion approfondie. Pourquoi ne pas la partager ? Expliquez à l’autre personne votre point de départ, vos préoccupations, ce qui compte pour vous, ce que vous avez pris en compte de son point de vue et les points sur lesquels vous pensez pouvoir faire preuve de souplesse.

    Vous pourriez dire quelque chose comme : “ J'ai réfléchi à cette question et j'aimerais vous faire part de mon raisonnement. J'aimerais que nous trouvions une solution qui convienne à tous les deux. ”

  2. Remplissez chacun la feuille de travail séparément, puis réunissez-vous.

    Si vous pensez que l'autre personne ou équipe serait réceptive, suggérez-lui de remplir chacun sa propre feuille de travail séparément, afin que, lorsque vous vous réunirez, le point de vue de chaque partie soit disponible pour commencer à établir une compréhension mutuelle.

    Vous pourriez essayer quelque chose comme : “ J’aimerais lancer une discussion à ce sujet. J’imagine que nous avons tous des valeurs et des objectifs différents, et je pense que nous pouvons trouver un terrain d’entente pour construire ensemble. Seriez-vous ouvert à un petit exercice qui nous permettrait à tous de nous exprimer et de mieux nous comprendre ? ”

  3. Brisez la glace en faisant preuve de vulnérabilité.

    Cultiver la vulnérabilité est une force précieuse. En vous présentant vulnérable – c’est-à-dire sans armure, sans masque ni mécanisme de défense – vous devenez immédiatement inoffensif, ce qui peut désamorcer la réaction instinctive de repli sur soi chez les autres.

    Vous pourriez essayer quelque chose comme : “ J'ai beaucoup de mal à avoir cette conversation. Je n'ai pas l'habitude de m'exprimer et j'ai encore du mal à être aussi ouvert(e). ”

    À moins que la personne à qui vous avez affaire ne soit vraiment toxique, Il y a de fortes chances qu'ils partagent les mêmes craintes et la même gêne, tout à fait humaines, à l'idée de dire la vérité. Utiliser sa vulnérabilité comme brise-glace permet d'instaurer un climat d'égalité. Cela vous place sur un pied d'égalité, dans une relation de confiance où la co-création peut s'épanouir.

    Guy showing another guy a photo on his computer

  4. Inviter à la collaboration.

    Lorsque vous avez rempli la fiche de travail, vous avez dû faire des suppositions sur le point de vue de l'autre personne. Appuyez-vous sur cette supposition pour favoriser la collaboration ! Il est important pour chacun d'entre nous, à tous les niveaux, de se sentir écouté et valorisé. En accueillant quelqu'un avec curiosité, vous lui montrez, dès le départ, que vous souhaitez l'entendre et que vous accordez de l'importance à sa vérité.

    Vous pourriez essayer quelque chose comme : “ J'aimerais vraiment avoir votre point de vue sur ce sujet, car je sais que je ne le vois actuellement que de mon propre point de vue. Comment le voyez-vous ? Qu'est-ce qui m'échappe et que vous pourriez m'apporter ? ”

    Écoutez-les attentivement. Leurs propos diffèrent-ils de vos hypothèses initiales ? Si oui, comment rester flexible ? Comment combler l’écart ? Quelles autres possibilités s’offrent à vous ?

Nos schémas de pensée sont puissants, mais non figés. La prise de conscience permet de les rendre plus flexibles. Lorsque votre pensée est souple et que vous êtes pleinement en accord avec vos valeurs, exprimer votre vérité devient moins intimidant. Dans cet état, vous savez que vous n'avez rien à perdre à vous exprimer, même si votre vérité est contestée.

Un de mes mantras est que la vérité engendre toujours plus de vérité. Chacun autour de vous possède sa propre vérité, qui attend un espace sûr pour s'exprimer. Lorsque vous partagez votre vérité avec curiosité, vous devenez cet espace sûr. Vous permettez ainsi à davantage de vérité d'émerger.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour clarifier votre vérité et acquérir la confiance nécessaire pour la présenter avec professionnalisme et respect, je vous invite à Contactez-moi.

Voici la deuxième partie d'une série de trois articles de blog sur l'importance de dire la vérité au travail. Vous pouvez lire la première partie ici. ici. La troisième partie guidera plus particulièrement les personnes occupant des postes de direction sur la manière de cultiver une culture de vérité et de respect, et sur la valeur que cela apporte au succès de l'organisation.